黄金零售场所正在空置。最近又一家零售商倒闭的例子是Payless Shoe Source。Payless已根据破产法第11章申请破产保护，并将关闭400家门店。这真的很讽刺，因为他们的前提是美国人想花更少的钱买鞋，但零售商的价格和在线选择的体验都比不上。这是疫情冲击实体零售商的又一个例子。
去年(今年也是如此)，Radio Shack成为了头条新闻。几十年来，西尔斯一直在走下坡路。The Limited现在甚至更加有限，因为它已经申请破产，并开始关闭250家门店。
仅靠梅西和西尔斯将放弃2800万平方英尺的零售空间。这些锚商店的丢失是在商场开始可怕的多米诺骨牌效应。如果商场无法填补那个空间，减少了购物者数量会影响太阳镜，肉桂卷和所有其他品牌人群生存的所有其他小企业的需求。当他们摔倒时，商场也是如此。
对这种现象感到难以理解的人，是那些在实体店只是商店的时代长大的人。如果你需要一件东西，你只需去商店。现在已经不是这样了。购物者现在有了选择，越来越多的人在网上搜索、评估和购买商品——这把我们带到了亚马逊。
与互联网相比，实体店的体验就像听起来一样有趣。它从寻找停车位开始，然后开始徒步旅行——不仅仅是去商店，而且通常是在商店内。然后不可避免地需要销售帮助来确认特定的尺寸/颜色/项目感兴趣的缺货。幸运的人找到了他们的道具，他们需要支付额外的费用来弥补周围环境的“价值”。
零售商与企业沟通的相似之处
这里的故事并不是说电子商务正在获胜，而是说它与基于前提的企业通信市场有着可怕的相似之处。基本情况是一样的。商业客户正在转向云服务，消费者也欢迎这一举动。
基于房屋的通信供应商正在萎缩市场。西尔斯和Avaya在不同的时代都是巨人。上个月，东芝彻底退出了商业通信。相当于通信商城是经销商和互补产品的周围生态系统。将呼叫录制解决方案视为肉桂卷，比较变得清晰。
云交付的解决方案的负担较少的负担而不是基于处所的系统
基于房屋的通信系统，如砂砾零售商，当没有许多可行的替代品时是现状。像零售店一样，组织正在意识到技术不必带来如此多的负担。云交付的解决方案不要求客户安装，运营，升级和计划容量和灾难。
亚马逊大部分地定义了现代电子商务，然后利用了它的专业知识，并在2004年推出了作为亚马逊Web服务（AWS）的领先电子商务平台。它自从以来一直在迅速创新。今天，亚马逊正在赢得云基础架构服务中的三方竞赛（针对Microsoft和Google）。
AWS已经远远超出了它的虚拟服务器(EC2)和虚拟存储(S3)。在过去几年中，AWS已经扩展到商业软件应用程序，取代了对其他供应商提供的企业级许可的需求。例如,工作统一提供企业级的电子邮件。亚马逊WorkDocs提供文档管理、共享和协作的企业平台。今年2月，亚马逊宣布企业会议铃声，上个月，亚马逊宣布连接联系中心服务。
亚马逊的企业行动遵循与零售移动相同的模式
亚马逊对零售业的逐步颠覆揭示了一个持续了几十年的长期战略。AWS的企业抱负相对较新，但它们遵循类似的模式，即推出勉强可行的产品，迅速迭代成强大的解决方案。亚马逊的王牌是其更广泛的AWS组件套件，比如人工智能那神经网络那区块链那大数据那数字营销那赌博那政府合作,物联网。
这个乐高的方法是突出显示的，上个月推出其新的联络中心服务，AWS Connect。今天，这是一个简单的声音，仅限于对更成熟的解决方案的竞争威胁。但是，它不太可能保持这种方式，并且它已经可以与其他使其有趣的报价相结合。
例如，呼叫者可以跳过代理并直接与通电的会话机器人交互亚马逊Lex.。整个呼叫可以记录并存储在安全的中亚马逊S3用于查询的容器AWS雅典娜或分析情绪与AWS运动。所有这些服务都可以在没有初始成本或承诺的情况下提供。
AWS还在展示带有基于使用的定价模型的联络中心佩戴。今天托管的联络中心空间通常遵循一个模型，每月具有经常性费用和价格的价格。
AWS Connect仅限仍然保持声音。亚马逊声称连接基于其内部系统，亚马逊今天使用与其客户的全渠道通信。2013年，亚马逊在其中的Kindle Fire设备上推出了Mayday，它使用视频和屏幕共享来促进支持服务。亚马逊还具有WebRTC的专业知识，如其颂扬的会议服务所证明。
关于亚马逊特别有趣的是它是如何回归的，以修改基于事业的解决方案的前提。在零售方面，它正在尝试使用传感器和云服务来简化购物体验的新型砖和砂浆商店。亚马逊与去商店的新概念是独一无二的，因为没有收银员。这些是迷你酒吧的步行，感觉谁拿走了货架上的东西并相应地充电。
在IT方面，亚马逊正在开创基于新的房屋的混合模型，用于分开计算负载。该架构解决了与IOT相关的许多挑战，例如延迟。看到aws.本片所这之前帖子。
这不是无聊的沉思。根据Slice Intelligence，亚马逊最近的研究占据了38%的在线假日购物美元。下一个最近的零售商，最好的买入，只有3.9％。记住电路城和compusa吗？