爱心关怀教育是美国最大的早期教育计划的供应商。拥有超过1400点的位置横跨40多个州，爱心关怀服务185000加在其方案中，每天的家庭。该公司经营邻里托儿中心，员工育儿企业赞助的中心，以及前和放学后的护理方案。
直到最近，爱心关怀外包其IT部门，但这种安排不再满足快速增长的公司的需求，根据丹尼斯·贝克，副总裁，IT技术运营和架构。“我们过渡到成长的组织，我们的领导很快就意识到，构建内部的技术能力是一个战略上的必要，”贝克说。
贝克关注的一个关键领域是中心的网络需求。“这是一个相当大的环境，在全国有这么多中心，我们现有的合作伙伴就像一个黑匣子，”他说。“我们的可用性比我们希望的要低很多，我们的成本也不符合市场。我只是认为整体服务并没有真正到位。他们只是不太愿意照顾我们，尽管我们体型庞大。聚合商经常把你当成囚犯，因为他们觉得让顾客继续浏览太麻烦了。”
使得大部分的RFP
KinderCare开始为一个新的网络做一个RFP的过程，把它分成两个部分。一种是通过互联网电路获得经济、可靠的接入。“我们觉得，我们的整体电路价格并不一定具有市场竞争力，所以我们想把整个电路都喊出来。一开始，我们认为我们可能会把它标给所有的聚合商，因为我们自己很难管理它，”贝克解释说。
爱心关怀的RFP的第二件是为SD-WAN技术。这是市场的走向，所以它想要一个解决方案，可以让他们对自己的网络有一定的可视性，并在管理网络时具有一定的灵活性。
“招标书对我们来说是真正的学习经验，”贝克说。“我们开始谈论所有这些供应商，然后我们认识到，“嘿，我们是相当大的，对不对？我们应该是越来越好处理了很多。”而有一吨的在我们的RFP的兴趣。它实际上是很难管理，因为人们刚刚木工出来。我想有一件事我会说关于SD-WAN市场是每个人都认为他们是一个SD-WAN提供商，无论是与否。看来，任何人都可以挂出他们的挂牌，并说他们是SD-WAN“。
爱心关怀开始集中精力寻找一个合作伙伴，真的有一个分化SD-WAN产品。“我们希望通过这带来了很多的专业知识，做大型实施的合作伙伴提供市场领先的平台对齐，并且是真的要那样对待我们的顶级客户之一。而对于我们在育儿是，我们为我们的客户提供服务的方式是一个很大的“白手套”比你可能会在零售等效看到。我们需要真正了解，并会帮助我们兑现这一模式的合作伙伴，”贝克说。
该RFP吸引了众多服务商的兴趣。“他们中有些人不依赖于任何特定的SD-WAN的平台，”贝克说。“他们说他们会想出如何实现我们想要的任何产品。这是违反直觉是我们所期待的。我们不希望与合作伙伴，这是不是一个真正的专家，并且要离开我们一个坏点就结了。”
寻找合适的合作伙伴和SD-WAN平台
然后QOS网络来到爱心关怀的关注。QOS带领他们与投标VMware的SD-WAN的VeloCloud解决方案。他们已经完成了一些非常大的实现，并被区分开来，因为他们正在做大量的集成，使事情更容易，为幼儿园使用的解决方案。贝克说:“这个平台很适合合作管理，我们喜欢这种方式，因为我们有一个小的网络团队，我们不想日复一日地运营这个网络。”“尽管如此，我们希望能够看到并理解正在发生的事情。我们不想再出现黑盒的情况。我们想让我们的合作伙伴负责，但仍然参与工程决策。有了VeloCloud和QOS，我们找到了那个选项，它对我们来说真的很有用。”
该VeloCloud SD-WAN核对数的标准的爱心关怀的初衷。的能力共同管理与合作伙伴的解决方案：检查。提高可用性：检查。交通和了解IT的控制：检查。实路到VoIP：检查。市场领先的平台：检查。
而SD-WAN平台是绝对重要的，Baker说他们选择的合作伙伴是更加重要的。“我们去与QOS管理服务，”他说。“他们运营我们的网络每天的，所以如果出现问题，他们在处理对我们来说。他们聊到接入商，如果我们有电路问题，他们已经建立了使用移动电话服务已显著改变了我们的可用性的故障切换的设计。”
电路的储蓄
由于QOS接管了对支持方面的管理，KinderCare能够显著减少其访问聚合器并直接从电路提供商处购买。利用直接关系为幼儿园节省了大量的资金，并在解决问题或新实现时提供了优惠待遇。“我们节省了非常可观的经常性开支，实际上看到供应商投资于我们，建立我们的宽带覆盖，以满足我们的需求——这在很大程度上是由QOS的能力推动的。有了这些节省，我们可以很容易地为我们的中心提供最好的设备和相关的实施成本。这对我们来说是一个重大的突破。”
当他们第一次实现SD-WAN时，QOS发现超过300条现有的电路正在抛出大量错误，而且没有交付幼儿园所约定的带宽。QOS与来自VeloCloud设备的数据一起提供给电路提供商，以演示他们在电路上看到的错误。在SD-WAN提供这种程度的可见性之前，托儿所对这些信息一无所知。保持电路的良好状态对公司的VoIP战略至关重要。
在SD-WAN的实施中旬开始2019，现在所有，但约20中心完全展开。
除了节省显著元，上上网，爱心关怀已经看到其他显著的好处。“我们的平均解决时间上的互联网中断已经70％下降了，”贝克说。“此外，QOS已经建立了我们的集成，使人们更容易的工作与其他供应商。例如，有一个与的ServiceNow的集成，可以让门票爱心关怀和QOS之间流动，并很快向其他第三方一样，提供一些实践对我们支持的合作伙伴。这为我们提供了很大的可视性，我们与我们的IT流程在哪里。”
爱心关怀是在增长的轨道，特别是通过并购。在SD-WAN，尤其是整合工作的完成QOS，简化带来的新的中心到爱心关怀折叠的过程。
得到教训
总而言之，向SD-WAN的迁移在幼儿护理方面进展顺利，但仍有值得与他人分享的“经验教训”。
- 杠杆的RFP强迫你的潜在合作伙伴之间的权利竞争。SD-WAN的细节和复杂性是跨组织的不同。只要确保所有的厂商都在一个公平的领域，是有压力，提供最好的价格和服务能够赢得您的业务。最终，有很多的机会，以节省您的组织的钱，可以被利用来提高你所能提供的服务。
- 找到一个合作伙伴，你觉得很舒服，并且具有与您选择的解决方案的工作经验。如果供应商说，他们可以支持SD-WAN解决方案，推动他们的专业水平回这样做。没有人可以在每个平台上的专家。此外，谈话的SD-WAN厂商，了解谁是他们推荐的合作伙伴。谁将会站在他们身后？
- 不要小看努力，以实现大规模这些解决方案的变更管理要求。即使是一位经验丰富的合作伙伴，每个环境的具体要求，将创建的挑战。测试了很多，慢慢地试，让部署在浸泡规模推前。
- 不要满足于一个黑盒子的解决方案。SD-WAN提供了这么多的可视性和数据，你从未有过的。使用该数据对于那些把你在黑暗中的服务提供商利用。你可以有知名度，而无需自己操作的解决方案。
- 小心制造商对SD-WAN的声明，因为任何人都可以说他们有一个SD-WAN解决方案。它是一个真正的SD-WAN解决方案，还是他们将此功能添加到现有的解决方案中?此外，考虑这些产品的路线图。随着大量行业整合的发生，您可能会被留下一个平台，而这个平台并不是制造商优先考虑的。对这些供应商真正提供的服务进行研究。某些公司被认为是市场领导者是有原因的。