美国参议院和众议院议员重新引入立法周四旨在阻碍呼叫中心的离岸外包。
该法案称为《美国呼叫中心和消费者保护法》，如果获得批准，将创建一系列在海外转移工作的公司清单。该清单上的公司将不符合联邦赠款和贷款的资格，将要求呼叫中心工人披露其地点。美国客户将有权要求他们的呼叫转移到美国的呼叫中心代理商。
“我们现在相信现在是正确的时机，因为公众非常专注于善良的工作，”美国立法总监Shane Larson在为记者的电话简报中说。CWA正在支持努力。
选举重点是制造业失业，但“我们也希望确保人们在谈论服务部门的工作。”
这项工作背后的议员是参议员罗伯特·凯西（Robert Casey）（D-Pa。），谢罗德·布朗（Sherrod Brown）（D-Ohio）和克莱尔·麦卡斯基尔（Claire McCaskill）（D-Mont。），在众议院，美国代表Gene Gene Gene（D-Texas）和David麦金莱（R-W.V。）
CWA估计，美国有300万个呼叫中心的工作，但其中约有200,000个工作在2008年至2014年之间移交了分摊。
一家已将工作转移到海上的公司是Sprint。这家公司已经反复引用唐纳德·特朗普（Donald Trump）总统于12月下旬宣布，到2017年底，“带回美国5,000个工作岗位”。
去年，斯普林特（Sprint）关闭了田纳西州布朗特维尔（Blountville），呼叫中心并削减了444个工作岗位。它是2500次总体削减的一部分。田纳西州官员提交的一项贸易调整法案报告称，“拨给菲律宾的新供应商的电话”。
Sprint的发言人丽莎·贝洛特（Lisa Belot）说，布朗特维尔的职位“被美国和国外的其他呼叫中心吸收。”
贝洛特说，5,000个工作岗位是美国的新工作。“我们将创造或带回美国的职位，该职位可以在Sprint或支持Sprint的第三方供应商处。”Sprint现在在美国雇用了30,000家公司声称，该公司将在2017财政年度结束2017年3月31日之前“履行其承诺”。
霍华德大学公共政策副教授罗恩·希拉（Ron Hira）说，呼叫中心的商业模式和呼叫中心的工资不像离岸外包那样吸引人。
希拉说：“您可以在美国雇用一个呼叫中心的人，约有11美元和小时。在印度，该人的价格可能每小时2美元。”但是，在印度，美国IT工人的净工资为45美元可能是每小时3美元。他说，更大的激励措施和利润率 - 是在离岸它的运作。
这个故事“立法者再次尝试停止呼叫中心离岸”最初由计算机世界 。