当他握紧的拳头狠狠地砸在红木桌子上时，他面前的文件都躲到了地板上，与会的七个人都在椅子上滚了回去。
他的脸涨得通红，浑身颤抖，显出沮丧和愤怒的神色。
一阵尴尬的沉默，没有人对视。
“这太荒唐了，完全不能接受。”他低声说道，一边把椅子向后一扔——几乎把它打翻了——然后怒气冲冲地离开了房间。
作为安全小组仅剩的代表，我长长地大声叹了口气，环顾四周，道了歉。
(获得的技巧向非安全人员传递安全信息]
大约12年前，我就遇到过这种情况。当时，我负责支持的一家银行的一位安全主管突然爆发，对一份风险豁免申请进行了反驳。
这不是玩笑，这不是表演这并不漂亮。
很明显，他的行为幼稚且不恰当;虽然不是故意的，但它创造了一个有趣的机会让人们参与到谈判中来。
由于他大发雷霆，我们这些人离开会场时还在忙着;我们寻求共同点和合作的方式。出乎意料的是，我立刻被定位为一个更冷静的头脑，理解他们的担忧。
我是双方达成目标的桥梁。
因此，尽管不建议在办公室里大发雷霆，但创造真正的机会让我们所服务的人参与进来，对个人职业发展和整个安全团队都很重要。
创造积极的参与机会
我最近写关于“改变(用户的)标签以改变结果”的积极影响(麦格拉夫的俏佳人歌曲也是如此)。具体来说，当我们接受以个人的名义与他们合作，而不是求助于通用的(而且有害的)术语“用户”时，它就会消失变化的结果并创造参与的机会。
(也看到改变标签，改变安全视角]
当有人使用包容和邀请的语言时，我们往往会更加关注。当“最终用户”被主动地、有意识地替换为“个人”——或者更好，替换为人们的真实姓名时，事情就发生了:通常是有人评论。
我的一个客户最近尝试了这个方法;他们拿了一份文件，把“用户”改成了“人”，并分发了这份文件。这是一个简单的改变，却引发了几场有趣的会议——包括与一位商业领袖的会议。
他们注意到了变化，想知道发生了什么。
这引发了一场关于重新关注设计解决方案和交流以满足人们需求的讨论。在解释之前，它创造了一个机会来证明，新的关注点实际上是不同的。
所以，当改变标签改变结果的同时，它也创造了与我们的同事进行建设性对话的机会。这就是机会:通过对话来解释这些变化。在这个过程中，抛弃那些有时定义不清的暴君的名声，转而采用一种新的方法，在这种方法中，我们承认个体，而这些个体反过来也承认我们是个体。
关于迈克尔Santarcangelo
的作者填补空缺Michael Santarcangelo是安全催化剂(Security Catalyst)的创始人，该公司致力于开发安全的人性化一面。Michael提供关于安全意识、有效的安全沟通、团队安全职业管理和安全领导支持的主题演讲、研讨会和咨询。学习更多在http://www.securitycatalyst.com或者和迈克尔继续Twitter (@catalyst)。
这个故事，“寻找安全参与的机会”最初是由方案 。