今天，我们将按照我们的年度传统，对2014年将会发生什么做出一些预测，从“旧业务”开始，建议2013年的趋势将会延续到新的一年，然后继续讨论一些可以重新开始的事情。
去年，我们看到了几十个关于云视频的公告，我们认为，尽管视频会议和协作市场在2014年将继续增长，所以可能是时候进行一些整合了。与此同时，我们认为基于云的视频会议服务将奋力脱颖而出，我们预计会看到围绕云视频服务的显著营销活动。移动视频通信需求将继续增长;我们仍然坚持我们的立场，即在未来4-5年内，我们将看到更多的移动设备之间的“视频分钟”而不是“语音分钟”。
IT的消费化，最明显的是“自带设备”(BYOD)趋势，今年也将继续。然而，我们认为个性化消费设备(特别是通过应用程序)的简单功能将开始影响这些设备的商业应用程序的开发和定位。由于许多用于移动设备的商业应用程序必须与云或基于前提的企业基础设施集成，我们看到这些基础设施供应商越来越多地参与“商业个性化”。Vonage或Skype等OTT服务商将在这一领域发挥关键作用，因为他们希望将自己的业务UC组合区分出来，其次是基于前提的解决方案提供商，而传统网络服务提供商则落后了。Lync还将在个性化方面发挥关键作用。
在过去的一年里，一些呼叫中心的投资组合有所增加，但其中大多数来自基于前提的解决方案提供商。基于云的全面呼叫中心解决方案可能会随之而来，但我们不确定传统服务提供商是否已经准备好通过托管呼叫中心解决方案提供统一的通信和协作服务。相反，更有可能出现一些呼叫中心的功能。
我们在2013年看到了会话边界控制器(SBC)和应用服务器升级的浪潮，我们预计2014年的下一步将是改善竞争解决方案之间的互操作性。这对于支持公司间UC生态系统的企业对企业网络设计尤其重要。
下次请务必加入我们的预测第二部分，我们将涵盖WebRTC，网络中立决策的潜在结果，以及移动UC趋势。