你可能认为物联网(IoT)是为保险行业定制的。毕竟,对所有这些精算表来说,还有什么比来自各种设备中数十亿个物联网传感器的真实信息更有用的呢?事实上,我们已经看到物联网的保险应用开始起步,包括汽车保险公司给予折扣司机愿意让他们的车辆和他们的驾驶习惯,追踪。
但是根据一项新的研究物联网与保险业现状研究从LexisNexis得到的信息并没有深入到以保守著称的领域。调查的主要结果显示,保险公司对物联网的看法与他们实际采取的行动之间存在明显的脱节。
保险中的物联网:兴趣浓厚,用途有限
一方面,围绕物联网的炒作产生了一些影响:在接受调查的600名汽车、家庭、人寿和商业保险专业人士中,有70%的人表示,物联网数据对他们公司的战略非常重要,甚至有更多人认为,物联网数据将在未来五年内发挥重要作用。近一半(48%)的人表示,“收集和使用物联网数据的能力将决定行业的领导者。”“这很好,但考虑到其他结果,保险业对物联网的兴趣似乎不是很浓厚。
结果显示,只有21%的受访者表示他们的公司有物联网战略。更糟糕的是,只有7%的人表示他们拥有“所需的人力和技术资源”来使用物联网做出关键决策。即使是那些真正从“远程信息技术、可穿戴设备、联网家居和物业”中收集物联网数据的受访者,也只有令人尴尬的5%在日常分析中使用这些数据。
嗯。如果你不是在决策或分析使用物联网,你为什么要费心去收集数据摆在首位?
物联网是战术而非战略吗?
LexisNexis表示,“保险行业落后的一个原因可能是,大多数运营商从战术层面而非战略层面考虑物联网。”当被问及如何定义物联网时,大多数人的回答都是“联网设备的网络”这样的战术术语。很少有受访者讨论物联网在保险、理赔和其他分析方面的战略用途。”
该公司还提到了围绕“数据治理、安全问题和专有……数据”的障碍。
我可以继续,但你可以查看LexisNexis的交互式信息图表如果你想了解更多关于调查和保险行业的细节。
关于物联网的讨论已经够多了,是时候证明投资回报率了
不过,对我来说,真正的收获并不是某个特定行业还没有充分利用物联网,不管它看起来多么完美。更大的前景是,这种围绕物联网的脱节目前在各行各业都非常普遍。
每个人都对物联网“感兴趣”,但很少有人确切知道何时或如何实施或受益于物联网。
展望未来,我认为是时候停止以物联网所引发的炒作和兴趣,甚至是使用的设备数量来判断物联网了。现在的关键是企业(和个人)如何实际使用物联网,以及从物联网中获得的实际利益。
LexisNexis的研究表明,许多保险公司可能会踌躇不前,等待一套更明确的投资回报率数据。考虑到物联网的整体状况,我觉得很难对这种方法提出异议。