分析公司Constellation Research的最新数据显示，越来越多的ERP(企业资源规划)软件客户正考虑转向第三方软件支持提供商。
大约57%的244名受访者的调查第二季第三方支持表示兴趣,42%在去年进行的一项研究和不到20%在2009年完成,首席执行官Ray Wang说星座研究在网上发起和主办里米尼街,Oracle和SAP应用程序提供支持。
有超过90%的受访者表示，成本压力是原因之一。另外80%的人对他们从供应商提供的支持中获得的价值表示不满。
SAP和Oracle等供应商的大部分收入和利润来自维护费，客户每年支付维护费以换取技术支持和产品升级。里米尼街(Rimini Street)等公司无法提供后一种服务，但它们声称，客户将获得更有效、更实际的帮助，以及保持系统运行所需的监管更新、定制修复和调整。
王说，全球2000公司实施ERP的平均时间是11、12年，感觉有点老旧。“这些系统大多数都是在2000年之前安装的。我们很匆忙，今天我们很痛苦，”他说。此外，他补充说，许多公司在当时获得了大量的软件许可，现在这些许可变成了昂贵的shelfware。
王表示，随着用户对类似消费者的体验和工具的需求不断增加，企业感到了巨大的压力，需要借助SAP和甲骨文的骨干力量做些什么。转移到第三方支持提供商所节省的资金可以腾出资金来安装为核心系统添加新功能的SaaS(软件即服务)产品。
里米尼街的总裁兼首席运营官塞巴斯蒂安·格雷迪(Sebastian Grady)在网络直播中说，里米尼街非常适合走这条路线的顾客。“我们相信，核心供应链和制造(模块)将永远与SAPs和甲骨文公司同在。”
谁决定去与第三方支持用户应确保下载他们还没有安装所有可用的模块，以及相关文件，因为开关由后，他们将无法使用，望提醒。
他说，这是他们的权利。“这是你用维修费买的。”
王说，那些担心离开供应商支持就意味着他们某天无法再回来的客户不用担心。
“我已经进行了1100次软件合同谈判，从来没有哪个供应商跟我说，‘嘿，我们不想再要你的生意了，’”王说。
但有一件事像甲骨文这样的供应商绝对不喜欢，那就是将严重的市场份额拱手让给像里米尼街这样的公司。
甲骨文起诉著名SAP在2007年，并称其目前百叶窗子公司TomorrowNow公司，它提供的Oracle应用程序的支持，取得了大量来自Oracle的支持网站非法下载的。
SAP最终承认对TomorrowNow的行为和a陪审团判给它13亿美元去年。SAP希望判决能大幅降低，并没有排除上诉的可能性。
2009年，甲骨文也加入了起诉里米尼街该公司表示，它基本上复制了TomorrowNow的商业模式。Rimini Street否认有任何不当行为，并反诉甲骨文，指控其有反竞争行为。
而贪婪的此前对IDG新闻服务由于这起诉讼，“可能有十多宗交易都是平盘交易”，这家私人控股的公司已经报告了稳定的增长，据说正在考虑最终的首次公开募股(IPO)。
观察家认为，甲骨文案的结果可能会设定一些明确的基本规则总体第三方维修市场，这仍然是相当小的。除了Rimini Street的其他球员包括雪松克雷斯通和netCustomer。
里米尼街在星期二的网络直播中没有提及诉讼。一位发言人没有立即回应记者的置评请求。
Chris Kanaracus涵盖企业软件和通用技术的突发新闻在IDG新闻服务。克里斯的电子邮件地址是Chris_Kanaracus@idg.com