在新奥尔良的三家酒店在致命的卡特里娜飓风后,工人在喜达屋酒店和度假村集团公司是专注于移动数据系统其他地方,这样他们就可以得到关键操作启动和运行。
经过五天的工作由四人员工,业务在三家酒店,喜来登在500块运河街和两个W酒店在这个城市的法国区和市中心,远离恢复正常操作。但是数据备份硬件和其他设备正在准备装运到其他酒店的位置。
这三个酒店共享一个导演和电信专家,在喜来登有两个经理和W酒店分享另一个系统管理器。
“你只是应付,”Mark McBeth说信息技术副总裁,北美,在喜达屋的白色平原,纽约,总部。“团队处理危机,他们甚至不知道自己的房子好了。”
随着风暴的临近和酒店客人被搬到舞厅的建筑由于安全原因,IT工作人员忙着关键服务器和其他移动设备从地面层的建筑保护他们免受洪水。他们还现场酒店完成额外的备份数据,为即将到来的约定包括餐饮合同和销售信息和会议。
为了帮助被困在每个酒店的客人,员工也去上班在舞厅,勾搭电话和电脑上网所以客人可以与亲人沟通,直到失去了电力和通讯联系。他们甚至建立了DVD播放器和屏幕在暴风雨来临时招待孩子和使用权力从备用发电机启动酒店电子卡片的关键系统。这样,客人可以从酒店房间在暴风雨中检索个人物品。
“我们显然是真正为响应我们从我们的团队感到骄傲,”比尔奥茨说,喜达屋的CIO。“他们保持关注我们的客人和其他员工。我认为他们做了一些很好的反应。看来他们真的减轻经典的问题。”
周二,当它变得明显,破坏从飓风和洪水之后不会很快逆转,工人开始巩固长期灾难计划,McBeth说。喜达屋正准备航天飞机销售、餐饮和会议数据通过员工到公司三家酒店威斯汀酒店在亚特兰大,在远程办公室正在组装。
McBeth说,数据是至关重要的,因为即使新奥尔良酒店不会很快再次操作,喜达屋员工将能够与客户共同努力,把事件在全国其他地方,包括南佛罗里达或者亚特兰大。
数据也将被用于帮助紧急救援人员和其他人决定谁是酒店在暴风雨中,这样他们的安全能得到证实。“我们真的处理客人和酒店员工第一和第二的所有数据,“McBeth说。
昨晚,所有客人和许多酒店员工被巴士从酒店撤离出城,他说。
喜达屋现在引进一个团队的人来自世界各地的其他地方都经历过大规模风暴破坏,McBeth说。“我们有这样做过的人”,可以提供他们的专业知识和经验操作,它和其他酒店系统,他说。
当数据被移动和恢复工作开始,欧茨说,今后的工作出现巨大的。
“这是不寻常的,”他说。“(典型的)灾难计划肯定不是假设你有扩展问题”超过数天或数周。“这是肯定会超过在任何单个酒店我们会经历过。”
这个故事,“它在喜达屋酒店员工开始路卡特里娜”后最初发表的《计算机世界》 。