你可能会认为，在美国一些最大的技术供应商领导重大IT项目的尤金•罗曼(Eugene Roman)至少应该有一个计算机科学学位。
罗曼最近在安大略省滑铁卢的Open Text Corp.从首席信息官晋升为首席技术官。,不是教育。他拥有经济学学士学位和工商管理硕士学位，同时还是一名注册管理会计师，听起来他很像如今的首席信息官(cio)被鼓励成为的那种通晓商业的高管。然而，从20世纪80年代早期他在北方电信公司(Northern Telecom)开始，到他跳槽到贝尔加拿大公司(Bell Canada)，在那里他成为了首席信息官(CIO)，然后是集团技术(Group Technology)的副总裁，他一直专注于将IT作为业务推动者。
我们最近邀请罗曼来到我们的办公室，回顾他在这个行业30年的经历，以及他下一步的计划。
我对电脑一向很在行。这是我的爱。我是个私底下的极客，如果你愿意的话，但也不算是私底下的极客，因为我已经以此为事业。
当我还是个本科生的时候，学习交互计算的唯一途径就是学习地理信息系统——因此我获得了经济学学位。所有的计算都是在打孔卡片上进行的，而我的问题是我的手臂不够大，拿不动那一副大纸牌。所以我决定进入GIS，唯一做这方面工作的人是计量经济学家和地理学家，所以我在那里学到了交互编程。
81年经济衰退时，我辍学了，北电网络“有人知道APL吗?”我回答:“是的，先生!”然后就得到了这份工作。我的第一份工作是在DEC写手和大型机的世界里编写一个决策支持系统。它被推广到全球，叫做“决定行动”，它让我开始了。
我的第一个老板说，计算机是没有前途的。他是对的，如果你看看当时有什么可用的。人们没有考虑交互计算和它的可能性。在我开始工作两年后，我建立了一个部门局域网，我为此被吼道:“你为什么要做这个?”你们为什么要把电脑放在一起?”我买的第一批电脑在技术上是终端。它们被称为HP 150，但它们也有微处理器，硬盘驱动器。顺便说一下，这些都是违法的。北电(Nortel)和贝尔(Bell)都禁止在工作场所携带个人电脑。你知道，像我这样的年轻人——我当时23岁——我想和这些东西互动。 And we built it, we made stuff fly. Most of it was steeped on the Apple II, that was the reference, but then came DOS and the rest was history. I've had a long history of pushing the envelope, but I'll tell you, in 29 years I never really broke a rule. I'd just bend a rule, in order to get work done.
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服务提供商非常有趣，因为IT集团才是真正的因素。你不能签发一张账单，你不能开动一辆卡车，你不能(没有IT)大规模地打电话。我们每年生产一亿多张钞票。IT就是公司的运营。有趣的是，大多数运营商并不真正理解这一点。他们倾向于认为自己是营销和网络公司，但IT对他们的业务非常重要。
在软件公司，这是非常非常不同的。IT团队实际上是允许活动发生的粘合剂，但不是那么面向客户。在某些方面,我们的后台,在开放的文本,它被认为是回到办公室,但我的工作——CIO 15个月了,最近晋升为首席技术官——是把前厅,了解到公司的价值。我认为我们做得很好。这一直都是可以理解的，但这是“软件公司就是软件公司”，你能教给软件人什么It知识呢?我觉得我们教了他们很多。他们问了我们很多问题，你们应该收到的是我认为IT运作的模型。IT人员常常倾向于从基础设施的角度考虑问题。我总是考虑收入增长，帮助管理成本，帮助管理资源和工作流程的速度。如果你把这四个变量放在一起，那就是CIO的工作。 The No. 1 question is, "How do we grow the company?" The No. 2 question is, "How do we manage the costs?" The No. 3 question is, "How do the people get to be more effective?" And then, obviously, "How does the work flow through the company?" That's served me well in my 29 years.
我从来没有被解雇过。我在四家企业里担任过24个职位。我为此感到自豪。我刚开始一份新工作，第16天。我现在是首席技术官，我还会让IT部门的首席信息官向我汇报。我还希望它能走开，但它好像一直跟着我。我很高兴公司又给了我一个机会，让我好好工作。
我很擅长管理高技术人员。我只是一个非常脚踏实地的人。我在贝尔北方研究中心学到了很多。这是开创性的。我28岁。我和最优秀的人一起工作，那是很久以前的事了，但它永远改变了我。当你和最好的舞者共舞时——尽管我和他们的水平相差甚远——这确实教会了我如何去做。
在贝尔，这是一个非常有趣的转变，因为我是一个大型It团队的首席信息官。预算为17亿美元。现在随着时间的推移，我们把它降到了12亿美元，我们很高兴做到了这一点。我们提供了更多，所以有了广告。但首席技术官职能的出现，是因为该公司认识到IT变成了网络。作为IT人员，我们会说:“网络是一个大型服务器。你就这么想吧。”然后公司允许我去锻炼。我想如果你看看贝尔的好处，这是相当可观的，不是因为我自己，而是通过把人们放在正确的配置中，我们能够真正交付一个基于软件的网络。如果你看看像贝尔这样的公司为加拿大提供的服务，那是巨大的。 The same is happening at Open Text. What we're after is software as a service, delivering applications on tap. That's one of my key assignments at the company. Also mobilizing all of our applications. This is where I live.
我的很多朋友说:“等等——你从一个5500人的Bell团队变成了一个200人的Open Text团队。你疯了吗?”我的简单回答是，用肖恩·康纳利的话来说，这是一部伟大的电影。我们每个人都想在一部伟大的电影中扮演角色，尽我们所能。发生在我身上的就是我所说的汤姆和约翰效应。公司是围绕领导者建立起来的，Tom (Open Text董事长詹金斯饰)和John (Open Text总裁沙克尔顿饰)是一个相当平衡的团队。汤姆很有远见。每次听他讲话，我都很兴奋。然后约翰把我拉回现实，说:“好吧，我们今天就得做这个。”这种平衡在企业中很少见。 I've worked for visionaries. It's great. But then you try and bring their visions to life, and sometimes it's tough. I tend to be both.
我是一个农家男孩。我在乡下长大的。你知道，你可以环顾四周，说这是冰雹，或者你可以让你的卡车离开冰雹，防止损坏。行动很重要，但你也必须有长远的眼光。我想做一个安大略农场的好男孩对我有帮助。我为此感到自豪。我知道在我20多岁的时候，有些女孩不会和我约会——“我没有和农民约会”——但没关系。我一生的挚爱找到了我，我也找到了她，从此我们幸福地生活在一起。有一种东西叫高科技农场男孩。事实上，RIM的第10号员工是我在农场的前邻居。 We're still good friends to this day. There's something to be said for being practical but also being able to look ahead at what's coming. That's one of the things that's kept me going.
我刚从德国的海外旅行回来，带了一个新实验室。他们向我展示了一个案例，我认为这是一个无需动脑筋的案例。我说:“好吧，我们开始吧。”他们说，“我们不能，因为我们需要得到这个批准，而这个批准，商人们不理解，”等等。我说，“嗯，你只是没有真正沟通。”我们用ACE来解决一个问题:加速，沟通和授权。它来自于我作为CIO和其他工作的经历。它是关于把事情做得更好，做正确的事情，沟通需要做什么和批准。也让人们觉得承担风险很舒服。风险管理与此有很大关系。
我经常看到人们说，“我想接受这个项目，”我会问他们以前是否交付过类似的项目。他们会说不是，所以我会问谁是他们的教练或导师。然后你会得到这样的反应:“我很聪明，我很有野心，我想做这件事。”我会说，“等一下:在一个项目中跳楼可不是我愿意同意的事。”
这是我玩了20年的游戏。这不是信息系统的管理。这是信息系统的营销。在皇后大学，我给高技术的工商管理硕士和信息营销手段，一个IT人如何展示商业案例，教了一个模块。一个好的商业案例能让你的想法得到推广。大多数IT人员都擅长Java编程和。net，但他们没有接受过商业案例的培训。很久以前，我的工商管理硕士(MBA)告诉我，你要么对商业案例撒谎，要么把工作完成。实际上，你也可以用错误的商业案例做出错误的决定。我的专业领域之一实际上是关于商业案例的，因为我在北电的第二份工作实际上是设计北电在接下来的20年里使用的商业案例方法。公司发生的事情让人很难过但我想说的是他们有一些很好的商业案例分析。 Not because I did it, but they actually understood the art and science of business cases. I call it the one page proposal. A lot of IT people don't know what that means, and I've struggled all throughout my career -- and I mean struggled -- to help people get it. Once they do, good things happen.
我总是认为如果我用心去做某件事，我就能完成它。我妈妈总是教我:“一定要完成任务。”我是那种如果晚上10点有工作要做，我就会在那里的农民。我把它应用到了工作中——不是每个人都这么做。我认为如果我看看开放文本文化，人们工作非常努力。我会对他们说，“尝试更简单，更有效”，他们一开始并不确定我的意思，但聪明的团队会仔细思考，并有效地计划。我们到达那里。我得告诉你，16个月前我来到“开放文本”，他们让我做需要做的事情。很少有公司会这么做。
天啊，我爱软件行业。北电的硬件业务非常困难，真的非常困难。你把一些东西送出去，需要升级，这是在浪费人力。构建网络吗?很棒的生意，但你得花5到10年的时间考虑客户想要什么，并经过大量严谨的商业案例。软件行业是一个非常不稳定、动态的行业，你可以想出一个想法，然后把它移植进来，而客户正在等待它。
CIO的工作很辛苦。你几乎要像给你支持的公司动手术一样。我认识的首席信息官们——他们都是好人——我给他们的建议是试着少一点苛刻。我总是通过打电话给IT人员问“你建议我怎么做?”然后你进入了所有的RFP——这只是价格政治。处理它。
IT的未来完全以网络为中心——这完全取决于您选择如何去做。你可以拥有它，也可以分享它，但我认为，作为一个行业，我们追求的是一个更加以网络为中心的世界。我认为计算机时代已经结束了。不久前，我创造了一个术语“netputing”。网络比计算更重要。我们现在正在深入研究。如果你仔细看看，网络已经在整个数字文明世界建立起来了。无线智能手机已成定局。问题是接下来会发生什么?我认为这将被称为内容世界——有影响力内容的时代。 I want useful content on my BlackBerry. I want useful content at my Webtop. I want useful content in my car -- ergo my GPS, which turned me to the wrong street heading here! It was close, but not close enough. It'll get better, but you see where you have to go.
我将以内容工匠科学家的身份结束我的职业生涯。
这个故事，"Open Text's Eugene Roman opened "最初是由ComputerWorld-Canada ．