VMware的去“所有在”与BYOD

在大多数把你自己的设备计划,员工是那些窃听的管理和IT支持的工作自己的个人设备。但是VMware推出了BYOD计划时,去年年底花了很多不同的策略:所有6000名员工在美国必须使用他们的个人智能手机的工作。

BYOD用户策略的采样

采用VMware的员工,使过渡,其中包括一个迫在眉睫的截止日期时,公司拥有的智能手机将停止工作积极90天的窗口。“我们去了所有的”使用BYOD的手机VMware的CIO马克·伊根说。

VMware在BYOD上下的大赌注还远未确定。Egan不得不依靠一个新奇的企业社交网络来平息员工的愤怒,因为他们不得不把自己的钱花在VMware支付的东西上。伊根还希望通过BYOD节省资金,这种投资回报常常事与愿违。

今天,伊根说他的目标已经实现。但即使是他也很快指出,这只是他BYOD旅程的第一阶段。他首先瞄准BYOD智能手机。现在,他计划在本季度将BYOD扩展到笔记本电脑和平板电脑,因此他正在努力解决一个全新的复杂问题。

但伊根是用来压力。这是摆在首位BYOD带来了对VMware的压力。

大,坏BYOD任务

和许多首席信息官一样,伊根发现自己陷入了只有BYOD有机会解决的困境。压力来自于雇员们声称他们可以更高效地使用技术他们的选择。然而,紧张的IT预算根本无法支持大量的设备。

伊根说:“我从业务合作伙伴那里得到的反馈是,我没有提供足够多的设备;我从首席财务官那里得到的反馈是,我支出太多。”“我在两方面都失败了。”

在去年第四季度,VMware的积极推出了在仅手机瞄准一个BYOD计划。呼吁6000名员工的计划尽快过渡公司负债现有的手机个人责任。他们通过采取手机本身的所有权,并要求无线运营商在责任来改变这样做。

另一个选择是:他们可以自掏腰包购买任何支持BES或ActiveSync的手机。

BYOD电话接入网络属于VMware的可接受使用策略,赋予VMware在设备上的权限。一是有权擦除设备,这可能会导致个人数据丢失。这样的安排有利于公司,并可能导致阴暗的法律纠纷

员工也不能选择不使用自带设备。

伊根选择了BYOD任务在BYOD的选择,因为它是简单。为公司拥有的手机和BYOD电话的混合物是管理的噩梦,他说。随着公司自备手机,伊根不得不面对破手机,无线合同和部署手机新员工。(VMware的员工中有一半已经聘请了近两年。)

例如,在苹果发布iPhone 4的那天,Egan说他收到了100个来自员工的电话,告诉他他们公司现有的手机需要更换。他说:“我们只能说,在主要的手机运输过程中出现了一个巧合,要么是设备损坏,要么是设备丢失。”他补充说,“在这一点上,你不能混搭。”

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从IT的角度来看,有一个公司拥有的iPhone和BYOD iPhone相差不大CTO亚伦Freimark在Tekserve,一个服务公司,帮助财富1000强公司采用了iPad说。员工将在个人的方式使用消费电子设备,不管是谁真正拥有它们。

“你给他们或可能借给他们这个设备,但它成为他们那个时期的设备,”Freimark说告诉CIO.com

VMware的一些员工被BYOD的要求吓了一跳。“对方的反应是,你怎么能这样对我?”Egan recalls. "You had people really happy and really sad. I initially got a bunch of flak from employees because, up to that point, the company kind of paid for everything."

社会企业网络简化了采用

拥有公司自有手机的员工可以简单地获得手机本身的所有权,然后打电话给无线运营商以改变责任。但这并不像听起来那么容易。雇员必须与承运人建立帐户并签署责任转移表格。这需要打三次电话。伊根说,运营商没有最好的客户服务。

Mobi Wireless Management的创始董事布兰登·汉普顿(Brandon Hampton)也认为,向BYOD过渡需要大量劳动力。Mobi Wireless Management是一家为《财富》(Fortune) 100强企业提供无线战略咨询的软件和服务提供商。他说:“我们每个用户平均需要20到25分钟的时间来从企业责任转换为个人责任,我们擅长于此。告诉CIO.com

VMware去年收购了Socialcast,并寻求帮助。Socialcast为公司提供了一个类似于Facebook的企业社交网络平台。由于几乎所有的VMware员工都已经使用了Socialcast, Egan决定使用这个社交网络来润滑BYOD车轮。

VMware的员工使用Socialcast进行沟通和相互协作:对Socialcast提出的问题73%得到答复。这些问题中,有57%的人在一小时内回答,有91%在24小时内。平均接收问题4.2答复。

员工们在工作时,就像在社交舞台上表演BYOD过程蒂姆·杨,在VMware的社会企业的副总裁说。他们沿着载体的信息传递,当AT&T正在运行一个特殊的或T-Mobile公司提供了无限数据包等。

“自助帮助减轻了一个巨大的负担,”杨说。“BYOD是Socialcast最大的用例之一。”

从抱怨到验收关潮,加上伊根。“对于一个广泛部署,它只是非常宝贵的,”他说。“无论是Socialcast或其他一些工具在那里的市场上,我会建议[社交网络]我的同龄人,以缓解过渡。”

七位数储蓄

在成本方面,VMware为每位员工的报销金额设定了上限,这样无线账单就不会失控。这一数额因工作职能而异:一名销售人员每月的限额为250美元,而大多数员工的限额为70美元。

伊根说:“我知道我的电话费是多少,自带设备让我们节省了大约30%。”

BYOD节约成本,但是,来的不容易。事实上,Aberdeen集团发现,与1000台移动设备,公司可以每年花费额外的$ 170,000平均来说,当他们使用BYOD的方法。(更多关于这一点,阅读BYOD:如果你认为你是存钱,再想想。)

问题在于隐性成本:BYOD通常会导致每月提交更多的费用报告,每份费用报告的处理成本约为18美元,Aberdeen说。这就把每月BYOD电话费的平均费用推高到了90美元。

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VMware之所以能够规避这一隐性成本,部分原因在于该公司自带设备的人口结构,部分原因在于良好的管理实践。

大约有一半在BYOD计划的员工在销售和已经档包月费用报告。这意味着手机话费成为另一种线项目。对于员工谁不正常档包月费用报告,他们可以较一季度收集无线电话费用,并把它们放在一个单一的费用报告,从而减少处理仅BYOD,费用报告的会计责任。

BYOD也没有导致新员工或更多的管理开销。“这一切都被烤到我们的节目,我觉得很舒服的说法,我将保留今年七位数字,”伊根说。

这里谈到的困难的部分

现在VMware计划在下个季度推出BYOD笔记本电脑和平板电脑。Egan正在采取一种试验阶段的方法,因为在BYOD环境下,电脑比智能手机要复杂得多。计算机可以存储更多的公司和个人数据,以及重要的应用程序。

“还有很多通过数据排序问题,然后复制的速度,当你移动的数据以及如何网段中的设备上的数据,”伊根说。

类似于使用Socialcast, Egan将依靠VMware的产品来实现BYOD的这部分展示。VMware的Horizon应用程序管理器的功能类似于企业应用程序商店,员工可以根据自己在公司的角色安全地登录不同的应用程序。VMware的另一款产品ThinApp用于应用程序虚拟化,它允许桌面应用程序在平板电脑上运行。

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再有就是数据。

VMware有名为Project八达通的存储产品,它是类似于流行的云存储服务Dropbox的。VMware的保留存储在项目八达通数据看的权利,并从设备上删除这些数据。

随着数据,不过,BYOD进入了雾蒙蒙的世界个人资料及业务资料、雇员私隐权及公司风险管理。“这是一个很难解决的问题,”伊根说。

随着BYOD成为公司计算和员工文化不可或缺的一部分,这将是Egan面临的众多挑战之一。

汤姆Kaneshige包括苹果和IT消费对CIO.com。按照汤姆的Twitter @kaneshige。在Twitter上关注@CIOonline和Facebook一切从CIO.com。电子邮件汤姆tkaneshige@cio.com

这个故事,“VMware Going 'All In' with BYOD”最初是由CIO

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