国际数据公司(IDC)最近的一项调查发现，84%的美国消费者对个人信息的隐私感到担忧，其中70%的人表示，他们现在比几年前更加担忧。
消费者的这些担忧也应引起企业的警惕:调查发现，如果消费者觉得自己的个人信息受到威胁，他们愿意转向其他银行、医疗中心或零售商。
IDC分析师肖恩·派克(Sean Pike)表示:“消费者可以通过改变消费者行为或忠诚度来惩罚数据泄露或数据处理不当的行为。”在一份声明中．上周发布的调查调查了2,500名美国消费者关于他们的隐私问题，跨四个垂直：金融服务，医疗保健，零售和政府。
调查发现，年龄在18岁至35岁的年轻消费者比年龄在36岁至50岁的年长消费者更关心自己的隐私。由于即将到来的黑客威胁，较年轻的群体有56%的可能性会跳槽，而较年长的群体有53%的可能性会跳槽。与此同时，面对迫在眉睫的黑客威胁，女性比男性更容易改变立场，差异为8个百分点。
如果黑客入侵直接影响到他们，78%的消费者表示，他们会从发生黑客入侵的公司转到其他公司。
IDC表示，对于零售业务，许多消费者并不知道零售商收集的信息的数量和种类。这些信息可以包括购物者购买的商品、一天中的什么时间，甚至顾客在商店逗留的时间。
调查发现，购物者越来越愿意评估一家商店在保护个人信息方面的记录。IDC的报告称:“对零售商来说，最有利的是明确界定他们正在追踪的信息，并向消费者提供管理这些偏好的方法。”“不认真对待消费者数据保护的零售商可能会发现，他们的客户会永远流失到那些提供更多个人身份信息透明度和可管理性的竞争对手那里。”
IDC的调查发现，在医疗保健领域，勒索软件攻击的增多将影响消费者对特定提供商的信心。根据HIPAA(健康保险便携和责任法案)的新指导方针指出，像在好莱坞长老会医疗中心和堪萨斯心脏病医院被认为是安全事件，可能导致发现违反联邦受保护健康信息。
IDC表示，在金融领域，联邦法律将消费者的欺诈责任限制在50美元，这帮助银行“变得非常善于捕捉甚至预测欺诈性指控。”即便如此，在IDC的调查中，仍有60%的受访者表示，他们会因为个人信息受到潜在威胁而更换金融服务提供商。
国际数据公司建议企业通过特定于安全的广告和其他信息来吸引消费者，这些广告和信息表明企业正在采取措施保护个人信息。只有38%的受访消费者表示，他们在签订业务协议之前曾积极参与过有关安全的业务。IDC指出，受到安全漏洞伤害的消费者可能会对竞争对手的特定安全宣传做出回应。
这篇题为《美国消费者对隐私的担忧正在上升》的报道最初是由《计算机世界》 ．