Avaya试图简化交流

*来自GENBAND和Avaya的新闻

本周我们将继续讨论上周CTIA和VoiceCon会议的新闻。GENBAND发布了融合网关升级的公告;从Avaya的新Aura平台(以及相关的呼叫中心解决方案);以及Acme Packet提供的关于小型企业的合适大小的SBC的信息。此外,Shoretel还发布了手机和桌面功能的增强;8x8推出了其托管IP-PBX的新企业版本。

与上周在拉斯维加斯举行的CTIA同步,GENBAND宣布了其G9™融合网关的几个新功能,有助于推动向全ip下一代网络的迁移,如LTE, 4G无线网络的长期演进架构。新特性包括支持IPv6、CDMA和卫星网络、IP转码和企业飞蜂窝。评论新闻,乔·McGarvey首席分析师与当前分析说“GENBAND的持续投资和增强其旗舰G9平台位置公司扮演越来越重要的角色在不断迁移的TDM网络的IP和正常化所需的交通路口的不同网络。”

在2009年的VoiceCon会议上,Avaya推出了Avaya Aura架构平台,该平台旨在简化和集成“多供应商、多地点和多模式业务”的通信。基于SIP, Aura Session Manager是这种新方法的核心。会话管理器通过将应用程序与网络解耦来提供对通信应用程序和系统的控制。Avaya总裁兼首席执行官Kevin Kennedy在一份声明中表示:“我们已经看到一些组织使用SIP路由将集群成本降低了20%到60%。有了这种新架构,我们的通信方式第一次由应用程序和用户定义,而不是网络。”Avaya Aura将于2009年5月在全球上市。

Avaya还推出了一个新的呼叫中心解决方案,该方案具有先进的路由和自助服务功能,旨在同时改善客户服务并节省成本。通过该系统,客户可以使用语音自助服务来提供关键信息,这样他们就可以联系到最合适的人。“智能客户路由”将是新Avaya Aura平台支持的第一个解决方案。

下次,我们将继续Acme Packet和8x8的公告。

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