来自浦那的Neha有一个复杂的经历，她的一些问题在3小时内就解决了，而有些问题则花了3天时间来解决。“我三次遇到同样的问题，第一次Airtel在三个小时内就解决了，第二次我不得不等上三天才能解决同样的问题。”Neha说。来自科尔哈普尔的Raunak非常乐观地建议对isp的宕机时间和带宽损失进行处罚。他写道:“如果他们对我们下载的每千字节额外数据收取更高的费用，他们也应该为带宽的微小下降买单吗?”
跌幅较小的玩家
在城市或地区的特定地区运营的小isp的数量正在迅速减少。大约5%的受访者属于这一阶层。随着像BSNL和Airtel这样的全国性企业的迅速进军，本地有线互联网提供商显然正在经历一段艰难的时期。来自孟买的Snehal在3年的时间里一直受当地有线网络提供商的支配，直到Airtel成为他所在地区的一种选择。他说:“我为Airtel支付了一点溢价，但它的服务水平要高得多，当连接中断时，我不必去寻找‘cablewalah’。”
在大城市如孟买和班加罗尔的一些地区仍没有选择和用户，当涉及到速度和性能感到缩手缩脚。但是，也有极少数情况下，当用户不希望转移到更好的东西。“我有一个包处理我的有线电视运营商谁提供有线电视和互联网作为一个包卢比。800一个月，我没有时间去解决结算票据和申请的计划，升级换代等享受便利在我家门口”一次性付款从孟买说注：Kunal。
类似地，一群孟买的青少年选择保持匿名，通过孟买当地的网络服务提供商Pacenet发誓。在同一个网络上，我可以和我的朋友们玩游戏，和他们分享内容。我们按照小组的要求安排下载，这样我们每个人就不用下载所有的东西了。”
业务用户对价格不满意
我们也有中小型企业用户的一个小群体中谁是对Reliance和Airtel的连接答辩池。信实用户满意他们得到的速度，可靠性和尤为赞赏安装的质量。但最大的抱怨是针对企业用户的定价。“虽然给人一种相当大的业务，SMB市场支付每GB成本最高的数据下载，它的高时间互联网服务供应商调整他们的定价策略”说Muneer已，从哈里亚纳邦一个服装出口国。
消息到火车
除了对isp的反馈，相当多的受访者还对印度电信管理局(TRAI)提出了建议和反馈。“建立一个系统，让每个ISP负责维持服务水平。应该制定客户支持代表培训方面的标准，并记录解决问题所花的时间。
在浏览了成千上万的回复和阅读了他们的建议之后，一些问题和需要改进的地方明显突出了。服务质量是大多数受访者最关心的问题。“我不介意为了可靠性而多付一些钱。保证零停机时间或速度下降的连接是不存在的，没有电信当局的干预，QoS不太可能在短期内改善“来自喀拉拉邦的Abhishek George说。
许多受访者曾与关于宽带的“高达256Kbps的”定义一个特定查询（读投诉）。“高达256Kbps的实际上可以降低至6Kbps因为供应商是有希望的一个最大的256Kbps没有保证任何最低持续速度的用户不能提出异议。我会犹豫在支付溢价的”高达2Mbps的连接，因为它可以下降到256Kbps的，仍然没有打破任何承诺” NISHANT谁住是印度北部说。
我们也有一组快乐的受访者，他们对印度电信管理局在如此短的时间内实现印度宽带接入所取得的进步大加赞赏。他说:“电讯局在短时间内取得了显著成绩;我们只能期待他们随着时间的推移而变得更好。在我们这样的民主国家中，改革和规章制度确实可以慢慢地完成。3G就是一个经典的例子，关于向GSM或CDMA运营商发放频谱的斗争和困惑似乎永远不会结束!”
无线互联网是个笑话，3G翘首以待
在过去的两年里，我们已经检查了数据卡两次，每次我们都对所有玩家糟糕的服务水平感到非常失望。我们询问了受访者对移动/无线互联网的体验，结果令人惊讶，尽管它告诉了我们很多关于客户对服务提供商的期望。22.1%的受访者使用过无线网络，尽管他们中的大多数人认为无线网络的服务负担得起，但网速和可靠性是他们非常担心的问题。
在2-7KBps印度之间距离无线播放器提供的平均真实世界的速度。刚够检查邮件，聊天和冲浪适度，因此不适合任何应用程序，真正需要宽带。“如果我要检查邮件或保持连接，使我的同事找到我，我的塔塔电信连接工作正常的在地铁，地铁之外它显示连接，但连接要么被停止或低于1kbps和爬网” Dipen古吉拉特邦说。
萨塔拉地区的Ganesh认为，无线互联网将需要很长时间才能转变为无线宽带互联网。他说,“火车一直很宽容与ISP的球员非常低的强调QOS和他们设定256 kbps作为宽带本身证明了标准的宽带在印度的定义和它的感觉是完全不同与世界其他国家相比。”
用户原因仍然不介意无线互联网连接是很清楚的。他们没有等待的连接和停机时间是比较罕见的（虽然多次连接速度不如停机时间！）无线调制解调器的成本也大幅回落，并像“三个月免费调制解调器提供预付费订阅”或“每订阅免费上网小时导致无线互联网的适应急剧上升。除非高速无线技术，如3G和HSDPA的发布，无线上网必将留更像是一个备用或紧急的工具，而不是生活的方式。印度电信监管部门已经现在坐在3G问题了一段时间，用户以及服务提供商都在热切期待的频谱来推出高速连接的释放。
展望:IPTV和WiMax，很快就会出现……
它已经两年多了，我们仍然听到我国的口袋IPTV和WiMax发射（飞行员）只有星星点点。像Airtel公司，BSNL和Reliance全国玩家进入游戏，但执行情况似乎十分缓慢。
另一方面，像3G这样的高速无线技术的实施并不是什么大问题，但由于电信监管部门的反应缓慢，这些技术一直处于滞后状态，电信监管部门与所有主要移动服务提供商都在进行牌照发放。虽然我们只希望这些服务能很快在印度推出，但这里为那些还没有了解这些服务将带来什么以及哪些人最有可能是印度这些服务的运营商的人提供了一个纲要。
IPTV
IPTV（IP电视）是其中一个数字电视服务是使用互联网协议在网络上的基础设施，其可包括通过宽带连接输送递送的系统。IPTV的一般定义是，代替通过传统的广播和有线电视格式被传送的，是通过用于计算机网络的技术观众接收的电视内容。对于住宅用户，IPTV经常被点播的视频与一起提供，并可以与互联网服务，如Web访问和VoIP捆绑在一起。IPTV，VoIP和互联网接入的商业捆绑被称为“三网合一”服务。
BSNL/MTNL、Reliance和Airtel正在为IPTV的推出做准备，在许多城市都有试点。但是大规模的实现还需要一段时间，主要原因是需要高带宽链接和强大的基础设施来支持流畅的内容流。我们猜测到2008年底，IPTV将会有更多的出现，我们希望这次的服务水平能够达到标准，而不是像印度早期的宽带那样。
WiMax
WiMax技术本质上是一种基于标准的无线技术，无线提供最后一英里连接，取代当前DSL和电缆为基础的模型所提供的基于有线的连接。班加罗尔和浦那是第一次了解WiMAX赶时髦与正在运行了近一年的试点项目。然而，WiMax技术的商业化推出已被限制不仅在印度，但在全球各地。但是，需要全球范围的WiMax不是那样强在我国，仅仅是因为他们有其他高带宽无线技术，如3G和HSDPA，从而为手机和笔记本电脑的高速移动连接。
这个故事，“印度的最好和最坏的互联网服务供应商”最初发表PCWorld的这个清单 。