另一个解决方案是：“不要雇佣愚蠢的员工，”该公司首席执行官简·阿莱曼（Jan Aleman）说Servoy的开发商混合SaaS和本地软件有108名员工。“在Servoy，人们已经知道他们可以在Facebook上说什么，不能说什么。作为一家开源公司，我们没有太多的秘密。你已经可以看到我们的技术人员正在做的一切，因为我们将我们的代码提交给公共场所。但是如果你有一家更大的公司或不太聪明的人为你工作，你可能需要在p花边。”
驯服社交网络:从5亿最亲密的朋友那里获取见解尽管困难重重，但在社交网络上崭露头角正迅速成为做生意的必备条件。然而，安德伍德指出，一些企业仍在犹豫。
他说：“这就像我们回到1993年，当时企业正试图决定是参与这个叫做互联网的东西，还是干脆忽略它。”。
对于招聘、营销和客户服务等工作来说，使用公共社交网络是显而易见的。例如，Servoy积极攻击Facebook上围绕FoxPro等第四代编程语言建立的小组，并招募他们的成员参加网络研讨会。它也用itsFacebook的存在征求客户的反馈意见。
“与客户交谈，了解他们认为什么是重要的，这很好，”阿莱曼说。“否则，你可以用你认为最好但不是市场想要的方式开发产品。”
鲁尼说，IBM已经将Facebook和Twitter纳入其企业传播战略，就像五年前它对博客所做的那样。
鲁尼说：“我们有人在Facebook上积极谈论他们在IBM工作的事情，我们认为这是一个巨大的积极因素。”。“当人们在寻找某种特定的专业知识时，Facebook使我们更有可能在IBM发现这一点。社交媒体为我们提供了直接与客户接触、展示开放性、预测我们工作的未来的途径。这是一种收集我们工作的反馈并改进我们产品的方式。”
语言学习公司Rosetta Stone最近将其Parature CRM和客户支持系统与Facebook进行了整合，提供了与在其网站上一样的知识库和支持选项，如Facebook上的实时聊天，以及在其CRM中捕获所有实时客户数据的能力。于八月推出,，罗塞塔的Facebook页面截止发稿时，已经吸引了超过2.2万名粉丝。
社交媒体和典型的在线支持渠道的一大区别在于“积极体验的病毒式传播特性”Parature创始人钟杜克。“当有人在Facebook的墙上发帖或使用我们的实时聊天获得他们问题的答案时，我们会让他们选择与朋友分享这一体验。他们可以说，‘我刚刚得到了答案，现在我比以往更快地学习日语了’，他们的500位朋友看到了这一点。这让Rosetta的客户能够推销他们的精彩体验ces通过Facebook流。”
Rosetta Stone高级副总裁杰伊·托珀（Jay Topper）表示，另一个大优势是，公司可以从Facebook等网站收集到多少数据——完全免费。
他说:“公司花了这么多钱试图从客户那里获取信息，而像Facebook这样的地方实际上是一个全天候的免费焦点小组，每天都有成千上万的人向你源源不断地提供信息。”“你居然能从中挖掘出这么多东西，真是难以置信。”
驯服社交网络：你自己的私人社交网络当然，你可能不希望自己的产品路线图被Ashton Kutcher转发。你并不需要在Facebook上拥有1万人去“赞”你的开发团队正在思考的想法。在Flickr或MySpace上发布公司派对的照片通常并不明智。公共社交网络在很多事情上都是糟糕的解决方案。
但是，如果你想要社交网络的好处——跨地域协作、即时反馈和实时通信——而不必承担与公开曝光相关的风险，那么私人社交网络可能就是一张彩票。
例如美国电话电报公司,；T利用Spigit的社交媒体技术为这家电信巨头创建了一个大规模虚拟饮水机。大约45000名员工，约占美国电话电报公司的六分之一；T的全球员工——参与创新管道，在线头脑风暴社区。该公司已经实施了员工提出的一个想法：创建一个电视频道，显示HDTV和普通分辨率之间的差异，以帮助AT&；T向其宽带U-Verse客户销售高清节目包。该公司的创新负责人帕特里克·阿舍（Patrick Asher）表示，还有几家正在开发中。
如果一个想法太好了，或者是一个无需动脑筋就值得立即实施的想法，公司高管可以在它泄露给竞争对手之前，将其从Spigit网站上撤下来斯皮吉特首席执行官保罗·普卢施克尔。
他表示:“关键在于更快地将创意推向市场。”“在你执行它之前，一个想法只是一个想法。”
游戏网络IGN娱乐使用托管的社交网络服务Yammer来协作和评论彼此的想法。该公司人力资源副总裁格雷格•席尔瓦(Greg Silva)表示，一开始只有一位IGN工程师注册了Yammer，现在已经迅速蔓延到整个公司。正如极客们所批评的那样，管理层可以看到谁贡献了哪些想法，并衡量他们对公司和整个行业的投入程度。
席尔瓦表示:“Yammer让我们的领导团队有机会看到哪些员工一直在贡献自己的想法，并参与到对话中。“因为我们在全球5个地方运营，所以我们的员工有机会参与任何讨论，无论从哪里开始。”
公司全球人力资源高级副总裁吉姆·哈林顿(Jim Harrington)说，当市值5亿美元的触屏技术制造商Synaptics在寻找一种能让人们全天候协作的“21世纪通讯工具”时，该公司转向了Broadvision的Clearvale。
他说:“很多时候，当你发送电子邮件时，人们不读就删除了。”“Clearvale使我们能够在公司内部建立社区，能够与外部社区进行沟通，比如招聘。它还使我们能够在不同的内部团体之间进行沟通，如营销和产品开发，或在产品开发和人力资源之间进行沟通。”
无论是内部还是外部，世界其他地方都在采用社交媒体。如果你的公司不在那里，他们就会在背后议论你。
“你必须明白的第一件事是，如果你不在社交媒体上露面，如果你在这些领域没有品牌和企业的拥护者，你就没有机会解决问题和纠正问题，”IBM的鲁尼说。“如果忽视他们，你将无法解决问题，也无法保护你的品牌。如果你真诚而直接地参与，如果你表现出开放和倾听的意愿，你就有更大的机会改变人们的想法和想法。”
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这个故事“如何驯服工作中的社交网络”最初由据美国媒体 .