Plantronics和TNS最近进行的一项研究显示，企业经营业务的方式发生了巨大变化。由于旅行成本的增加，几乎所有组织的员工都减少了旅行，更多地通过电话会议进行业务。这项于2008年11月18日公布的研究指出，36%的知识型员工旅行的时间减少了，40%的人花在电话会议上的时间增加了。
Plantronics副总裁兼业务解决方案总经理Chuck Yort表示:“在艰难的经济时期，企业运营方式正在发生转变。”“许多公司都在努力寻找成本有效的方式，让员工与同事和客户进行沟通和联系，这一趋势是由高旅费引发的，而不确定的财务环境又加速了这一趋势。”因此，我们预计将增加协作工具的使用，以降低运营成本，帮助专业人员更有效地工作。”此外，该研究还指出，超过一半(52%)的受访者每周至少有一天在异地工作。有趣的是，根据研究结果，电话会议使用的增加已经导致了对员工健康的一些担忧。当被问及人体工程学问题时，更多的受访者(33%)抱怨长时间使用手机、电脑或其他办公设备导致的颈部和肩部疼痛，比其他任何与健康相关的疾病都要多。底线?在当前的经济形势下，各组织都在利用电话会议资源和投资来遏制昂贵的商务旅行。这种趋势还会持续下去吗?绝对的。