尽管电子商务的普及和便利性越来越高，但仍有92％的购买继续脱机。美国人口普查。这给零售商带来了巨大的压力，要求他们满足对商品和订单信息实时访问的新消费者期望。实际上，有85.3％的购物者希望零售商为员工提供手持或固定设备，以检查商店内的库存和价格，比2017年增长了近51％。SOTI的调查。
着眼于改变客户在商店中花费时间的体验，零售商正在积极投资于靠近买家的计算电源，也称为边缘计算。
那么，哪些新的和创新的技术是边缘环境支持的？这是零售业领导的客户服务以及Edge Computing如何帮助他们到达那里的地方。
面对向前：随着品牌寻找吸引客户的新方法，面部识别技术正在上升。以卡利伯格为例。该餐厅连锁店最近测试了使用AI和面部识别技术来识别注册客户并提高其忠诚度帐户和订单偏好的自我排序亭。通过自动展示客户最受欢迎的购买，该系统旨在帮助顾客在几秒钟内平坦地完成订单，以提高速度和便利性。
展出的客户体验：忘记传统的计数器显示。精明的零售商正在尝试高科技，店内数字标牌解决方案，以吸引消费者并收集有价值的数据。例如，Glass Media的基于投影的端到端数字零售标牌结合了显示技术，基于云的物联网平台和数据分析功能。通过投影，该解决方案可以在决策点上影响客户。
backroom访问：跟踪库存手动需要大量的人力资源。IOT驱动的幕后技术，例如RFID，实时销售点（POS）和智能货架系统有望通过提高整个供应链中的库存跟踪的准确性来改变这种情况。这些自动化解决方案可以自动跟踪和重新排序项目，从而消除了人类采用库存并降低产品短缺风险的需求。
救援机器人：希望改变分支机构的体验，汇丰银行最近揭幕了Pepper，这是一家礼宾机器人，其工作是帮助客户完成简单任务，从回答常见的问题到将其引导到可用的出纳员。Pepper还充当在线银行站，客户可以在其中登录其移动银行帐户或访问有关产品的信息。通过将胡椒放在工资单上，汇丰银行希望减少客户的等待时间并释放其“人类”银行家。
这些创新技术为零售商提供了独特的机会，以增强客户体验，发展新的收入来源并提高客户忠诚度。但是，其中许多需要边缘计算才能正常工作。带宽密集型内容和大量数据可能导致潜伏期问题，中断和其他IT头痛。幸运的是，通过将计算能力和存储功能直接放置在网络边缘，Edge Computing可以帮助零售商提供最佳的客户体验。
要了解有关边缘计算如何改变零售客户体验的更多信息，请访问apc.com。