喜来登四点在哈利法克斯，新斯科舍省，有典型的大多数酒店一个持续的挑战：将客人与他们最渴望的设施客房。
工作人员将尝试找到的客房，满足客人的要求，但它是一个繁重的任务，许多客户没有得到他们所提出的要求。这是因为客人的喜好，从人甚至偏好喜来登的企业忠诚度计划录取，被记录在自由文本。另外，该公司已为所有旗下酒店上市为每个房间的功能，如大小，观点或床类型没有中央数据库。
在母公司高管喜达屋酒店与度假村国际集团认为有必要做的更好。在一个成熟的行业由几个方面的变化挤压操作，喜达屋面临着破坏性的新人如竞争制作的Airbnb和在线旅行社，所以它转向分析来获得竞争优势。
该总部位于康涅狄格州斯坦福德，公司以它抓住通过其客户数据喜达屋优先顾客（SPG）的忠诚度计划，并把它转化为洞察力，使像哈利法克斯福朋酒店基本上认识的客人，把他们在他们将最喜欢的房间。该计划被称为SPG俱乐部计划首。