Carroll想修改一个需要数小时或数天才能恢复的现有电子邮件备份计划。根据该计划，IT部门将处理整个恢复过程，包括订购新硬件从零开始。为了减轻她的团队肩上的负担，并确保公司不会失去数据或生产力，她去年与IBM签署了一项协议，在IBM的数据中心托管USGA的电子邮件系统的副本。雷竞技电脑网站
她说，如果USGA服务器遇到问题，Carroll可以单击一个按钮切换到IBM为她维护的复制版本，而USGA用户不会注意到任何问题。然后她的IT部门可以解决内部问题。电子邮件系统携带着USGA最重要的数据，如会员信息和会员之间的通信。
然而，在卡罗尔对这笔交易感到满意之前，她从IBM那里得到了严格的服务水平承诺。例如，在发生如硬件故障等短期中断时，IBM必须立即向USGA高级管理人员提供一年的备份电子邮件，以便他们可以继续发送电子邮件，而不需要等待修复。如果出现全面崩溃，IBM将提供多年价值的消息。卡罗尔说，这种备份和恢复系统的硬件和软件成本太高，USGA无法独自完成。
汉密尔顿海滩的品牌也通过电子邮件涉足云计算。当去年升级Lotus Notes的时候，这家设备公司犹豫了。汉密尔顿海滩已经三年没有更新笔记了，信息服务高级主管杰里·霍奇，知道从Notes 6.53跳到版本8将迫使他升级IBM iSeries服务器，并对系统上的500名用户进行再培训。他想，光是为了发电子邮件，就有很多昂贵的工作要做。
霍奇要求他的员工研究谷歌的Gmail服务，以及其他替代服务。他推断，电子邮件多年来都没有成为一种具有竞争力的差异化工具。通过按用户每月付费订阅Gmail, Hamilton Beach将避免购买新硬件、软件许可和培训的费用。由于谷歌提供了存档和检索功能，Hodge还认为这样可以节省备份磁带和磁盘等项目，以及支持诉讼或审计的电子发现所需的IT人力。“5年后，成本将降至一半，”他一边说，一边看了看将Notes升级至Gmail的电子表格。他说，这种在资本和持续运营费用上的节省实在令人难以拒绝。“让云端的人来运行电子邮件，让我的同事们腾出时间来做一些真正有意义的事情。”
怀疑云
把一个基本的、几乎自给自足的系统，比如电子邮件，放到外部服务提供商手里是一回事。最近离开劳斯莱斯成为达纳公司(Dana Corp.)的首席信息官的Tracy表示，卸载更复杂、相互依赖、充满敏感客户或竞争数据的应用程序是另一回事。“我不认为有人们疯狂地把他们的ERP系统放到云端,”他说。
对于特蕾西和其他怀疑论者来说，安全和可靠性问题带来了严重的问题。Gmail在2月和4月中断数小时让大量的顾客失望。亚马逊也经历过由于身份验证过载和其他问题。
这些问题的重要性取决于系统的临界性和CIO的风险承受能力，Tracy说。
对于罗尔斯•罗伊斯公司来说，安全问题尤为重要。该公司生产军用飞机的喷气发动机和海军舰艇的动力系统等产品。(这些豪车是宝马公司制造的。)作为国防承包商，该公司受到严格的联邦技术和物理安全法规的约束。他考虑过云计算，但没有考虑亚马逊或谷歌，部分原因是，他说，他们不让客户检查他们的数据中心——这是Tracy的一个阻碍。雷竞技电脑网站他说:“你说你想尝试云计算，但对他们来说只有几百美元一个月，他们说允许这个参观不划算。”
谷歌就曾经听到过这样的批评。它的回应是，客户可以感到舒适的谷歌应用程序，因为它的系统和流程已经通过了SAS 70 II型审计的控制到位保护数据。谷歌还在其企业博客上发布了一些管理客户信息的方法。
Tracy说，这有一点帮助，但当他担心导出敏感数据时，这还远远不够。他解释说:“这需要我们了解数据存放在哪里，谁有权访问，甚至每个系统管理员的国籍。”“这在云计算中是不可行的，因为在云计算中，数据处理可以在全国任何一个数据中心在任何给定的时刻进行。”雷竞技电脑网站
人的成本
麦肯锡称，采用全云计算可能会使IT员工减少10%到15%。这正是首席信息官以下的人不愿意听到的。在汉密尔顿海滩，霍奇只是把电子邮件发给了谷歌，他说他看到了恐惧。“我的团队对云很担心。我认为这会让他们失业。”But no one has lost his job because of cloud computing, he adds. Instead, he's been able to reassign duties to let staffers do more productive work in areas such as business continuity.
回到纽约，在IT领袖的CIO Perspectives聚会上，人们对云计算潜力的热情被对早期阶段障碍的担忧所冲淡。尽管如此，该组织估计，在五年内，大多数公司25%到30%的IT战略将包括云服务。
IT服务公司ZSL的执行副总裁、与会者之一希瓦·斯瓦米(Shiva Swamy)指出:“人们有进行实验的意愿。”“糟糕的经济无疑提供了推动力，但仍有许多未知因素需要我们共同解决。”
可以通过knash@cio.com联系到高级编辑Kim S. Nash。Jarina D'Auria是波士顿的自由撰稿人。
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这个故事，“早期云采用者安然度过炒作周期”最初是由首席信息官 。