你知道你的员工在哪里工作吗?

如果公司制定了适当的政策,远程办公项目可以提供无数的好处

让员工在任何地方工作可以节省公司的时间和金钱,同时提高生产力。以下是正确的做法。

是时候让临时远程办公程序达到标准了。

科技使远程办公程序的发展超越了人们穿着睡衣拨号的形象,变成了远程工作者利用先进的协作工具来提高工作效率和效率确保业务连续性.在某些情况下,灾难恢复计划产生了结构良好且有文档记录的远程办公程序。但在大多数公司,没有正式的远程办公政策到位,甚至越来越多的工人流动起来

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“远程工作不仅仅是在家工作;工作地点不是公司办公室。如今,几乎每个人都在以这样或那样的方式进行远程办公。“有一半的员工知道自己这样做,而接近一半的员工在从酒店房间或黑莓手机上查看电子邮件时却没有意识到自己这么做,某些类型的员工中有一小部分可能根本就不这么做。”但75%的公司都没有正式的远程办公政策,尽管员工经常远程工作,这可能是个问题。”

这里有10个简单的步骤,可以帮助企业把他们的远程办公项目从临时项目推进到令人钦佩的项目。

1.调查员工建立远程工作政策的最佳起点是与员工一起。公司应该对员工进行调查,了解谁想要远程工作以及原因。还要考虑环境,以确定远程支持的位置类型。

telework Exchange的总经理辛迪•奥滕(Cindy Auten)表示:“对于公司来说,询问员工是否对远程办公感兴趣,以及他们希望从这样的项目中看到什么,这一点至关重要。”这样的调查还有助于为公司能够支持何种程度的远程办公奠定基础。这些反馈将帮助组织建立一个适合其员工和工作环境的计划。”

2.进行成本分析远程办公的好处可以从减少房地产和电力成本的雇主通勤花费更少为员工。但是,根据业务的不同,实施远程办公计划的好处可能不会马上超过成本。专家说,这就是为什么公司应该提前投入一些时间,了解如何节省资金和提高生产率。

Dimension Data首席顾问劳伦斯•伊梅什(Lawrence Imeish)表示:“一个成功的基于政策的远程办公项目的主要驱动力,往往是公司能够实现的成本节约。”“但企业需要了解如何节约成本,比如在房地产领域,并实施必要的步骤来实现这些节约。”

例如,如果10%的员工将从事远程工作,那么公司可以减少10%的企业房地产投资或削减局域网支出,转而投资于支持远程工作的技术。

伊梅希说:“如果公司从头到尾都能坚持一个项目,远程办公就会变得有价值和战略性。”“理解这一点可以节省开支,但不改变投资计划,可能会降低远程办公的成本效益。”

3.得到管理层的支持人们可能会认为,积极的员工反馈和潜在的成本节约将保证管理层对远程工作计划的支持,但远程工作的倡导者必须在将政策转移到下一个级别之前获得高管的支持。(见相关报道。5个迹象表明你的远程工作计划失败了”)。

Wilsker说:“有些管理人员根本不接受远程办公,也不容易被说服。”“我见过成功的人远程办公程序戛然而止当新的管理层接管时。以AT&T为例。”

计划倡导者还必须提供持续的更新,显示远程工作计划的成功或挑战,帮助维护管理支持。“业务在变化,环境也在变化。正在进行的评估将帮助管理层了解远程办公如何继续支持当前的业务运营,”Wilsker补充道。

4.文档的政策

对许多人来说,远程工作程序可以很简单,比如在暴风雪期间在家工作,也可以根据多个计划与他人分享轮班和轮流远程工作。这两种方法都可以,但是文档化的策略可以帮助组织避免出现混乱或问题。

纽约BT专业服务公司的高级安全顾问本·罗斯克说:“远程办公是一种程序,就像所有程序一样,它开发得越好,记录得越好,就越能发挥作用。”“成功的远程办公项目不会凭空发生。它们是重大规划、测试和培训的结果。”

当员工和文化因远程工作发生冲突时,文档也可以帮助避免不安。并不是所有的工作都适合远程办公,公司需要制定明确的指导方针,规定哪些职位可以支持远程办公,以及多久进行一次。

“一个狱警显然不能成为远程工作者。公司必须挑选符合条件的员工,清楚地沟通并记录在案,以避免未来因限制而产生不满。

5.获得技术允许远程工作并不能保证远程工作计划的成功。远程工作者还需要工具和技术,使他们能够在其他环境下高效工作,并与同事协作,就像他们坐在隔壁的隔间里一样。(见相关报道。安全远程办公,无需VPN”)。

即时消息、电子邮件、网络摄像头、视频会议和网络会议是其中的几种协作工具这可以让远程工作者像在办公室里一样操作。路由器等技术使家庭员工能够将公司和个人通信隔离开来,有助于降低安全风险,并加快求助台的呼叫速度。

“和孩子在同一个链接上的家庭用户实际上可能成为支持的噩梦,”Imeish说。“你不能只让员工回家工作,而不给他们提供正确的工具,让他们提高效率,降低公司风险。”

它还有助于技术的标准化。例如,公司不应该让员工使用他们找到的任何东西,而应该为在家工作的人和流动工作的人选择一些选项。员工可以从选项中进行选择,这将使公司能够更好地保护其环境,并帮助支持团队更容易地解决远程工作人员问题。

“你不希望用户使用他们拥有的任何技术。为了使远程办公成功,公司应该标准化vpn和加密隧道等。”Imeish说。

Wilsker补充道,一定要尽早确定谁来支付家庭办公设备或本地宽带连接的费用。公司可以用远程办公来抵消成本,但员工不应该因为同意远程办公而招致额外成本。

“这不是员工花钱在家工作的情况。组织需要制定规则,规定谁为远程办公技术支付什么费用,以及远程办公技术的预算中包含多少费用。

6.安全数据例如,在将工作转移到办公室之外时,也需要考虑企业知识产权和客户数据。与隔离流量和确定合适职位的思路相同,公司必须了解员工可以访问哪些信息,并确保如果远程工作,数据总是安全的。

“这些文件放在偏远的地方安全吗?还是放在别人家里?”员工是否退出了安全系统或未打开应用程序?”Telework Exchange的Auten问道。“已经有太多带有关键数据的笔记本电脑丢失的故事了。公司必须制定强有力的安全政策,并确保这些政策能够得到执行。”

7.需要培训正如员工经常必须接受关于新的电话系统或电子邮件应用程序的培训一样,专家建议公司也要这样做授权远程培训.学习远程访问技术和理解安全策略只是组织应该要求希望远程工作的员工完成远程工作培训计划的两个原因。

Wilsker说:“员工筛选和培训——包括那些可能不知道如何管理远程员工的经理——应该强制要求那些参与远程工作计划的员工。”“了解如何沟通并保持沟通畅通是远程办公成功的关键。就协作工具和与办公室保持联系的政策进行培训至关重要。”

公司甚至可以为那些远程办公的员工提供各种资源指南。Auten补充道,为员工创建一个每天、每周和每月都要遵循的清单,以确保项目按计划进行。

“当公司支持远程办公时,他们应该定期回顾这个项目。随着时间的推移,有些问题可能需要解决,员工需要接受重新培训。”

8.衡量员工绩效为了确保员工在远程工作时保持高效,公司可以在远程工作之前为员工的产出设定基准,并在转换后衡量绩效。

虽然有些管理人员可能会根据出勤率来衡量工作,但专家表示,有更好的指标来了解在办公室之外完成了多少工作。

“如果一家公司关注的是产出而不是过程,他们就会关注存在感,”Imeish说。“但这可能是一个很难克服的前提。”

例如,即时消息程序可以配置为显示用户空闲的时间,但如果某些组织觉得这太老大哥了,则可以使用策略远程证明用户的存在。

“管理者可以要求员工在特定时间签到,提供工作进度更新并显示结果,”Imeish说。“最好预先定义成功的标准,并在前进过程中衡量结果。公司应该从远程办公中提高一点生产率。”

生产力的责任也不仅仅落在员工身上。虽然许多管理人员可能会担心业绩不佳的员工,但专家表示,情况往往恰恰相反。奥滕说,管理者必须关注员工的表现,努力帮助他们保持工作与生活的平衡,尽管他们可以全天候工作。

“管理者必须对员工的工作成果非常负责。远程办公需要工作与生活的平衡,如果员工不能在合理的时间离开办公桌去吃午饭或下班,这个计划就可能失败,”她说。“如果没有建立平衡,远程办公会很快导致员工倦怠。”

9.提供支持远程工作不仅需要技术才能成功,还需要帮助台团队了解谁在异地工作,以及如何最好地支持他们的需求。因为许多远程工作者也利用了灵活的工作时间,支持可能不是随时可用的。

“IT部门需要知道哪些人在远程工作,在哪里工作。他们将需要应对不同的时区和不同的工作习惯,这可能会被视为需要更多工作支持,但不应该。”“技术支持不足可能会妨碍远程办公。对IT部门保持透明,这样他们就能了解如何满足远程工作者的需求。”

10.培养工作文化尽管身处异地,远程工作者还是希望与公司保持联系。远程办公项目会让员工感到被团队冷落,这就是为什么项目的倡导者必须确保将文化需求纳入他们的计划。

“技术可以在一定程度上弥合员工与远程办公之间的亲密体验差距。这样他们就不会觉得自己是在办公室里,而是使用视频会议或廉价的网络摄像头来让员工不会感到孤立。”“如果你不能让员工感觉自己是团队的一部分,远程办公可能会导致人员流失。”

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