Microsoft和FieldOne已经曾多年过多年了，但周四微软进一步迈出了一个步骤，并获得了基于新泽西州的现场服务软件提供商。
Terms of the deal weren’t disclosed, but it comes just four months after the two companies signed a global strategic agreement to integrate Microsoft Dynamics CRM and FieldOne’s Sky platform, which offers features such as automated routing, scheduling and dispatch, work-order management, mobile collaboration and more.
现场服务管理软件由需要向客户的位置发送工人以提供现场支持的公司使用。通常，它严重依赖于云和移动技术，越来越多地利用数据科学和预测分析。
“现场服务管理是客户服务的特定但批判性的重要领域，为公司提供了能够提供端到端现场服务的公司，”Microsoft Dynamics CRM公司的公司副总裁Bob Stutz在A中博客帖子宣布新闻。
FieldOne的云服务是基于Dynamics CRM构建的，并在硬件平台上工作。通过收购，Microsoft旨在帮助公司通过FieldOne的组合采取更积极主动的现场服务，Azure IoT.和Cortana分析斯图茨说。
去年，Oracle通过购买TOA Technologies，现场服务竞技场的另一名球员进行了类似的举措。
“这是一种自然形式的垂直整合，通常发生在加强市场中，”罗德勒集团的主要分析师Rob Inderle说。
使用多个独立的现场服务公司可以减少盈利能力和客户满意度，因为“他们在技术公司与客户之间形成了信息和收入障碍”，“Iderle表示。
所以，“在这样的市场中，一个举动，以获得已经成功的服务组织已经成功并专注于供应商的产品，将被视为一个无意识的人，”Inderle说。