,失败不是一种选择。不足为奇的是,组织是一个高优先级的开发和实现可靠的业务连续性计划,以确保其服务总是提供给内部用户和外部客户。
但是最近的技术发展和趋势,尤其是服务器和桌面虚拟化、云计算、移动设备的出现在劳动力和社会网络,是影响企业如何处理业务连续性计划和测试。更好的影响,专家说,但这些趋势还可以创建新的挑战,信息安全和风险管理主管。
来看看这些科技大趋势是如何影响它的业务连续性。(整体的角度对业务连续性计划包括更多关于人们和资产,阅读业务连续性和灾难恢复计划:基础知识)。
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虚拟化(本页)
虚拟化
虚拟化简化业务连续性规划管理人员和他们的组织,如果没有其他原因比它有助于减少资产,乔治·穆勒说,副总裁,销售计划、供应链和帝国糖有限公司糖土地,德克萨斯州,全国最大的处理器和精制糖的营销人员。
“对于我们这些已经在IT世界几年,我们看到从旧的大型主机过渡到客户服务器基于云计算的基于web的应用程序,”穆勒说。”在这段时间的扩散pc和服务器已经疯狂。”
[也读3安全虚拟化的关键问题伯纳德·金)
这么多的设备维护和保持运行,特别是在数据中心中物理服务器,确保系统正常运行时间已经成为一个更大的挑战,Muller说。雷竞技电脑网站“与虚拟化,我们现在能够减少足迹(服务器),这意味着当我们为业务连续性计划现在我们有更少的设备可担心的。”
服务器虚拟化使得通信和遵从性技术服务提供者Walz集团泰梅库拉,大大减少计划内停机,并在很大程度上消除计划外停机,CISO巴特Falzarano说。
使用服务器虚拟化,该公司可以管理,更有效地支持和安全的应用程序,Falzarano说。Walz虚拟化能够实现更高的效率(更多的虚拟机管理程序主机)使用新的基础设施技术。
公司能够利用本地工作负载移动功能,让它快速切换虚拟机和应用程序之间的不同的物理计算资源池,内存和存储。
“维护、升级固件更新,关键补丁等,Walz简单的移动应用程序从被影响的区域维护活动,“Falzarano说。“一旦维护活动、测试和质量控制检查完成,(我们)地区或领域的可能应用程序移回。”
虚拟化实际上对灾难恢复的影响超过了业务连续性、约翰·莫伦西说研究副总裁在斯坦福研究公司Gartner inc .,康涅狄格州,尽管一个领域有影响的连续性是工作区域的复苏。
许多公司都依赖于供应商的工作区域恢复网站的业务连续性,可成本从15美元到25美元每座位,莫伦西说。
”,但现在更多的组织正在做的事情是让人们在家工作或在星巴克或图书馆或地方,”他说。“使用Citrix, DVI和其他桌面虚拟化技术,结合安全隧道,使组织能够实现更广泛和更分布式工作区域的复苏。”
一些企业和功能,这种银行和分支客户服务呼叫中心继续使用工作区域恢复服务,莫伦西说。但是越来越多的Gartner客户利用虚拟化使人们在需要的时候离线工作,代替工作区域的复苏。
(也看到方案的最终业务连续性和灾难恢复,长达11页的指南PDF报告内幕注册,免费方案要求)
瑞秋进餐、高级分析师、基础设施和操作,在剑桥Forrester研究质量。或客户、虚拟化桌面说,有一个更大的影响比服务器虚拟化的业务连续性。
“客户端虚拟化使员工恢复[可能]许多公司不能依赖员工在家工作与笔记本电脑,“进餐说。
例如,在高度敏感的公司信息,如金融服务和保险公司或政府机构,雇员不发布笔记本电脑防止数据泄漏,客户机虚拟化允许客户端图像的快速部署到不同的硬件劳动力恢复网站,进餐说。
此外,组织可以在互联网上部署客户端虚拟机和允许员工访问通过个人电脑在家里。“无论哪种方式,用户可以使用相同的环境,他们习惯于每天,这意味着他们将会更有效率在停机期间,“进餐说。
云计算
Gartner的许多客户越来越多使用的软件即服务(SaaS)来支持业务流程,莫伦西说。
“面向客户使用SaaS应用程序,甚至内部客户支持应用程序有一个大大改善的持续可用性,即使在存在轻微或重大中断,”莫伦西说。“你有一组应用程序交付的云”。
但这也对这额外的责任就能够代理这些服务或在必要时提供额外的问题管理分类,莫伦西补充道。
Walz集团运营着一个私有云并使用云管理工具Falzarano说公司的业务连续性计划的关键。这样一个产品公司使用FlexPod,数据中心管理平台从思科系统和NetApp提供设计架构与网络相结合,计雷竞技电脑网站算和存储基础设施。
(也看到安全检查表对云模型]
每个Walz FlexPod上运行的应用程序有一个与之相关联的模板,Falzarano说。这些模板检查到一个“环境目录”,和集中管理的云管理软件。使用软件和环境中的模板目录,IT团队在Walz可以有效维护业务连续性,Falzarano说。
消耗的资源(例如,CPU、内存、存储、带宽)对这些环境通过仪表板显示,报警和报告标准,和详细的趋势如每日、每周、每月和季度消费有助于规划、确定和提供业务连续性和灾难恢复所需的能力的目的。
使用云管理工具Walz可以设置额外的应用程序定义的策略水平伸缩,这让其保留通过更加自动化的业务连续性,按需配置类型,Falzarano说。
软件还允许Walz提供私有云或服务提供者的私有云。例如,如果Walz使用80%的内部私有云,突然看到一个对一个新的应用程序的需求,想要快速自旋向上开发系统,它可能会选择这些开发系统提供一个服务提供者的私有云而不是供应系统,其余20%的私有云,以便保持一些增长的预订。相同类型的模型还可以用于业务连续性,Falzarano说。
糖运营着一个帝国混合云环境,约有95%的私有云上运行的应用程序在其数据中心和其余的访问通过软件即服务(SaaS)模型。雷竞技电脑网站私有云是由网络提供的服务提供者和SaaS软件托管的基础上由软件供应商,Muller说。
因为云环境是由服务提供商和软件供应商,维护的责任落在他们确保连续性,这可以是一个收益以及风险,Muller说。
“当我有一个第三方托管的环境对我来说我看他们的服务水平协议的资源——人,硬件和基础设施,以便他们能保证我的硬件是否有问题在一个位置,他们有另一个位置,将我的应用程序的方式无缝内部用户,”穆勒说。“那是他们的问题,只要我有一个强有力的服务水平协议。”
另一方面,即使服务水平协议控股的服务提供者负责没有保证服务不会被中断,Muller说。
不是每个人都认为云计算是影响业务连续性。“从今天开始,我没有看到一个巨大的影响,”进餐说。“然而,我认为这在未来成为一个重大的复杂因素。随着越来越多的组织更多的服务外包给云,它将成为业务连续性管理审计的工作许多不同的供应商的恢复计划。”
此外,进餐说,失败或测试期间,复苏将需要在许多不同的地点由不同的供应商协调。“长期来看,云会使业务连续性更加复杂,”她说。
移动设备的劳动力
移动设备的扩散的劳动力是一个对业务连续性策略,因为它提供了更大的灵活性劳动力恢复选项,进餐说。
“比天当员工只有台式机和笔记本电脑,保持生产能力没有一台计算机通过平板电脑和智能手机是一个重大优势,”她说。“另外,这意味着员工应该更容易沟通在一场灾难。”
(也看到移动设备管理:安全解决方案的一部分?]
业务连续性规划软件供应商更多着眼于确保所需的软件和信息可以通过移动设备业务连续性,莫伦西说。这些信息包括当前状态的复苏,员工应该的位置,他们可以访问哪些应用程序和服务,他们连接到最新的紧急更新。
“这是普遍的劳动力不仅为远程工作者和手机销售的人需要一些方法来访问最相关的信息,并且能够通过他们选择的设备访问这个,”莫伦西说。
企业不能依靠公司总部或数据中心总是可用的破坏性事件后,“莫伦西说。雷竞技电脑网站“他们必须确保关键计划内容总是可用的(包括移动用户)不管发生了什么事。”
许多帝国糖员工使用智能手机、平板电脑和其他设备的工作,穆勒说,这些设备可能会从业务连续性的角度证明有用,因为工人能够使用它们来进行商业交易和从多个远程位置与同事和客户沟通。
关键的问题是确保这些设备继续使用软件和服务,允许他们函数优化等应用程序消息传递和协作。“如果我有一个黑莓企业服务器我需要确保它是我可以打开远程业务连续性和灾难恢复站点”如果需要,Muller说。
移动设备的普及使人们保持联系,更容易“当然更容易连接在业务恢复情况,”穆勒说。“无线电脑可以做同样的事情,但一个移动设备是小,容易携带,减少成本。你可以做任何事情在移动设备上,你可以在电脑上做。”
社交网络
Forrester在2011年7月发布的一份报告,题为《是时候在你的危机传播策略,包括社会技术”指出,尽管许多风险专业订阅自动通信服务可靠质量通知,“移动设备的广泛应用和简单的互联网接入支持使用Twitter这样的社交技术的情况下,Facebook,和Skype作为反应计划的关键部件。”
随着公司寻找快速、有效的沟通方法与关键的利益相关者危机沟通,他们应该考虑利用社交技术,该报告说。
另一份报告,“守则使用社交媒体的业务连续性管理,”Gartner发布的2012年1月,社交媒体指出,“把企业业务连续性管理的承诺,尤其是危机/事件管理和通信实践。”
社交媒体使用超过80%的世界人口,Gartner说,企业不能忽视危机沟通工具。但有效使用新的通讯渠道需要计划和实践,并试图利用社交媒体首次在危机会导致弊大于利,该公司说。
在推荐的关键步骤,以确定哪些社交平台已经使用的员工、客户和其他利益相关者和使用这些平台危机/事件管理工作;和使用社交媒体沟通不仅在一场灾难,但收集信息和获得外部资源的支持,可以帮助确保正在进行的业务弹性。业务连续性管理人员应立即开始评估社交媒体的机会和风险,Gartner报告说。
“社交网络都是一个祝福和诅咒”业务连续性,进餐说。“他们有额外的通信通道的利益与员工联系在业务中断。然而,他们可以是一个头痛的危机沟通和公关,他们试图控制潜在损失声誉和谣言的传播。”
这个故事,“4”业务连续性的关键趋势最初发表的方案 。