远程办公要求管理者设定的生产力标准,建立通信政策,实现技术要求和建立清晰的目标来衡量工作人员的成功。
根据薪酬协会,亚利桑那州斯科茨代尔市开业。,非营利性的专业协会关注人力资源问题,对1250万名美国员工今天利用远程办公。协会将员工工作人员定义为全职或兼职员工每月至少在家工作一天。合同工作人员,这些个体的人在家里工作,带来了2006年的美国工作人员总数接近2900万,比2005年增长了10%。数量预计将增长随着越来越多的公司意识到远程办公的好处。
“远程程序通常从一个员工来发出请求转发给办公室的工作每月一到两天,和从那里,远程办公可以像杂草生长在一个组织内部,”罗斯说斯坦利,WorldatWork领导工作和生活实践。“工作场所是不会看起来一样;这将是截然不同的。和经理需要建立政策使远程办公,因为新员工会需要它。”
远程办公的飞跃
面对分布式劳动力和资源有限公司房地产经常把远程办公。
琳达凯西,高级业务经理在Broomfield McKesson健康解决方案,科罗拉多州,远程程序帮助她员工虚拟呼叫中心新客户,保留终身和重视员工,削减房地产成本。McKesson,拥有注册护士在呼叫中心提供电话诊断和疾病管理服务行业健康计划成员,维护一个远程程序,员工总数的80%和85%之间的雇佣全职工作人员。销售网络,它的家庭人口已经增长到接近800呼叫中心代理在过去四年。
“许多公司可能非常不愿意冒险进入远程办公,但是一旦他们做的,没有回头琳达说:“凯西,McKesson高级业务经理。“雇主和雇员的利益太大,远程办公是公司负担不起。”
McKesson,范围从省钱的好处房地产——每年的100万美元提高调度效率,也节省了公司约100万美元。和医疗组织避免花费500000美元新客户在虚拟呼叫中心取代传统的物理位置。虚拟呼叫中心也让McKesson雇佣当地人才新客户,与McKesson客户得分点。
“远程帮助给我们多样性招聘新人,因为客户喜欢它当我们雇佣当地人才,和远程办公可以让我们保持终身员工如果由于某种原因他们需要搬迁,”她解释说。和员工至少29-mile往返通勤每年将节省高达3000美元,根据凯西的研究在美国汽车协会的网站。“远程工作人员也可以省钱,”她说。
然而凯西报告McKesson的成功并不保证当公司推出远程项目在2003年。她说,该公司已不适合远程办公的员工,以及员工达到经理的严重担忧。
“有些员工就不适合远程办公;他们只是需要更多的社会互动。还有那些不工作,”她说。“远程很像婚姻;你必须建立一个信任,双方——雇主和雇员需要工作富有成效的关系。”
创建虚拟通信
明确的和正在进行的通信远程的成功中扮演重要角色,专家说。
“雇主必须坐下来与员工确定如何互相检查,工作将如何完成,如何衡量员工绩效之间没有尽可能多的脸时间经理,同事和远程工作人员,“简·安德森说,中西部地区远程教育研究所的主任(螨)在明尼阿波利斯,明尼苏达州。“从根本上说,这条通信线路的必须开放。”
管理者需要文档经理的预期通信远程政策细节。例如,工作人员可能需要每天检查一次通过电话或电子邮件,每星期或另一个时间间隔。但经理需要也放开时,眼见为实远程工作人员的工作效率。管理者必须信任员工虽然不是在办公室里工作。
“经理人首要担心的是失去控制员工的生产力,当他们不是在办公室里,”辛迪Auten说总经理远程交换在亚历山大,弗吉尼亚州匹配员工和他们的工作潜力远程位置,远程交换提供了本项智力测验的在线计算器,被称为远程办公资格小发明。Auten说计算器将帮助员工使他们的远程管理。
“性能必须专注于实际工作输出,而不是工作的看法。在许多情况下,工作人员可以有更少的干扰和往往比办公室同行更有效率,”她说。
和那些办公室的关系一样重要工作人员和他们的经理之间的互动。行业观察人士说,教育的同事,他们的远程工作人员的同事工作他们做办公室的士气是至关重要的,实际上可能导致远程烧毁。
“人们在家工作恐惧有一个感知他们不工作,而且经常会过度和工作更难证明他们应该得到同样的尊重办公室同事,”杰克说停止,管理咨询公司的联合创始人和总裁贾拉国际在洛杉矶。
其他人说教学所有雇员远程办公的好处,促进同事之间的通信与视频和电话会议、现场会议和社交聚会将有助于员工继续朝着相同的目标。经理说他们还必须保持工作人员de-stressed工作。“这不是眼不见心不烦。我们希望员工他们休息,离开办公桌上吃午饭,感觉像一个大公司团队的一部分,”McKesson的凯西说。
添加支持技术
的一部分,使通信涉及公司采用新技术保持与内政部工作人员联系。
工作人员必须至少有相同的技术可用于办公室同行。这意味着家庭办公室必须配备高速互联网连接,和员工必须被授予远程访问功能,如VPN的企业IT部门。计算机设备,是否由雇员或雇主提供的——必须符合标准的安全指导方针,及服务台的工作人员应该被训练来解决的问题可能发生在家庭或远程办公。
“工艺要求必须和员工需要训练前期如何满足这些需求在办公室外工作,“远程交换Auten说。对于那些家庭工人可能没有宽带,联邦政府支持远程中心主要大城市的郊区,她说。所有区域的“宽带是不存在的,但可能会有一个适合员工在某一地区的中心。”
与婴儿潮一代退出劳动力,更多的公司会发现新员工使用移动通信在日常生活中,使即时通讯,短信和手机使用更多的标准办公操作。“Y一代只是期待能够远程办公。这是他们的第一件事是问在工作面试中,“螨的安德森说。
公司也可以选择使用供应商提供新的协作工具,使远程办公在他们的组织。技术可以从思杰系统和网讯通信帮助远程员工登录会议与办公室的同事;saas Everdream等公司提供连续的补丁更新的笔记本电脑;和赛门铁克最近宣布一个在线备份服务。
“远程工作可以把一个大技术一些公司的负担,”说杰夫·卡普兰咨询公司董事总经理ThinkStrategies。“(软件即服务)和管理服务提供商正在起草管理服务协议包括不仅集中办公,而且客户的工作人员。”