微软的差别交易可能会触发新的IT支出波浪

在微软的手中,Nuance的Dragon演讲到文本技术加上AI可以将Cortana转变为一个助手,以便在您询问之前删除您所需的数据并提供您需要的数据。

AI人工智能ML机器学习机器人触摸人类手
kentoh / getty图像

好的,帮助我了解这一点。微软刚花了近2000亿美元购买细微差别,提供流行龙语音到文本工具的公司。Microsoft已经在Windows 10和Azure中提供了语音到文本,甚至与Nuance合作。Nuance在其历史中的股票价格上涨与Covid和WFH相一致,现在(希望)通过。Nuance收入繁荣?显然,结束。龙产品?递增到Microsoft的当前位置。医疗保健垂直?有趣,但不是兑现牛。

尽管如此,微软认为,微软认为差别值得达到20亿,这顺便说明,这是一个比传闻价格更多的三分之一,而且Microsoft在LinkedIn以外的任何东西支付。他们要么疯狂,或者在这里玩其他东西。让我们看看更有趣的可能性,这真的是Cortana,以及Cortana可能成为的东西。

Microsoft的个人助理Cortana已在除窗外的所有平台上死亡。它需要超过中生踢球者,这里竞争Siri或Alexa甚至谷歌,它需要一个rebirirthing。微软一直在谈论现在谈到加强了多年的Cortana体验,但从未真正建议如何实现这一目标。Nuance可能是基础,而不是因为整体龙,而是因为它进入了什么。

差别分开的是它的能力,它可以考虑句子结构和意义。它了解更多的内容,而不是微软的本机工具,并且理解可能是个人助理的下一步。你已经注意到你的助手正在得到......好吧......咄咄逼人。它不是等待一个问题,它开始屁股。很多人都怨恨,足以禁用助手,但假设它的互感真的很有用?这不仅仅是一个自信的助手是幽灵般的,这是它不足以克服怪异。使它更有用,因此可能会受到贡献。什么可以添加该实用程序是适合我们生活环境的上下文服务和信息。

我在下一代技术的一家医院连锁店工作,他们的一个大问题是,这是教学经验中心的大轮子都是录像带,但在他们身上发现的东西几乎是不可能的。Nuance肯定可以解码足够的医疗讲话,以便做一个很好的索引工作,以便在简单的情况下找到对特定主题的记录讨论,并让医院从他们的教学经历中获得最大的讨论。这是医疗保健中的低苹果应用,有些人认为是微软的收购,但我认为这还不够。

相反,让我们假设在大轮期间,实习生询问患者是否有腹膜炎,腹部常常致命感染。假设没有人拿起它。可以细微,实时转录整个事件,检测对患者没有治疗的医疗状况的参考,一个与症状一致,并触发警报?可以对图表引用的细微审核检查药物吗?这些是上下文服务,因为在每个人仍然聚集在患者身上时,提供信息。

鉴于微软明确在宣布细微征地的公告中明确引用该行业的机会,医疗保健例子非常重要。当然,他们不是唯一的例子。几乎任何基于多个对话的专业人士都可以以非常相似的方式使用相同的工具集。它表明,理解言论在转录它方面不仅重要,而且在使其提供更大的角色方面,在支持对话的作用方面。

另一个例子,这是来自运输业的。一个院子里试图在大院里的垃圾垃圾中找到一个特定的轴。与院子里的主管的电话交谈没有帮助,但可以进行细微,转录呼叫,认识到识别轴和检查记录的术语,甚至触发图像的AI搜索,以找到缺失部分?可能。

客户支持可能是冰山,其提示我的示例描述。就像一个工人/主管对话一样,客户支持对话涉及基于客户询问的内容收集和呈现答案。具有剔除重要词语的对话的应用程序,并保留优先引用和响应列表,不仅会使客户支持更容易,更响应,它会使它更准确。什么行业不依赖客户支持?

背景信息的美丽是他们今天缺乏的所有情况都是背景。我们有公司数据的束缚,十年或更长时间,如何解锁的答案是获得更好的分析。分析意味着报告,但报告可能有助于指导实践,他们很难努力进入特定的任务。报告和分析是古老的想法;公司IT组织需要专注于让仓库直接耦合到工人活动。要做到这一点,我们必须知道工人正在努力做什么,并且对话分析可能是朝着那方向的一大步。

当然,当然,有消费者和个人数字助理的当前应用。理解言论的能力可以让这些助理超出回答问题“谁是蝙蝠的最后一个短裤.300?”它可以使这个个人数字助理进入每个谈话,听取和分析和揭示洞察的虚拟成员,并且当一个人达到重要性的门槛时,礼貌地踩到了帮助。

如果个人数字助理以这种方式发展,它可能对所有网络和它产生深远的影响。首先,移动设备成为信息和娱乐的最重要的用户导管,因为它们总是和我们在一起。移动安全变得至关重要,而且5G的业务情况也变得更加可信。转向移动代理的一切也促进了一个新的服务愿景,其中一个人是我们每个人的永久云居民,致力于服务我们的利益。想象一下,可以添加多少!

今天我们连接网站,如果您试图授权自由移动的人,这是错误的方法。未来的网络支持语境未来必须连接到人,并且必须能够从许多不同来源收集信息和见解,为这些人创建一个有用的一系列建议。我们开始谈论公司网络的业务连接,每个人都在开启。然后我们承认并非如此,并开始思考,与SD-WAN这样“回到”公司网络。将来,可能没有公司网络,只有人网络和资源访问权限。

我认为这是Microsoft计划的,在这种情况下,CIO也需要计划。开始思考存储信息和传统应用程序可以直接耦合到其活动的工人。开始思考如何利用对话,电子邮件,位置数据以及其他事项来创建该关键上下文。现在计划,当像Microsoft这样的人推出上下文的变革组成部分时,你会准备好。

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