许多(如果不是大多数的话)大型企业运行混合计算环境，并正在寻找足够灵活的管理软件，以便在私有云和公共云之间运行和管理资产。
在这种背景下，BMC重新构建了其备受尊敬的IT服务管理产品套件，以运行在一系列云平台上，同时结合机器学习来增强预测分析能力。
BMC Helix Cognitive Service Management是一款软件即服务(SaaS)产品，可以在亚马逊的Web服务和BMC自己的云上运行。BMC表示，Azure将在第四季度使用它，谷歌公共云将在年底或明年年初使用。
该软件旨在管理应用程序、IT服务和这些服务之下的基础设施。它旨在帮助数据中心人员、开发人员和业务线经理请求、提供、自动化和优化应用程序和服务。
BMC对软件进行了重新设计，以支持基于容器的架构，并利用Docker使组成该套件的不同模块可以在不同的云环境中运行。它支持Kubernetes，以便管理容器化的应用程序。
该公司开发了自己的机器学习软件，并利用IBM的沃森人工智能技术，为自动聊天机器人服务提供动力，并为各种IT资产提供预测分析。
BMC的转型之路始于几年前，大约在2013年，它从一家上市公司转型为一家私营公司贝恩资本(Bain Capital)和金门资本(Golden Gate Capital)牵头的投资集团斥资69亿美元收购了该公司。在转向云计算方面，BMC落后于竞争对手，而像ServiceNow这样的公司开始因提供更多现代的、基于saas的管理产品而名声大噪。
BMC的第一步是将其产品套件重新设计为基于saas的产品，但直到现在它的IT服务管理软件还没有运行在公共云上。
BMC
Bill Berutti是BMC企业解决方案部门的总裁。
BMC企业解决方案总裁比尔·伯鲁蒂说:“我们必须迎头赶上，现在我们正在跨越。”
这是一个大胆的说法，因为BMC有很多竞争者。除了ServiceNow之外，在IT服务管理和相关软件市场上竞争的公司还包括CA技术、HPE和IBM。
“我们的重点是IT运营管理和IT服务管理，核心是如何管理你的数据中心、你的私有云、你的公共云，以及你如何确保它们在高水平的效率下运行，以及最优的成本管理，”Berutti说。雷竞技电脑网站
BMC CSM套件包括模块一起工作，但可以单独购买:
- Helix Discovery旨在让企业跨本地和云环境发现和定位应用程序、IT资产和服务。
- Helix Remedy的目标是IT服务台，并使用包括IBM Watson在内的机器学习技术自动化事件的分类、分配和路由。它与基础设施配置软件一起工作，比如BMC自己的BladeLogic服务器自动化工具，允许It人员调度和启动新的AWS实例。
- Helix Business Workflows使用拖放界面，让非技术业务经理在不同的应用程序之间自动化工作流。
- Helix Digital Workplace利用IBM的Watson服务和其他技术，允许开发人员将自动化、可对话的聊天机器人功能整合到各种终端用户应用程序中。
- Helix Innovation Suite是一个基于微服务的应用程序开发环境，用于创建定制的应用程序和用户界面。
BMC
BMC补救仪表板让服务台人员同时监控多个工作流。
BMC Helix CSM套件还与该公司的其他软件(包括TrueSight Cloud成本控制和SecOps策略服务)合作，允许企业调整其预测和管理运行基础设施、服务和应用程序成本的能力，并将安全策略应用于这些资产。
虽然BMC已经现代化的整个系列的产品，螺旋套件是该公司的旗舰应用程序。
Berutti说:“Helix是另一个有力的证据，也是我们战略的一部分，因为它解决了客户在快节奏devops和公共云环境中管理it服务所面临的挑战。”
该套件的定价基于消费模型。根据模块的不同，按用户、资产或发生的聊天次数进行定价。
上周，BMC作为一家私人公司的历程达到了一个里程碑，它宣布将再次被投资公司KKR收购，收购金额未披露。BMC目前是盈利的，Berutti预计其战略不会发生重大变化。该公司表示，在KKR的带领下，公司将考虑进行并购，以扩大投资组合。
Berutti表示，该公司将“继续从非上市公司的角度扰乱市场，如果你不用为向股东提交的季度财务报告而进行长达90天的冗长的公众审查，这当然更容易做到。”
BMC螺旋认知服务管理现在可用。