网络主管谁更迅速地想解决问题,管理软件和硬件资产的生命周期,并采用IT治理的最佳做法,可能已经谈到实施配置管理数据库。
然而,专家们说,部署一个有效的CMDB所涉及到的问题却让许多潜在客户感到困惑。”有很多混淆CMDB实际上是什么,但它是这样一个令人信服的命题,管理者必须涉水困惑找到他们的方式向管理数据集成和最佳实践,它将提供,”丹尼斯Drogseth说,与企业管理协会副主席。
从ITIL最佳实践中诞生的CMDB包含了大量的信息——包括应用,操作系统,补丁、硬件模型、生命周期成本和用户连接——关于企业网络中的所有IT配置项目。CMDB的支持者说,这项技术可以帮助IT管理人员将来自多个来源的数据聚合到一个单一的系统中,从而理解不同的数据格式,并减少解决问题所需的时间。例如,如果服务器因为配置更改而宕机,CMDB可以快速识别更改,并帮助IT经理在对服务级别产生影响之前恢复系统。
如今,大多数公司的配置数据都以不同的格式存储桌面机器、服务器、补丁、操作系统和网络设备。一个CMDB可以将这些数据合并到一个单独的存储库中,并打破现有IT领域之间的壁垒,例如服务器,存储和网络。
由于收集和存储配置信息有关的所有IT资产到一个数据库中的想法是压倒性的 - 并且在大多数情况下,是不可能的 - 行业观察家提醒IT经理寻找到多个数据库连接在一起成一个联合数据库。这样,用户可以收集来自多个来源的数据,而无需将所有数据存储在一个单一的,整体的数据库。联邦数据库让数据驻留在多个来源,与集中源知道哪里是数据位于整个公司。
“最简单的形式,联合CMDB是所有关于你的资产生命的信息。数据本身可能不会有,但会出现在那里与每个资产相关联的数据,发生了什么变化,当一个记录,去哪里找它在网络中,”与普塔克,诺埃尔&Associates的首席分析师茉莉花诺埃尔说。“人们意识到他们有可用性和性能问题,原因是有人改了一些东西。一个理想的CMDB将很快指出了什么变化。”
管理软件领导者BMC软件,CA,惠普和IBM已经交付了支持CMDB计划的产品。其他公司,如Managed Objects、Opsware和Tideway Systems,已经装备了他们的管理软件应用程序,以便向CMDB提供数据。尽管cmdb是通过管理系统和联邦数据库工具之间的开放接口实现的,但它与技术的关系更少,与过程的关系更大。
企业管理协会的Drogseth说:“它是网络人员、应用程序开发人员和系统管理员进行故障、性能、更改、资产和服务管理的多维资源。”“一个CMDB支撑着许多IT计划,在现实世界中,它更多地是关于集成管理数据来改进操作,而不是关于最佳实践。”
这项技术的早期采用者确认了它的潜在好处和挑战。
年利达律师事务所(Linklaters)驻伦敦全球技术系统主管西蒙•吉尔胡利(Simon Gilhooly)正在实施一个CMDB,以支持IT库存“灾难”(disaster)复苏硬件谈判和服务管理的举措。Gilhooly说,来自HP的OpenView,补救和潮路系统公司的产品将有助于CMDB,这是该公司采用ITIL努力的一部分。当CMDB建立,供应商的产品将反馈数据,或者在CMDB会知道搜索这些产品的仓库吧。
“CMDB将需要来自我们的硬件、服务和系统的多个信息源,以及像Tideway一样收集我们数据中心的配置和依赖信息的产品,”他说。雷竞技电脑网站“例如,我们希望能够对主要应用程序按地区分类并创建一个管理仪表板,以及它们的可用性和性能历史记录。CMDB将是其中的一部分。”
当面临退休和购买一个新的服务台产品时,Frances Findley将她组织的CMDB计划牢记于心。多卡健康系统公司的信息服务项目管理分析师说,CA对配置管理计划的支持帮助她决定使用包括公司CMDB在内的Unicenter ServicePlus服务台。CA CMDB由一个中央联邦数据库和其他数据源挂钩(CA称它们为通用联合适配器)组成。它不要求It管理人员放弃现有的数据库并将配置数据移动到另一台服务器;它允许数据驻留在整个企业的多个位置,而中央数据库知道数据的位置。
她说:“我们现在有了一个能够查看趋势、定义指标、自动通知和问题升级的CMDB。”“这使得我们的部门可以更多地关注整个过程,而不是具体的个人。”
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