有时需要不幸的事件来真正的价值技术。冰岛的火山在过去的一周里冻结了欧洲的航空旅行，影响了世界各地的人，他们想要进出欧洲。
有些技术有助于。人们使用手机致电同事和家庭;笔记本电脑带无线上网，预订酒店客房，桌面视频会议，或简单地工作;事实上，商业套房可以进行沉浸式远程呈现。
所有公司的近一半（49％）正在使用或评估远程呈现。通常，这些评估围绕改善协作，降低旅行费用或提高销售。虽然一些公司确实使用视频会议作为灾难恢复工具，但我怀疑任何人说：“如果有一座火山阻止整个大陆的航空旅行，我们可以用远程呈现面对面的会议。”（如果你认识任何人，请让他们预测你所在地区的下一个彩票！）
但它可以表明，使用先进技术的使用提供了我们无法想象的方式。
但是，为了成功采用技术是为了确保它表现良好。员工在涉及视频会议时开头的宽容很低，因为它往往没有在20世纪90年代和2000年代初的展示中工作，用户不友好等等。
许多大型组织我们在我们最新一轮的研究中基准依赖于视频网络运营中心（VNOC）服务。大型，全球公司每年花费大约10万美元的服务（尽管成本可能因Telepresence Rollout的大小而异）。
服务基本提供24 x 7的监控和管理服务，他们帮助任何人在一个难忘的套件中遇到了建立会议的问题。几个IT专业人士告诉我，他们将这些服务视为“保险政策”，以确保使用套件的高管具有可预测的，高性能的体验，如果沿途有任何问题，技术支持人士就是一个推动一个按钮。
若干提供商提供这些VNOC服务，包括AT＆T，BT，GLOWPOINT，Masergy，Teleris等。最近，Verizon向Cisco Telepresence推出了其沉浸式视频会议服务。
如果您正在推出远程呈现，请至少在公司习惯于服务时使用VNOC服务是有道理的。有些公司在大约一年后下降或减少服务水平，因为 - 是的，这是真实的 - 服务很容易管理和运作。
如果您还没有考虑远程呈现，请不要等待下一个火山（或飓风，台风或龙卷风）。如果您可以制作业务案例工作（由于价格下降和益处并不是困难）并依赖托管服务以保持客户满意度高，因此您从不知道此技术何时会帮助您。