聊天是一个古老的工具，这就是新近流行。从时差和HipChat到Salesforce的颤振和微软的新车队工具（以及其他无数的），这些协作工具的补充，而不是取代企业社交网络Yammer的一样或牛仔。微软的Office部门主管理查德·埃利斯它比喻为Facebook和WhatsApp的之间的区别：“在基于聊天的工作区填补了空白，人们可以迅速地交谈，共享内容和团队合作的机会。”
Chatops采取它一步，并称配置了自定义脚本和插件的机器人，这样就可以从谈论聊天工作，实际上做它走。
“聊天是最接近模拟了人们最自然的互动，” HipChat在Atlassian的总经理史蒂夫·戈德史密斯说。“行动是关于让做什么我的团队正在努力要做，而这一趋势从使用聊天让彼此保持更新一交付，在完成客观及时地移动。ChatOps需要的人是什么已经做舒服的人和层的工艺和技术，允许团队自己不经常切换工具或离开该处理的处理或问题的端至端“。
并非所有的作品必然是可用的当前，但戈德史密斯预测，ChatOps的未来是“团队采取行动起来 - 打开聊天，去右边的房间该项目，其中合适的人组装采取行动起来，而当工作完成了，我们就都知道在同一时间。”