移动支付仅占2019年美国消费者支出的1%

Apple Pay不与商家分享消费数据,限制了其增长机会

麦当劳苹果支付
麦当劳

Apple Pay的出现让一些技术早期使用者预测,未来10年,移动支付将主导美国消费者的支出。

然而,一些专家分析称,2025年大多数美国人将使用移动钱包的想法仍是白日梦。

弗雷斯特研究公司(Forrester Research)周一对移动支付的增长泼了一剂冷水,称其为“进化而不是革命”一个博客

在另一份针对客户的报告中,Forrester表示,2019年预计的1420亿美元移动支付支出将“只是美国消费者总支出的一滴水”。Forrester预测,所有形式的移动消费——在线、面对面和个人对个人——在美国每年16万亿美元的消费者支付总额中只占1%

尽管如此,Forrester分析师Denee Carrington还是对这一“沧海一粟”给予了积极的评价,称“移动支付仍有巨大的增长机会”。

尽管如此,五年内预计将有1420亿美元的移动支付,与2014年的520亿美元相比仍是一个巨大的增长。

Forrester表示,包括Apple Pay在内的个人移动支付在NFC终端上使用时,是所有移动支付中最小的类别,但增长潜力最大,杂货店、餐馆和快餐连锁店占据主导地位。

Forrester表示,到2019年,个人移动支付将从2014年的40亿美元增长到340亿美元,年增长率为56%,这使其成为移动支付中增长最快的类别。这类交易中最成功的是星巴克,其16%的交易是通过手机完成的,每周的交易总数接近700万笔。

尽管如此,Carrington指出,“高度分散的市场和提供有限商家价值的解决方案阻碍了商家的广泛接受。”此外,消费者“对大多数移动支付解决方案漠不关心”。

Forrester表示,尽管19%的美国成年人通过手机或平板电脑上网,对使用移动支付感兴趣,但只有6%的人尝试过。

卡林顿指出,商家还没有广泛采用店内移动支付。甚至苹果支付,我10月20日在美国推出该公司目前在美国只有约22万家实体店,占所有门店的5%。

虽然Apple Pay点燃了人们对移动支付的热情,但还有其他选择,比如Softcard卡林顿说,这些公司“造成了一个高度分散和混乱的市场”。预计沃尔玛和百思买等主要零售商的商户客户交换也将引入“CurrentC“2015年是移动支付app。

弗雷斯特表示,除了个人支付,其他两类移动支付也将在2019年底前增长,但速度不会那么快。Forrester表示,作为电子商务的延伸,通过互联网进行的远程移动支付将从430亿美元增长到910亿美元,而点对点移动支付(通过手机向他人汇款)将从50亿美元增长到170亿美元。

在另一份报告中,Carrington预测苹果将积极进军移动支付市场,但指出了苹果的竞争对手可能会利用的一个弱点。“使用Apple Pay,消费者数据不会与商家共享,”她指出。“这可能会阻碍消费者和他们信任的品牌之间的无缝数据交换,后者会使用他们的数据来提供更大的价值,比如个性化服务或更好的产品或营销。”

事实上,苹果通过Apple Pay为其隐私政策进行了辩护,并辩称,正是因为这种方式,消费者才会更加信任Apple Pay。谷歌因不清楚其通过移动支付应用程序收集的消费者数据将如何使用而受到批评。结果,商户接受度不佳,谷歌钱包推出三年多了,表现也没有达到预期。

卡林顿指出,与Apple Pay不与商家共享消费者数据的做法不同,星巴克从使用星巴克移动预付卡中获得了很大的好处,用户可以从其他来源,如信用卡中加载现金。

预付卡是参与星巴克忠诚计划的唯一途径,也是唯一可以在星巴克移动应用程序中使用的资金来源,该应用程序在商店中通过条形码扫描仪读取,而不是通过近场通信技术。

星巴克的应用程序会自动跟踪用户的消费和忠诚度奖励,并提供顾客奖励赎回(比如在用户生日当天免费喝一杯咖啡)、自动刷卡、音乐下载和其他优惠。

卡林顿指出:“移动应用程序使星巴克能够获得更丰富的客户洞察,它还受益于闭环预付卡带来的积极经济效益。”“星巴克将顾客忠诚度和支付方式结合起来的模式,是许多商家渴望成功模仿的模式。”

这篇题为“2019年移动支付仅占美国消费者支出的1%”的报道最初是由《计算机世界》

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