Gartner的一名研究人员周一表示，印度的首席信息官们发现，由于该国外包行业的大规模招聘，招聘员工变得更加困难。
Gartner研究副总裁Partha Iyengar在一次电话会议上说，印度顶尖的IT服务提供商专注于全球市场，被认为是最好的雇主，他们在印度拥有最好的IT员工。
因此，印度用户组织发现很难吸引和留住技术人员，特别是中层管理人员，Iyengar说。
大量印度和跨国服务公司在印度设立了服务交付业务，每个季度雇佣数千名员工。
Iyengar补充说，随着外包公司开始雇佣业务线经理来建立他们的垂直行业专业知识，用户组织的问题可能只会变得更糟。他补充说，随着印度大型外包商的收入每年增长30%至40%，他们将从银行、制造业和零售业聘请业务经理，将商业知识整合到他们的服务产品中。
根据Gartner的说法，业务经理从用户行业转向外包将使cio更难完成项目，因为公司可以参与项目的业务人员将更少。
据位于德克萨斯州休斯顿的外包咨询公司Technology Partners International Inc. (TPI)称，印度正在迅速成为亚太地区外包合同的关键市场。TPI说，去年该地区授予的合同总价值中，印度客户占24.8%。TPI合伙人艾伦(Peter Allan)周一说，中国的市场份额为4.4%，领先于中国，但仍落后于澳大利亚的32.4%和日本的26.8%。
面对员工短缺，印度用户组织正在寻求外包IT功能。但Gartner的Iyengar表示，印度外包公司对这一业务并没有表现出很大兴趣，因为它们更关注利润更丰厚的海外业务。Iyengar补充说，IBM和埃森哲(Accenture)等跨国服务提供商已经获得了一些较大的合同，但仍有大量印度公司只有较小的外包合同，他们无法找到一个好的服务提供商。
Gartner称，印度IT支出的5年复合年增长率(CAGR)为14.8%，是亚太地区最高的，到2009年将超过360亿美元。报告补充称，这种增长源于企业对IT在增长、效率和竞争优势方面发挥更大作用的期望不断提高。