在今年的InfoWorld/Forrester企业架构奖中,六家获奖公司展示了变相的主动性如何转化为商业成功
企业架构(EA)有两个主要目的:为业务和IT之间的协作提供一个框架,并为转换变更提供一个轴心点。要成为有效的变更代理,企业架构师必须深刻理解业务流程——并掌握新技术解决方案的潜力和实际限制。
尽管企业架构师扮演着重要的角色,并拥有独特的技能组合,但他们很少得到应得的认可。去年,InfoWorld和弗雷斯特研究公司(Forrester Research)决定用首届InfoWorld/Forrester企业架构奖,它表彰了五个EA项目对业务有重大影响的组织。
(查看更多今年的最佳之选,包括赢得该奖项的科技领袖。技术领导奖,以及开源软件的赢家InfoWorld Bossie奖。]
今年,有这么多强有力的提名,我们一共选出了6个获奖者:美国运通、拜耳医疗、First Data、新加坡教育部、宝洁公司;赌博,USAA保险公司。
这六家公司都以不同的方式获得了2011年企业架构奖。但在所有情况下,尽管经济形势严峻,这些公司的EA实践提供了一种新的前进方式,简化流程并使IT资源得到更有效的利用。我们在InfoWorld和Forrester Research向2011获奖者的出色工作致敬。
美国运通随着移动支付这些天的所有愤怒,尤其是一项重大转型的支付行业 - 和美国表达。为了解决新产品和服务交付渠道的复杂性,以及需要更高的敏捷和较短的市场时间,美国运通的EA练习被收取帮助公司提供一致,全球,基于融合服务的综合客户体验在公共应用程序平台上运行。
EA实践通过交付参考体系结构和路线图成功地解决了业务的需求,这些参考体系结构和路线图促进了标准化的应用程序体系结构,促进了创新,并支持了快速的产品开发。在与投资组合架构师的合作中,EA实践管理跨多个业务解决方案交付团队的应用程序体系结构,并开发与业务一致的IT策略。每个策略都包含一个计划的路线图,这些计划转化为可度量的行动和对业务的IT承诺。
路线图是架构、工程、服务和运营的核心规划能力。它支持业务和It目标,如服务管理、投资组合简化、优先级确定和It -业务对齐。使用公共工具、一致的生命周期管理标准和标准化的体系结构治理过程,可以创建三种类型的路线图:
- 技术路线图
- 参考体系结构路线图
- 实用程序/功能路线图
美国运通的参考体系结构使业务解决方案交付团队能够更快地将产品和服务推向市场,方法是将基础设施的采购和供应从几个月减少到几天,在某些情况下甚至是几个小时。参考体系结构的使用减少了服务中断,增加了基础设施的标准化,提高了平均修复时间,并显著降低了支持成本。基于参考架构的融合架构意味着2011年第一季度是美国运通IT历史上问题单最少的一年。
在接下来的12到18个月里,美国运通将扩展其路线图覆盖范围,以包括业务能力的合理化和SOA的成熟。在未来几年内,美国运通计划开发新的参考体系结构,映射到与业务一致的功能,以及新的分类法,使EA和IT服务与业务需求保持一致。
拜耳医药保健有限公司的拜耳医疗是一个庞大而复杂的组织,在全球拥有5.5万名员工,并拥有丰富的并购历史。2009年,拜耳启动了企业架构管理计划,创建了一个全球性的、基于web的标准管理平台,目前为整个拜耳集团服务。
拜耳的计划旨在充当业务操作和IT之间的“知识桥梁”。业务和IT目标包括:
- 通过优化,简化和整理过程来提高业务灵活性
- 推动现有平台的价值,提高成本效率
- 在快速变化的业务环境中支持IT资产的生命周期管理
- 改进流程和系统知识,以更好地规划未来状态
- 提高合并、收购和剥离业务流程的效率
- 统一企业的业务和技术决策
2010年,该团队开始了一项积极的计划来优化他们的应用程序组合。该项目的可交付成果之一是一个完整的应用程序存储库,即Bayer应用程序组合门户,它将包括所有相关的流程。拜耳面临的最大挑战是数据输入和管理。过去,数据是通过向各区域发送的调查来收集的,这些调查很难协调和保持最新。该团队设定了一个目标,将数据从全球各地的许多存储库中释放出来,并将其统一到一个统一的存储库中。
整个公司的所有IT和业务经理都可以使用在线门户。用户可以随时登录查找应用程序及其相关流程数据。存储库构建了应用程序生命周期管理和特定活动的建议,如迁移、集成、容忍和消除。
存储库包括来自业务、技术和财务角度的评估,并确定应用程序差距、重叠和改进机会。根据关键指标对应用程序进行分类和注册,并通过正在进行的数据管理程序维护数据完整性。特别重要的是需要构建强大的协作工具,以便业务所有者和IT能够更容易地共享和讨论变更场景。为了方便这一点,可以直接从门户生成报告和可视化。例如,应用程序技术风险摘要热图使用颜色来说明特定的应用程序风险区域,从而快速及早地缓解问题。
通过确认合并、协调或退役的机会,确定了业务基线上的成本削减。北美地区的一个例子显示,通过合并15个应用程序,可节省30%的潜在成本,这些应用程序占年度运行成本的25%以上。
效率的提高扩展到与EA本身相关的过程。例如,拜耳预计未来IT景观规划的下一个周期可以显著加快,数据收集和分析可以减少60%到70%。
第一个数据it -业务一致性是如此重要,以至于它被作为企业架构团队的一种天堂。First Data是一家交易处理解决方案提供商,收入超过104亿美元,在35个国家拥有2.45万名员工。该公司似乎正朝着这一目标前进。
First Data的全球EA功能为战略技术计划创建了一个框架,以协调技术采用和开发,以实现价值最大化。这些路线图是至关重要的,因为该公司创建了更现代、更创新的技术堆栈,以实现巨大的改进。通过它们,First Data将转换三个技术层:应用程序(SOA、平台合理化)、信息(主数据管理、BI、数据仓库整合)和基础设施(数据中心整合、内部私有云、供应自动化)。雷竞技电脑网站
EA几乎与First Data业务的方方面面都密不可分。它推动产品转型的能力至关重要;该项目将合理化并巩固产品提供,提高效率、简单性、成本效益和敏捷性。First Data预计,它将成为该公司16,000人的全球运营和技术组织的核心功能。
作为这些路线图的所有者,EA负责确保与开发和供应商合作伙伴的有效协作,以确保有效地获取新兴技术的好处,并在开发内部功能和未来产品方面继续推动技术的极限。这包括利用提供自动化的内部私有云,集成实时通信服务(IM、网真、视频会议),部署消费者技术(ipad),以及整合IBM的沃森技术来管理向统一仓库迁移的120TB企业数据。
尽管这对于First Data来说是一个长期的过程,但是对齐和EA计划的结果已经可以感觉到了。随着公司的全球增长,它将继续执行和吸收产量增长和新功能,同时保持约20亿美元的运营费用与去年持平。
后者对于公司到2013年增加10亿美元的EBITDA(未计利息、税项、折旧及摊销前收益)的目标至关重要。通过全球指挥中心战略,该公司计划减少外部软件供应商的数量,减少应用平台的数量,并将编程语言的数量从11种减少到3种。First Data在控制运营成本的同时,还计划增加一些关键功能,比如全天候查看全球支付系统。
新加坡教育部这个故事很熟悉:IT支出增加,但不协调的支出导致了从大型机到web的多样化技术前景,技术专长也大不相同。换句话说,新加坡教育部遭受了高TCO,但没有明确的投资回报率。竖井式系统导致了用户组之间的冗余、IT效率的限制和妨碍及时响应的笨重系统。
该部面临着巨大的协同和优化需求。他们开始了EA之旅,通过利用IT来增加业务价值,并不断提高用户满意度和IT投资的成本效益。他们通过EA和IT治理的结合来实现他们的目标。
新加坡教育部采用了SOA方法。通过使IT系统能够共享和重用公共数据服务(例如,Student Information Service)和公共业务服务(例如结果聚合计算),组织可以敏捷地响应不断发展的教育领域及其不断变化的政策。例如,当学校引入新的教学大纲或课程时,受影响的系统能够在更短的时间内构建新的业务流程。
教育部是如何处理这些垃圾的?所有IT系统都需要从一开始就与体系结构策略保持一致。检讨受影响的用户组别,以优化和精简业务流程。EA委员会审查了所有新投资的业务案例和体系结构——从最初的问题定义到最终设计——并确定了潜在的可重用业务和数据服务。
因为EA是一个相对较新的规程,需要高级管理层做出必要的过程、角色和文化改变。EA计划制定了绩效报告卡,测量价值、成熟度和业务满意度。
结果是显著的。业务单位更加意识到一个项目最终如何有助于实现该部的目标。IT正逐渐变得更加敏捷,并在削减不必要的软件或硬件成本。更能说明问题的是,该部已经实现了合并和成本节约:该部将需要维护和支持的系统数量减少了44%,通过规模经济节省了2 500多万美元。
新加坡教育部不再受制于功能失调的IT遗留问题,而是转变为一个拥抱变革的敏捷组织。
普洛克特和赌博为代理人,赌博,一切都是关于消费者:了解他们的需求和品味,并在全球市场上更快地提供更好的产品。为了更好地应对这些市场,该公司的战略是端到端数字化——简化流程,整合接缝,加速上市时间。最终目标是更快地进入新市场,并以更多的方式影响更多的消费者。
EA团队建立了BAF(业务架构框架),以数字化和简化其端到端流程。该框架有四个主要组成部分:
- 核心流程和信息地图
- 映射到公司流程的共享服务体系结构
- 关于过程标准化、自动化、实时信息和员工技术能力的独特定义的数字度量
- 维护数据的工具平台