Sprint将联络中心添加到UC Portfolio

Sprint最近宣布它正在使用Computralk与Compact all集成到Sprint与Microsoft Lync,Sprint统一通信组合的Sprint完全协作。ComputLalk的解决方案称为ICE,是仅限软件,基于云的联络中心。

Sprint的端到端UC平台方法提供了增强的移动性和集成的每个用户的SIP中继,旨在包括所有协作工具,操作系统和终点的一致体验。Sprint Complete Collaboration还支持使用多个操作系统的平板电脑和手机的Byod程序。新的联络中心功能包括带有监控和基于技能的路由,IVR设计工具的联系人分配,将呼叫路由到Lync所知道的任何端点以及其他标准服务的能力。

在Sprint的企业商业化副总裁副总裁Mike Fitz评论说:“加强与联络中心功能的Sprint完全合作使企业能够为所有员工提供一致的UC解决方案,同时为某些工作组添加功能,例如直接支持客户所需的独特工具。企业可以依赖Sprint作为这款集成解决方案的一站式商店,可以轻松扩展和适应其业务需求。“

在其他新闻中,Digium已发布其SwitchVox Softphone for iPhone应用程序。该应用程序为Digium SwitchVox商务电话系统用户提供企业移动性。用户界面旨在提供Digium的桌面电话的外观和感觉,其中功能包括接收和拨打电话的功能,检查语音邮件,设置个人状态,查看同事的状态等。iPhone的SwitchVox软电话支持iOS 8,可在Apple Store免费提供。

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