CIO.com的专栏作家Rob Enderle并不是建议亚马逊进入游戏领域。相反,AWS需要用微软成功击败索尼的方式来接近IBM和企业云。否则,亚马逊就有可能与丽萨、Vaio和Zune一起载入科技史册。
在过去的两周里,我谈到了IBM和亚马逊网络服务之间的战争我相信IBM将击败AWS。前两篇文章讨论了势力范围和定位,以及那些试图从亚马逊转向IBM的公司是如何停滞不前或倒闭的。
为什么以用户为中心的公司不能做企业业务,或者企业公司不能做消费者业务?苹果的服务器失败。IBM不得不出售其不盈利的个人电脑业务世界最大的个人电脑制造商。思科系统(Cisco Systems)的消费者业务(被思科收购)差点将该公司拖垮。EMC出售了其消费者业务。索尼在企业销售方面的尝试失败了(还有很多其他的东西)。当网景公司试图向企业扩张时,它突然崩溃了。
在过去的十年里,我花了最多的时间观察苹果和微软。我是苹果服务器和微软Zune发布的前台和中心。我告诉这两家公司,这些产品一出生就死了。事实证明我是对的。我真的告诉Zune的家伙他会失业,他也这么做了。
让我们来谈谈为什么公司不能同时兼顾消费者技术和企业技术,以及如何建立一家能够做到这一点的公司。它是有可能,但这需要一套独特的技能和信念来完成。
制造消费品的企业科技公司很少能成功……
我听到的关于比尔·盖茨和史蒂夫·鲍尔默的最早故事之一(当时IBM和微软内部的人都可以证实),是关于一次去阿蒙克的旅行,在那里他们看到一群工作在运行3270模拟器的IBM个人电脑上的员工。当时有价格昂贵、启动速度慢的终端,而且根本不是真正的pc。年轻的盖茨和鲍尔默意识到,IBM只是没有得到整个PC革命的东西。(我可以想象,拉里?佩奇(Larry Page)和谢尔盖?
尽管如此:微软将在移动企业领域取得飞跃
具有讽刺意味的是,微软和IBM都是通过模仿苹果取得成功的,而苹果过去是,现在仍然是该集团中最以用户为中心的公司。具有讽刺意味的是,当你专注于增强用户能力时,这是一个需要克服的障碍。苹果在这方面取得的成功比它在销售方面取得的成功要多丽莎IT部门。
在这些例子中,IBM和微软分别失去了PC用户和移动用户的联系。而不是帮助用户克服它,他们转向服务它。从用户的角度来看,这就像卢克·天行者突然意识到他想成为达斯·维德——这就是为什么新版本星球大战电影是如此糟糕)。
这种转变是痛苦的,而且往往是致命的,因为在成为它存在了这么长时间的祸害之后试图成为它的朋友,一开始并不会很顺利。它看到的是真实的你,而让你成功的用户客户却突然感到被背叛了。你还必须学会服从、许可、折扣以及如何保护那些做出愚蠢决定的人(这就是政治)。因此,你在一端榨干了客户的血,而在另一端,你又缺乏为新客户服务的技能——而且他们真的不相信你。
现在想想亚马逊的Web服务。it(以及其他类似的公司)在it会议上作为需要克服的问题出现的频率是多少?用户可以绕过AWS使用它,这难道不是AWS的关键好处之一吗?
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一旦我们给一家公司贴上“问题”的标签,就需要很长时间才能摆脱这个标签。从一开始,微软在消费产品方面遭遇了一连串的失败Zune。就像之前的IBM一样,微软显然已经没有用户了。Zune的杀手特性是什么?两个Zune用户之间的安全文件共享,他们都有Zune音乐订阅。其核心是:遵从性,一个IT概念。iPod的核心是:无论音乐来源如何,都能获得音乐,即使音乐是偷来的。
从本质上说,苹果是一个叛逆的联盟;微软是当时的帝国。你不能同时有效地侍奉两位主人。如果你像阿纳金·天行者那样去尝试,你就完蛋了。
…但Xbox表明这并非不可能
微软做了不过,当它的Xbox与索尼的PlayStation较量时,它取得了成功。诚然,索尼的错误在于开发了一个定价过高的游戏系统,但Xbox仍获得了一些追随者,并最终引领了市场。Xbox之所以能走到这一步,是因为微软在游戏领域投入了大量资金,并且保持了一定的距离,而微软挑选来做这项工作的人被允许像为一个独立的公司工作一样执行任务。
所以一个公司既可以做企业技术,也可以做消费者技术。但是你必须把羽翼未丰的努力隔离开来——而且,我认为,要用自己的品牌来运营它,这样就不会混淆母品牌的含义。汽车公司比大多数公司做得更多;他们的专业品牌承载着专业信息,而他们的消费品牌则是关于设计、安全和地位的。
面条在周末:当你看新的Xbox,后创建的组和其他集成微软,你看到了Xbox的反叛组织,所有发射了狂热gamer-focused,或者你看到帝国和Zune,订阅和保证内容收入呢?记住,Xbox One比PlayStation 4贵100美元。
AWS和IBM应该瞄准彼此的核心业务
最后,如果亚马逊想要追求企业业务在美国,它应该收购或创建一个保持距离的公司结构,这样就不会严重损害亚马逊已经拥有的业务。如果IBM想要收购亚马逊的核心业务,它应该也这么做——为了达到这个目的,IBM可以收购相当多的价格适中的公司。
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开展这项工作的关键是确保各项努力保持适当的距离,同时为成功保持充足的资金。记住,模仿是最真诚的奉承:三星抄袭苹果之后,该公司花了三倍的钱来推销其产品(并诉诸法庭进行辩护)。这种战斗可不便宜。
目前,亚马逊正在追求IBM的业务,但它没有使用一种保持距离的战略,因此结果应该是可想而知的糟糕。令我吃惊的是,有那么多公司在准备不足、资金不足的情况下进入市场并与其他公司竞争。
如果你想赢,模仿一个赢家。不要忽略你不想做的部分,比如资金和确保重点。如果你这样做了,你就会失败——而这一教训远远超出了本专栏的范围。
Rob Enderle是该公司的总裁和首席分析师恩德勒集团。在此之前,他是Forrester Research和Giga信息集团的高级研究员。在此之前,他在IBM工作,担任过内部审计、竞争分析、市场营销、财务和安全等职位。目前,Enderle为各种出版物撰写有关新兴技术、安全和Linux的文章,并出现在包括CNBC、FOX、Bloomberg和NPR在内的国家新闻电视节目中。
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这篇文章,“为了打败IBM,亚马逊网络服务需要构建下一个Xbox”最初由首席信息官 。