微软(Microsoft)现在邀请办公办公软件套件Office的用户访问一个特制的Facebook页面，以获得技术支持。在最近的一次博客,微软推出了Facebook办公室帮助台，用户可以输入一个关于Word、PowerPoint和Excel等Office组件的问题，然后得到答案。在一个简短的尝试中，我发现它通常是直观的，因此，有助于得到我想要的答案。但它并不总是回答我的问题。
我从来不喜欢自助网站。我讨厌在几个常见问题的屏幕上滚动，希望我的问题已经有人回答了。我也不喜欢在不知道是否有人的时候在论坛上提出问题。不过，有了Facebook和Microsoft Answers，你就更有理由期待论坛是活跃的。
这篇博客文章是微软的Joannie staneland写的，她是youtube上一系列名为“职场作家指南”。
我试用了Facebook的帮助台，问:“我在哪里可以找到如何使用Office 2010中的跟踪更改功能?”帮助台让你选择你使用的Office版本，但我得到的结果是Office 2007或2003，而不是2010。不过没关系，Track Changes在2007年和2010年的工作情况可能是一样的。
我的下一个问题有点尖刻，问“如果微软安全要领是免费的，它有什么好处吗?”这并不是一个严格意义上与office相关的问题，但Microsoft Answers提供了一些搜索结果。但是我读过的论坛评论并没有直接回答这个问题，除了一个微软的版主，他解释说MSE只做恶意软件保护，而不是防火墙保护或其他安全功能。和其他在线支持项目一样，关键在于你如何措辞问题。
接下来我更直接地问:“我如何将照片导入到我的ppt演示中?”在这里，Office.com提供了最有用的结果，并提供了一个循序渐进的教程。和其他在线支持项目一样，Facebook的帮助台也会问:“这有用吗?”“因此，希望这些答案将更有帮助，因为反馈使系统更智能。”
在Facebook的说法中，Robert“喜欢”了Facebook的Office帮助台，尽管所有在线支持网站都有一些不足之处。