亨德里克森国际有限公司是全球领先的卡车、拖拉机、大客车和休闲车悬架和重型弹簧部件供应商，产品广泛应用于商业运输行业。
CIO Rick Johnson会很乐意的描述公司的产品和它的制造过程是创新的和最先进的。但当被问及这家拥有95年历史的私人公司对尖端IT产品和服务使用前景的看法时，他不得不说，公司总体上相当保守。
但约翰逊,一直领导Hendrickson IT团队五年了,说云统一通信服务(UCaaS)并不是一个很难Hendrickson,因为它提供了一个经济升级到公司的过时的和繁琐的富士通PBX和更为合理的基于云的铺平了道路应用程序整个公司的未来。
亨德里克森在美国、加拿大、墨西哥、英国、西班牙、澳大利亚和环太平洋地区拥有近20个制造、客户服务和产品开发中心。雷竞技比分它还在新西兰、泰国、巴西和中国设有分店。
大约一年前，亨德里克森试图通过摆脱其过时的、昂贵的、基于前提的通信系统来加强其分布式员工之间的通信和协作，因为该系统仅提供有限的应用，在集成能力方面太少，而且没有增长能力。该公司还需要替换传统的模拟电话线，并希望利用办公室和生产设施之间以及与客户、业务伙伴和销售前景之间的视频会议。
在对这些期权进行了认真比较之后，亨德里克森选择了花旗集团(花旗集团)提供的服务公司ThinkingSuite思维的手机网络——Hendrickson将其与Polycom桌面电话和视频桥配对。ThinkingSuite结合了一个强大的业务分析引擎，用于流程和工作流的可见性，第三方应用程序集成，以帮助合并以前独立的系统，以及一流的UC应用程序，包括语音、视频、移动性、分析、IM/presence、呼叫中心、统一消息和音频/Web协作。
考虑到部署ThinkingSuite与购买升级的本地设备的实际成本网络电话软件、硬件和持续的电信成本，约翰逊说，“虽然差别不是价格的一半，但已经非常接近这个数字了。”
约翰逊表示，这项服务在通话清晰度、灾难恢复参数以及管理和监控能力方面都超过了他的预期。目前，这项服务的用户已超过500人，在今年晚些时候完成后，将扩大到1200人。
亨德里克森的所有网站都与位于马萨诸塞州剑桥市的“思考手机”数据中心有主要联系。雷竞技电脑网站，并有一个备份连接到第二个雷竞技电脑网站在旧金山。为了测试冗余度，约翰逊的团队将电路拉到了剑桥的现场。约翰逊说，正如预期的那样，当电路被拉出时，服务中断了所有活跃的呼叫，并且，亨德里克森的UCaaS在几秒钟内通过旧金山数据中心的连接恢复了。雷竞技电脑网站
为了帮助确保电话和Hendrickson订阅的音频和视频桥接服务的通话清晰度，Johnson的团队已经在公司的MPLS上实现了服务质量参数，从而使语音流量达到一级，并始终受到带宽问题的保护。
“如果电话出现了问题，比如音色或男高音听起来不太对，我们可以立即与‘思维电话’客服进行沟通，从而找到问题的根本原因。他们的反应非常迅速。
“思考手机”的市场副总裁大卫·鲍尔斯解释说，“思考手机”的响应能力植根于它的“思考分析”应用模块，目前每个订阅“思考套件”的用户都会附带这个应用模块。
ThinkingAnalytics聚合了一组通用数据，这些数据来自core ThinkingSuite统一通信应用程序以及Salesforce.com和Salesforce.com等第三方商业应用程序微软动态客户关系管理提供组织健康、运营过程和客户交互的单一视角。
ThinkingAnalytics通过预先构建的报告和常见问题的查询来提供跨功能的洞察。指导分析有助于简化因果分析，以确定问题的根本原因，并开发解决问题的最佳实践行为。
Hendrickson除了选择通过Outlook mail客户端向用户发送语音邮件外，还没有将Thinking phone服务与微软的生产力应用套件整合在一起，但Johnson确实希望在公司今年夏天升级到Office 365后探索可用的连接。
Johnson说他的公司在UCaaS上的成功将帮助他为未来基于云的服务铺平道路，在UCaaS(想想对移动设备的更多支持)领域，Hendrickson是有意义的。
“在部署Thinking phone服务之前，管理层和IT团队对两者都有些担忧安全问题和失控问题，”约翰逊说。部署完成后，他觉得自己有了大量可靠的数据，可以说服高层管理人员将公司的其他业务流程开放给云计算。
为了做好准备，约翰逊表示，他的团队正在确保公司的基础网络能够应对足够带宽的挑战——特别是考虑到4G服务的最后一英里、高性能、大量冗余以及维持与多家运营商的关系。
约翰逊说:“基本上，我们正在尽我们所能来确保，随着我们的应用程序越来越多地从我们的数据中心搬到外面，我们已经准备好为我们的最终用户提供即使不是更好也一样的服务。”雷竞技电脑网站