思科本周发布了一份通知,错误的时钟计时芯片一些交换机,路由器和安全设备可以失败后18个月的服务,使这些设备事故,而不是恢复。
公司的通知包括一些最广泛部署的产品,从特定模型的4000系列集成服务路由器,Nexus 9000系列开关、ASA安全设备Meraki云管理交换机。时钟同步的关键组件的多个给定设备的水平。
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思科写了:“在一些单位,我们已经看到时钟信号组件降低随着时间的推移。虽然思科产品与该组件当前正在执行的正常情况下,我们希望产品故障增加多年来,开始单位已经在手术后大约18个月。
一旦组件失败,系统将停止运行,不会启动,是不可恢复的。
该组件也被其他公司使用。我们已经确定了所有思科产品这个组件,与供应商合作,迅速修复到位。所有产品运输目前没有这个问题。
支持我们的客户和合作伙伴,思科将主动提供替代产品在保修期内或由任何有效的服务合同日期为11月16日,2016年,该组件”。
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特定产品(和思科字段注意号码(FN)],问题包括:
FN - 64230 NCS1K-CNTLR
FN - 64231 NCS5500线卡
FN - 64252 IR809 / IR829工业集成服务路由器
FN - 64253 ISR4331 ISR4321, ISR4351 UCS-E120
亚撒FN - 64228 - 5506,亚撒5506 w, ASA 5506 h, ASA 5508和5516年亚撒
FN - 64250 -思科ISA3000工业安全设备
FN - 64251 Nexus 9000系列N9K-C9504-FM-E / N9K-C9508-FM-E / N9K-X9732C-EX
MX 84 (Meraki)
MS350系列(Meraki)
现在的问题是产生相当多的恐慌在Reddit的网络subreddit网站。
从思科的网站,这里有一些常见问题的问题。(一个完整的版本是可用的]
当你意识到这个问题了吗?
思科公司了解潜在客户的范围影响将在2016年11月下旬这个问题。思科和供应商工作尽快找出问题的根源,影响和问题的范围,创建和测试产品修复,为客户实施补救计划。
这是一个产品召回吗?
不,这不是一个产品召回。虽然思科产品与该组件当前正在执行的正常情况下,我们希望产品故障增加多年来,开始单位已经在手术后大约18个月。因此,思科提供主动为这些产品提供替代产品在保修期内或由任何有效的服务合同日期为11月16日,2016年,该组件。
是思科替换产品,只是没有?
不,思科提供为这些产品提供替代产品在保修期内或由任何有效的服务合同日期为11月16日,2016年,该组件,即使他们并没有失败。如果你有一个产品已经失败,请联系思科TAC。如果你想主动替代产品,请参阅订购指令。
思科计划修复受影响的产品如何?思科打算替换它们吗?
来支持我们的客户和合作伙伴,思科将为这些产品提供替代产品在保修期内或由任何有效的服务合同日期为11月16日,2016年,该组件。
谁供应受影响的组件?
作为一项政策,思科支持我们产品的声誉。我们不打算公开供应商名称。
这个问题受吗?
不,其他公司也使用该组件的供应商在他们的产品。
其他公司看到这个问题吗?
思科不评论其他公司。
你会更换产品,修复产品,或提供优惠升级吗?
来支持我们的客户和合作伙伴,思科将为这些产品提供替代产品在保修期内或由任何有效的服务合同日期为11月16日,2016年,该组件。客户提供这些产品应该审查领域内的信息通知替换这些产品。由于年龄的故障性质和替代品的数量,我们将优先考虑订单操作基于产品的时间。
更换需要多长时间?
由于年龄的故障性质和替代品的体积,思科将优先请求基于产品的时间操作。因此,实现请求可能延误,你的要求可能实现在多个发货。