试图消除“技术诅咒”

我写了"技术诅咒“有段时间了。技术人员不创建文档，而且大多数环境都是SOP(标准操作程序)的荒漠。在我开始从事的每一份工作中，从来没有人给过我一份有关所提供服务的SOP。我将不得不"成败大多数被以这种方式对待的技术经理，也会以类似的方式对待自己的下属，以此强化这种行为。想象一下，如果一名新员工上任第一天就收到了一份关于他们要负责提供的服务的SOP。可惜的是，大多数技术人员在工作的前三周工作效率都很低。

我一直想更新一下昔日的SOP模板自从它成为了维基百科关于呼叫中心的条目．这是SOP模板更新！