Digium推出了一种新的业务连续性服务，其最新的服务提供了SwitchVox救援。SwitchVox Rescue为客户提供使用基于前提的SwitchVox统一通信（UC）系统，具有业务连续性解决方案，以防止意外停机时间。
SwitchVox救援驻留在数字云技术中。SwitchVox救援在安全数据中心保持了最近的客户SwitchVox配置的副本。如果出于任何原因，基于物业的SwitchVox设备不可用，Digium可以在客户通知时将配置恢复到数据中心的SwitchVox云系统。雷竞技电脑网站
救援用户提供与基于前提的平台相同的功能，其中呼叫选项可以播放录制的消息，拍摄语音邮件，并将重要呼叫路由到移动或固定电话。
在SwitchVox产品线的产品管理器中发表了关于新服务的声明，“Digium的SwitchVox平台是唯一的，因为同一核心软件在现场和托管版本之间共享。通过向等式添加SIP中继服务，我们可以以可靠而轻松为客户提供的临时云的恢复选项。“
作为最新SwitchVox版本的一部分，版本5.11的一部分正在推出新服务，这些服务器可供所有SwitchVox内部部门的电话系统客户提供。SwitchVox Rescue现已通过Digium Cloud Services使用。通常价格每月价格为90美元，可在每月45美元的介绍率上有限。
在其他产品新闻中，Enghouse Interactive已使用新的操作员控制台，主管可见性，移动，视频集成和扩展Lync功能升级了其联络中心解决方案。
8.1版通信中心包括一个新的触点操作员控制台，该控制台旨在改进与上下文敏感警报的联系人搜索。SMS通过SMS网关排队改进支持双向会话管理的能力。
对于Microsoft Lync用户，代理可以从语音转换到视频或从IM到屏幕共享，所有这些都在相同的交互中。支持Lync Mobile Client和Cisco Jabber在移动设备上扩展和连接提供了远程工作的代理，以将队列调用推送到移动或主号码而不会失去可见性。
在他的声明中，John Cray，产品管理的互动副总裁表示，“EICC 8.1提供通信中心的愿景作为支持，帮助台和服务团队的主要文书，以便快速有效地解决客户问题，无论是通过电话，电子邮件解决客户问题，短信，社交媒体聊天，IVR，视频或自助Web界面。“