沟通能力对组织的成功至关重要随处可见。语音，电子邮件，短信，多媒体通讯，文件共享，流媒体视频，会议，协作，等等 - 你不能没有他们做生意。但随着交通量和通信服务使用的数量继续增长，所以做IT和业务挑战。
通讯服务在历史上一直被供应，并且是当然仍然广泛地从宽带固定电话和无线运营商谁寻求增值收益来抵消自己的“大哑管道”核心业务的商品性。但也有无数的第三方解决方案供应商，私有实现和统一通信（UC）产品和服务的能力。此外，越来越多的基于云的服务 - 其中许多通常在消费终端的用户，而不是组织旨在正视 - 通过后门或影子IT路线看到显著组织申请，可惜常。
这个强大的替代品的阵列已经建立了一个组织沟通的服务景观，既大且复杂，涉及到成本，可靠性，互操作性，合规，管理可见性，并且绝对必须解决的安全挑战。
如何建立通信的战略框架
什么是组织的整体成功，否则功亏一篑结果之间的差异？通常情况下，差异化元素的多模态，高可用性通信能力的战略应用。
But with so many staff members now working remotely or otherwise mobile, and with BYOD (bring your own device) a more-than-significant element in the provisioning of both communications devices and services, it’s critical to understand demand, options, and solutions strategies that can produce the best results in any given case. There are two key elements at work here, as follows:
- 模式- 当代通信需求超出了简单的语音（主要是电话），电子邮件和短信以及延伸至数据共享，协作和日益广泛的基于云的服务。It’s important to assure that all interaction models – one-to-one (calls and messages), one-to-many (for example, presentations and streaming video), and many-to-many (conferencing and collaboration) – are available and properly supported.
- 时间元素- 这也是支持的通信是重要暂时脱开，这意味着接收器不需要一个给定的传输过程中存在（想想语音邮件，电子邮件，和发短信）。在这种情况下，然而，关键的要素是在哪里以及如何邮件存储和归档，以及一直以来的安全要求。
这些要领导致一些重要的考虑因素，每一个组织都必须考虑，具体如下：
- 政策- 组织范围，书面通信政策是至关重要的，它应该包括允许通信流量的定义（例如，可以合法地接受组织沟通的实体;一个可接受的使用政策也可能成为这里），设施，监督和执行机制，保障能力，需要record-保持（通常是交易的独自一人，但有时的内容以及）与保留机制和持续时间，一起所有这些常常影响，甚至通过特定的法规和合规性要求所决定的。
- 功能要求和服务集- 这包括要求的能力和具体的实施中，无论是集成的或由像电子邮件和消息不同的个人服务的定义。IT组织应该在这两个定义和操作这里的领先优势。
- 安全性和完整性- 有迹象表明，比安全，两个数据的完整性和IT基础设施，包括网络，服务器，云服务，超越更大范围内的IT很少关注。但多数用户，甚至不模糊地意识到电子邮件和短信是不是在所有的安全不采取额外的步骤，而经验表明，没有受过教育的用户将常用无论在有利于安全的权宜之计。虽然本地安全策略列举的具体要求，建设文化安全性是必要的前提，以建立和保持成功的通信能力。
- 成本控制- 作为最终用户，特别是那些国际旅行，确实可以跑起来的运营商网络大账单，如果离开他们自己的设备