美国在线(AOL)表示,其用户越来越精明的在线寻找信息而不是喊救命,这是关闭一个呼叫中心和裁减约1300名员工。
“2006年的互联网世界非常不同于1996年的世界当美国在线(AOL)首次建立了这些会员中心,”发言人尼古拉斯·格雷厄姆说。“今天,美国在线(AOL)成员更精明和复杂的网络。他们非常不同成员今天比1996年。”
是的,他们得到更多的“精明”从AOL转向宽带供应商没有烦人的铃声和口哨声。2002年9月美国在线(AOL)有2670万用户。截至3月底,这一数字下降了22%,至1860万。我看不出这个数字上升很快。