思科知识分享——主动呼叫中心(# 3部分)

必须覆盖的下一个任务是如何从uccx服务器发送一封电子邮件,一旦有异常从我们的最大队列保存时间。,有两个步骤来添加到您的脚本,一个是“创建邮件”,另一个是“发送电子邮件”步骤。第一个将允许您生成电子邮件消息,并设置消息主题,和消息体。一个棘手的部分是,你必须创建一个接触变量类型,点击“新变量”按钮并选择“接触”的类型。一旦变量,你叫它mailDestForHoldTimeExceed例如,那么你创建电子邮件步骤属性会看起来像这样:这张照片是失去Geocities下降时,评论,如果你需要,我将尝试繁殖上面的线是邮件主题;这是一个文本字段,所以确保你在引号括起来。第二行是什么电子邮件主体和应该用于消息接收者提供有用的信息。这个字段不是微不足道的,尤其是对非程序员在人群中,像我这样的,)。用了一些尝试,但最后我能够摆脱它所需的信息。我想展示一些基本信息经理接收电子邮件,就像调用被关押在队列中有多长,什么是等待的来电显示调用者。这些目标是通过以下:“延误呼吁:“+ oldestInQ .toString() +“秒打电话号码是:“+ callingNumber“+”符号是用来连接值因为最后进入身体字段值必须是一个字符串。oldestInQ是一个整数值,所以它需要被转换成一个字符串,这是通过.toString()函数,然后调用的数量是一个字符串,它的值从一个前一阶段在脚本中,我们执行“获取电话联系信息”,如图所示:这张照片是失去Geocities下降时,评论,如果你需要,我将尝试繁殖一旦邮件由,它需要发送使用发送电子邮件的步骤;这一步需要电子邮件联系邮件目的地变量和一个字符串变量。如下所示:这张照片是失去Geocities下降时,评论,如果你需要,我将尝试繁殖发送电子邮件的步骤有两个结果,成功和不成功的,如果你想做一些电子邮件失败,你可以选择。就是这样,一封电子邮件将被发送出去当执行这两个步骤,只要确保它运行计时器是超过了,就像我在以前的博客关于这个话题。问题是受欢迎的,会员。