基于云的UC已粗略启动。Nemertes发现，只有8％的公司正在使用托管VoIP / UC。另外12％正在评估它的潜在购买，其中大多数是希望仅购买基于云的解决方案的小公司，以最大限度地减少多年前购买Centrex服务的相同类型的公司。
然而，几个趋势引领我相信2011年将是基于云的UC成为主流的年份。首先，我们看到越来越多的公司要求我们有可能利用基于云的服务来减少基础设施投资和运营成本。这不仅仅是SMB。由于思科，西门子和服务提供商等公告，如AT＆T，BT和Verizon，大型全球企业的云服务几乎是一个现实（尽管我们发现大多数目前的产品仍然仅限于北美，欧洲或欧洲等地区亚洲国家）。
其次，我们开始看到合并。例如，West Corporation上周购买了Hosted UC / VoIP供应商光滑石。还有其他收购地平线上的小供应商吗？可能。
最后，随着云运行公司正在实现其他领域的节省，同时接受云托管业务关键申请的可行性（亚马逊最近的停用而不受承受的）。
将所有这些添加在一起，企业IT经理应评估托管服务作为可在线产品的替代品。