VoIP(网络语音协议)是一个可怕的缩写,但却是一项伟大的技术。但该行业认为,许多人仍然相信许多关于通过互联网运行电话流量的“神话”。如果网络电话在你的情况下不能工作,那是一件事,但是不要让旧的信息阻碍你利用新的服务和节省成本。
一个供应商,非法经营的酒吧,出售互联网电话服务,称为“托管VoIP”,在你的前提下唯一的设备是互联网电话和互联网连接。该公司自称为“VoIP神话终结者”,并打电话给我解释原因。
首席执行官布鲁斯·查特利表示,十多年前,Speakeasy开始为消费者提供互联网服务。随着时间的推移,该公司转而使用chattly称之为“铜上以太网”的技术为小企业提供互联网带宽,该技术将电话连接与支持更高带宽结合起来。
良好的带宽基础有助于在互联网上提供良好的语音,因此该公司扩展到托管语音服务。当你的旧电话系统需要单独的布线、壁橱里的专用电话交换机和服务电话来进行更改时,托管的VoIP使用你现有的数据布线和网络浏览器接口到Speakeasy的服务器,几乎所有的电话系统更改都可以通过它来完成。
Speakeasy承认,我支持这一说法,早期的互联网电话系统非常糟糕。我记得我遇到过一个当地的经销商,他声称“在网络电话系统真正起作用之前就开始销售网络电话系统。”现在,这些方法奏效了,但一些糟糕的体验仍然引起了许多潜在客户的共鸣,Speakeasy兜售了它想要打破的五个神话。
第一个误区是,VoIP并不能真正省下多少钱。因为“多”是一个主观的术语,这可能是真的。然而,Speakeasy表示,与传统解决方案相比,其客户节省了45%以上的费用。再加上使用Web浏览器进行更改而不是调用服务技术所获得的更低的服务成本,节省的成本就会不断增加。
该公司首席执行官特拉维斯·克罗斯表示,虽然成本更低是件好事,但功能越多越好OfficeTone,另一家“业务连接VoIP”提供商。克罗斯说:“成本很少会驱使企业采用VoIP。”“企业主发现,新技术让他们能够以以前无法做到的方式经营。”交叉列表功能,如家庭办公室的办公室扩展、偏远城市的本地号码和灵活的呼叫路由,作为一些受客户欢迎的功能。
根据我的经验,对于小公司来说,节省成本几乎不会引发手机升级。大多数人忽略了他们的电话系统和成本,直到他们需要搬迁或他们的电话设备租赁期满。那时成本很重要,但只有在决定更换电话系统之后。
第二个神话?VoIP设置起来太麻烦了。以前是真的,现在是假的。事实上,Speakeasy的chattly说:“我们的许多设施都不需要任何现场联系人。”Speakeasy在全国大部分地区都有服务支持,但很多时候顾客只是打开盒子,插上电话,然后开始通话。
这个流言让我觉得很有趣。在过去,如果你曾经试图修改一个基于PBX的电话系统,你会遇到一堵砖墙,上面密密的命令行混乱得让你恨不得拿起一把大锤,把PBX打得粉碎,结束你的痛苦。嗯,我现在好多了,谢谢。但在与专有电话系统作斗争之后,基于浏览器的管理屏幕只会带来欢乐和幸福。
多亏了手机,第三个迷思就是通话清晰度很差,没关系。手机的质量对我们很多人来说都很差,任何东西都是更好的。问题的一个主要原因是,马贝尔公司将早期电话设备的频率范围限制在300-3000Hz之间,而许多现代手机仍然遵循这些为严重带宽限制而制定的准则。如果你想听到令人难以置信的语音通话质量,请Skype帐户和使用一个好的耳机。它的广泛的频率范围和避免电话手机提供了更好的声音质量比你将从Ma Bell或其后代。
早期的互联网电话有时会因为带宽有限和处理语音编码的处理能力不足而陷入困境。在OfficeTone等供应商向客户提供“HD Voice”时,这两个问题都得到了解决。有了合适的设备和供应商,你得到的MP3质量,几乎和Skype一样好。网络硬件中的QoS(服务质量)协议支持是解决方案。
质量问题是流言4的一个重要部分,这个流言认为这项技术还太新。毕竟,Ma Bell花了100年的时间来建立一个“真正的”电话网络,那么这个网络电话怎么可能在仅仅10年之后就开始工作呢?那些相信这一点的人会嘲笑自己,因为他们知道Ma Bell多年来一直在使用VoIP技术进行长途通信。一旦有了计算机,电话设备就变成了计算机,现在计算机的速度和价格都足够快,可以用一个小服务器和一些软件取代旧的中央办公室。
最后,第五个误区说VoIP只适用于大公司。十年前是这样,但现在不是。事实上,您可以将托管的Internet电话系统看作是将大公司的服务分割成小公司大小的块。能上网的手机过去售价数百美元,但现在很多型号都降到了100美元左右(感谢大公司提高了销量,从而降低了价格)。
小型企业很少使用电话系统,所以他们通常会寻求帮助。大量的电话转售商和计算机转售商现在正围绕互联网电话集中在中间。我相信电话经销商在这方面有优势,因为他们有传统电话客户,当他们需要升级时,他们会先打电话给他们的电话人。但是如果你信任你的电脑支持公司,他们也有网络电话,你也应该得到很好的帮助。
VoIP现在能用的主要原因是什么?带宽和处理能力。如今的网络连接比过去更快、更可靠,新芯片运行速度更快,处理语音的能力也比旧芯片更好。你可以把旧的电话系统彻底拆了换掉,或者在你的合同到期之前给你仍然使用的系统增加网络连接。不管怎样,我们讨论过的流言都不再有效了。如果你相信这些谬论,你的电话系统功能列表和银行账户就会持续受到威胁。