科技供应商一直在夸夸其谈地宣传他们最新的智能手机、云计算设备和网络设备所能做的神奇而令人惊叹的事情。当事情出了问题，他们自然会显得不那么显眼，但很多公司已经吸取了教训，并在今年做了正确的事情(也许在这里或那里做了一点法律上的推动)，并公开为小客户和大客户的不便道歉。
*苹果地图皮瓣
苹果向来不为任何事情道歉(甚至不屑于对任何有争议的事情发表评论)。该公司甚至在10月份将英国的一项法庭命令扭曲成某种形式不少道歉/广告然后一个令人报纸广告。
但实际上，苹果公司近年来已经多次道歉，从2007年第一代iphone的购买者等待时间过长，到声名狼藉的iphone“天线门”的问题与iPhone4.这一次，首席执行官蒂姆·库克发表了道歉声明该公司发布了iOS 6中令人失望的地图技术。道歉的部分内容如下:
“在苹果，我们努力制造世界级的产品，为我们的客户提供最好的体验。但在上周发布的新地图中，我们未能实现这一承诺。我们对这给客户带来的困扰感到非常抱歉，我们正在尽一切努力让地图变得更好。”
据报道，一位不愿在道歉信上签字的苹果高管——iOS首席执行官斯科特·福斯特尔(Scott Forstall)——现在同意了离开了公司在管理层的大改组中。与福斯托尔一同离职的还有苹果零售主管约翰•布劳伊特(John Browett)，他所在的集团在今年夏天的门店人手问题导致了裁员另一个苹果道歉。