Apple Pay的全面实地测试

Apple Pay多事之秋的早期充满了高潮和低谷。兴奋的iPhone用户在第一天就迫不及待地测试这项移动支付服务，他们发现这项服务超级无缝。收银员混乱美国银行的双重指控的混乱，和在Rite Aid和CVS的NFC块破坏了产品的推出，但一个重大产品的发布从来都不是一帆风顺的。谁知道CurrentC，一个还没有上市的基于二维码的应用，会变成这样呢这么大的一件事吗?

随着关于Apple Pay上市头10天的评论和消息不断涌现，Macworld在旧金山和纽约的街道上推出，在两种截然不同的环境下对该服务进行了真实的测试。我们没有尝试用Apple Pay或其他类似的噱头来取代我们的钱包。我们想看看Apple Pay如何融入我们的日常生活。它容易使用吗?方便吗?最重要的是，它是否有可能改变我们的支付方式?纽约副主编凯特琳·麦克加里(Caitlin McGarry)和旧金山副主编利亚·亚姆肖恩(Leah Yamshon)将为您解答。

多简单才简单?

凯特琳:我真的认为建立Apple Pay会很费时间。我拿着钱包坐下来，打开存折，准备输入每个号码。如果你愿意，你可以这样做。但把我的信用卡和借记卡放在相机前，看着它拿起数字，感觉无比凉爽——也更容易。我所要做的就是输入安全码并确认有效期。一家信用卡公司要求我用他们自己的应用来验证Apple Pay，这很简单。我的银行不需要任何验证，但确实给我发了一封邮件，告诉我我的银行卡已经在Apple Pay上设置好了，以防万一。

实际上使用Apple Pay是一件轻而易举的事。仅仅持有手机附近的NFC读者看屏幕来生活,你需要做的是验证你的身份与触摸ID。借记卡和信用卡之间切换是简单到只需要点击你喜欢的卡片(卡片是各种各样的颜色,匹配相应的物理卡)的颜色。使用Apple Pay最困难的部分是要记住Touch ID不仅仅是点击一下就能识别你的指纹。

利亚:一般来说，在购物时使用Apple Pay是一件很方便的事情，但我特别好奇的是，商家会如何使用Apple Pay处理退货。我曾在一家大型连锁服装店当收银员，我对我们的退货流程记得非常清楚:我们必须确保顾客有他们使用过的原始卡，因为我们只能按照顾客付款的方式退款。这意味着我要检查收据和卡，确保最后四位数字匹配，然后我自己刷卡。

当然，每家商店都有自己的规定，但我的商店的规定似乎很普遍。由于Apple Pay会随机抽取商家的卡号，并在收据上打印出伪造的卡号，所以我觉得退货会有问题，尽管苹果坚称不会有问题。

事实证明，我是对的，但我错了。我从梅西百货(Macy’s)和美国鹰服装店(American Eagle Outfitters)买了一些东西，然后在当天晚些时候把它们退了回去，进行测试。在美国鹰牌店，收银员问我是否可以看一下我的信用卡，以确认最后四位数字是否与我的收据相符(就像我的老店一样!)我解释说，我用过Apple Pay，由于系统的安全措施，它的收条和我的卡不匹配。然后我给他看了我的收据和储存在iPhone上的银行卡信息，还显示了在Passbook上的交易记录。

那位助理被难住了，把经理叫过来，我们把事情的经过告诉了她。经理告诉我，她仍然需要看到我的真实信用卡才能退货，并解释说我不刷卡就不能退款。我答应了，但接着问我是否可以先在终端上敲一下手机，看看会发生什么。繁荣!回单通过后，苹果支付早些时候发放的随机四位数在美国鹰牌登记卡上闪现，这样员工就可以看到苹果支付卡与之匹配。这对我们俩来说都是一次学习的经历。

另一方面，梅西百货只需要我的原始收据和签名就可以了。没有信用卡验证，没有Apple Pay信息，没有照片id——只有我在pin pad上的签名——这既超级方便又有点让人不安。随着时间的推移，我预计Apple Pay的回报将像普通信用卡一样简单，但目前不同商店的用户体验可能会有所不同。

我们使用它的地方

凯特琳:我的第一个苹果的收费经验是深夜食物运行，因为为什么不呢？我的合作伙伴在看旧金山巨人队轻而易举地击败堪萨斯城皇家队之后渴望小吃。之后，我们下了地铁，我们对当时仍开放最接近的食品为首选项：足够的便利，这是麦当劳。我没有太多的快餐，但我会高兴地买别人的巨型包麦乐加，它是完美的机会来测试苹果支付。我们点了，我拿着我的手机卡靠近读卡器，并且该过程结束之前差不多甚至开始。“难道它经历？”我问收银员。她点点头，高兴地看到苹果支付行动。“这里的其他人看到它，但你是我的第一个客户使用它！”她说。 It felt like a high-five moment, but I was too busy photographing my receipt. The makeup artist who rang me up at the MAC counter inside Macy’s in downtown Brooklyn wasn’t quite as thrilled when I used Apple Pay—actually, she could’ve cared less. I waited longer for her to turn on her computer than I did paying for my item.

我通常会在公寓附近的商店购买食品，但全食超市(Whole Foods)就在步行的范围内，所以我冒险离开平时的路线去买这周的食物。毫无疑问，全食超市是Apple Pay最支持的合作伙伴。商店外有Apple Pay的广告，收银台的读卡器上也印着Apple Pay的标志。当我们点击我伴侣的iPhone 6 Plus屏幕付款时，收银员没有眨两次眼。成功。

在我使用Apple Pay的时候，我没有遇到任何收银员困惑或故障，除了我在Rite aid买南瓜形士力架的时候——但我们都知道为什么会发生这种情况。Rite Aid和CVS是我附近唯一的药店，所以如果他们恢复NFC功能，我的Apple Pay使用量将会飙升。这就引出了我使用Apple Pay的唯一问题:它在我通常使用的大多数地方都无法使用。曼哈顿中城的午餐选择已经够糟糕的了，我还得在吃饭的时候去麦当劳(McDonald 's)和帕纳拉(Panera)。苹果对非接触式支付的支持有望鼓励更多的商店采用NFC技术。

麦当劳

利亚:我第一次使用Apple Pay是在加州的Lost Hills，在5号州际公路旁的一个麦当劳卡车站里。这是Apple Pay推出的第二天，我很想知道全州的商家是否做好了准备——不仅仅是在以科技为中心的旧金山。幸运的是，我正好从洛杉矶开车回来，可以在中央山谷的一个小镇上看一看。

点完餐后，我注意到信用卡终端上有一个亮红色和黄色的麦当劳NFC pad，但没有看到任何地方提到Apple Pay。所以，我问了收银员。她有点困惑，但当我拿出手机，开始更多地谈论时，她点了点头。

“噢,是的,。我们这样做已经有一段时间了。”当我用iPhone 6 Plus点击终端时，她根本没有反应，交易完成时她咯咯地笑了起来。

当然，在Panera，我选择了一个没有配备近场扫描设备的收银台，但收银员并不介意把我移到另一个收银台(感谢加州都柏林的Panera，尽管我后面午餐时间要排很长的队，但它还是这么酷)。这也是你可能会遇到的问题——有些寄存器可以处理Apple Pay，但有些不能。

我有一辆车，几天前我在雪佛龙加满了油，但我没有用苹果支付。为什么?因为加油站没有NFC终端，我认为我当地的雪佛龙公司还没有这项技术。然而，我后来了解到情况并非如此——人工操作的收银机可以处理，这意味着我必须走进去收银台完成交易。这对那些通常要付油钱的司机来说是个问题:这增加了一个额外的步骤。这并不是说我懒得走到雪佛龙的迷你超市去付油钱，但这肯定比在加油站刷卡更不方便。由于增加了安全措施，我很乐意用Apple pay支付油钱，所以希望我们很快就能在加油站看到“点击支付”终端机。

不要忘记应用程序

利亚:根据应用程序的不同，在iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPad Air 2或iPad mini 3的应用程序中使用Apple Pay可以极大地改变结账体验。我用它支付了Lyft的租车费用，并在整个春季购买了一辆top。这两款应用的结账过程都非常顺利，所以我觉得Apple Pay没什么不同。

对于Lyft，你必须预先设置你的苹果付费帐户作为默认的付款方法招呼你的旅程之前。一旦你的旅程结束了，你把你的尖端和薪水像往常一样，只是这一次你提示的触摸ID指纹。

春天是我最喜欢的购物应用程序，自推出以来一直如此——它以instagram式的方式追随品牌，让你很容易找到漂亮的新衣服买。更棒的是，一旦你在Spring上设置了信用卡、运输和账单信息，你所要做的就是在商品上刷一下就可以购买了。Apple Pay需要用户在刷卡后使用指纹，这是整个支付过程中很自然的一部分，而不是一个额外的步骤。

凯特琳:在Apple Pay在我购物的更多商店推出之前，我对应用程序如何与Apple Pay集成以使它们的支付过程更安全(对我来说更快)很感兴趣。我测试了两个:Panera和Threadflip这是一个女性可以购买、出售和交换衣服的应用程序。没有什么比排队买午餐更糟糕的了，这就是为什么我通常自己带午餐，或者去那些我知道可以在五分钟内进出的地方(Pret A Manger，我正看着你呢)。Panera的在线订购和取货流程并不是什么新鲜事，但有了Apple Pay，我选择了我的西南扁饼和苹果，通过指纹触摸，支付没有任何麻烦。10分钟后，我走到帕涅拉，绕过了排队买我的食物的饥饿的傻瓜。这就是未来，我爱它。

Threadflip稍微复杂一点。我已经输入了我的运输信息，但出于某种原因，我不得不在结账时再输入一次，连同我的账单明细。我也绞尽脑汁想要弄清楚在哪里输入所有新用户在注册Threadflip时会得到的优惠码。零售商需要简化他们自己的结账流程，使Apple Pay更容易集成，但现在的网上购物感觉更安全的苹果标志化。那些已经证明无法保护你的财务信息的实体银行需要采取行动。

展望未来

苹果支付并不是它吹嘘的钱包杀手……然而。但我们并没有期望它在发射时是正确的。尽管Apple Pay有一个合作伙伴的名单令人印象深刻, retailers and customers are still figuring it out—it’s unrealistic to expect shoppers to remember every single store they can use Apple Pay, and in turn it’s unrealistic for merchants to plaster Apple Pay signage all around their cash registers (though we did expect to see that more than we actually did).

然而，这一领域有着巨大的潜力。它安全、易用，而且快速翻找你的包或口袋里的手机所花费的时间比翻钱包要少得多然后摸索直到你找到你的卡片。另外,用户在Apple Pay的头三天激活了100万张卡显然，人们想要使用它。随着时间的推移，它只会变得更好。

这篇文章《Apple Pay的实地测试》最初发表于Macworld 。