虽然Oracle主席拉里埃里森炒了公司的蓬勃发展的愿望在本周OpenWorld期间的云计算中，许多客户在出席的情况下，他们的思想在战壕中更加集中在沟渠中的生活中更多，如升级老化ERP（企业资源规划）系统的重要事项仍然是至关重要的但有风险的事务。
公司代表在OpenWorld会议期间表示，今年史密斯医疗被迫升级其升级其升级其相当大的电子商务套件实施，包括软件支持和过时的硬件。
IT Vaughan Hennum及其全球项目经理Lisa Ruddell表示，医疗器械制造商设法从版本11到12.1.3完成了从版本11到12.1.3的升级。
“治理是绝对的关键，”赫努姆说。“我上升级的每一个演讲都说你必须有良好的治理。你真的这样做。“
该公司组建了该项目的执行指导委员会，该项目持有每月会议。
来自公司周围的主题专家的密切参与是必要的，因为“他们知道[电子商务套件]如何工作，”Hennum补充道。
史密斯医疗拥有大约7,900名员工，其中5,000名E-Business Suite用户。Hennum说，该实施处理25个操作单元，30,000个SKU，并拥有20个主要软件“螺栓 - ONS”，也必须升级，因此，Hennum说。“这是一个非常大的环境。”
约有400名员工有助于测试。
“我们有很高，大量的测试活动，我们真的不得不在它周围搂着，”Ruddell说。项目团队使用分析来开发图表和图形，描绘了视觉方式测试的状态。“这使得这一业务有动力，”她说。“他们理解一切都站在哪里以及挑战的地方。”
八月发生的新系统的切换成功，但仍处于稳定模式。“我们正在遇到问题，”Ruddell说。“没有人会说我们不会。”
虽然该项目是一般的成功，但史密斯医疗仍然学到了一些课程。
对于一件事，第12.1.3版本的财务模块具有重大变化，公司表示，公司应该确保他们在这一领域拥有丰富的项目员工，该领域表示。
Ruddell表示，客户还应该弄清楚他们在测试12.1.3时模仿当前生产负荷的方法，这是从早期版本的“自然”中的“自然界不同”。
根据Hennum的说法，另一个关键是在升级之前与Oracle密切接触，甚至更接近。“升级后，您不能更接近他们，因为出现问题。仍然存在新的错误，其中一些可能是严重的。“
Hennum说，如果公司的Oracle帐户团队知道它正在播放它的新版本，它将更容易获得高度优先级的支持问题。