企业协作市场因应用程序和服务而日益拥挤，这些应用程序和服务针对的是信息和通信的不同需求。随着其不断增长的应用套件从不同角度瞄准市场，微软代表了现代协作的挑战。
微软Office 365总经理布莱恩•古德(Bryan Goode)表示，在过去五年中，与工作相关的协作活动显著增加，微软的Yammer、Skype for Business以及最近推出的Teams等应用程序正迅速成为人们工作方式中更重要的一部分。古德表示，随着如今员工的平均年龄呈年轻化趋势，越来越多的员工远程工作，企业纷纷涌向基于云计算的协作工具。
Goode说:“增长和数量的结合，以及发生的各种变化，形成了我们的战略，这让我们认识到，没有什么是一刀切的。”“我们合作的方式，以及合作的数量已经发生了变化，这让我们进入了这样一个世界:客户真的在寻找这些有目的的应用程序，以解决特定的合作场景。我们希望Office 365包含所有这些解决方案，并解决所有这些需求。”
对于微软,更多的更重要的是
微软的高级分析师TJ Keitt表示，微软正在寻求一种“全面的”企业协作战略福雷斯特研究公司．“微软希望在Office 365中保留尽可能多的协作活动，”他说。“他们相信在Office 365提供的公共平台中工作对企业是有好处的，特别是在安全基础和Office Graph绑定方面，这将简化搜索和专业定位。”
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Office 365平台目前拥有超过8500万的月活跃用户，据古德称，该平台由三个支柱组成:“组”，为团队创建单一身份，并在套件中的所有应用程序中保持一致;Microsoft Graph，为企业和开发人员提供了一个统一的API端点，用于访问微软云中的数据;以及整个套件的安全遵从性。
微软并不想对它的每一个协作应用程序的使用强制执行任何硬性规定。Goode说，相反，它希望提供一个基础，让组织可以在其认为合适的基础上发展。“Yammer是我在微软内部与公司脉搏保持联系的一种方式，”他说。“Skype for Business是我进行音频和视频会议和电话的方式，然后我认为团队是一个地方，一小群人可以聚在一起，以非常快的速度完成工作。”
根据凯特的说法，微软相信人们会根据自己的特殊情况以最合适的方式使用它的工具。他说:“微软所设想的这些应用程序之间的清晰区别，与信息工作者将如何使用其中一些工具而绕过其他工具的现实之间，可能会有一些不同。”
云存储公司Box的首席执行官亚伦•列维表示:“团队应该只采用他们自然面向的问题解决方案，企业IT应该有能力确保这些系统的安全。”Box是微软的长期对手，也是最近的合作伙伴。“这就是工作的未来，”他说。“你的工作风格将与你的技术相匹配，可能会比任何首席信息官都希望的更分散一点，但你将从你的员工现在可以做和完成的事情中获得更多的创新。”
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列维说，这些不同的企业协作是当今IT领域最令人兴奋的发展。他说:“你可以进行实时协作，在Slack或Skype等产品中，这种协作本身就有多种形式。”“你有更多基于社交网络的协作，比如Yammer或Facebook Workplace。你有异步协作，比如电子邮件或者分享内容的方式那是Outlook, SharePoint或Box。根据项目、团队和组织的情况，这些不同的方法可以解决不同的问题。”
然而，根据列维的说法，将所有这些部件组装在一起，为最终用户创建一个无缝的架构，可能是一个重大的挑战。
没有放之四海而皆准的合作方式
Goode表示，微软Office 365的许多用户都认同这样一种观念，即没有一个应用程序可以满足所有的协作工作任务。他说，其他客户则采取更规范的方式，直接指导员工如何使用Yammer或Teams完成具体任务。Goode说:“我们看到的采用模式确实有所不同，但我们经常看到客户一开始使用的工作负载就像他们在本地使用的那样，然后开始使用其他一些基于云的工作负载，因为他们更适应了。”
Goode表示，随着微软Office 365套件中应用的数量不断增加，许多核心服务的使用率也在上升。“Yammer正以前所未有的速度发展。《财富》500强公司都在定期采用和使用我们的产品，我们也在不断地吸引新客户。”“到目前为止，球队的势头也很好。”
Box的列维表示，人们使用微软的协作应用程序来反映不同环境下的不同工作模式。“我认为这些范例适合并支持不同的用例，虽然在某种程度上，这意味着我们将在日常工作生活中看到工具的增加，但我认为这与我们在个人生活中看到的没有多大不同，”Levie说。
例如，根据列维的说法，Instagram很适合分享照片和视频，Twitter很适合快速获取信息，Facebook是一个以异步方式与朋友和家人联系的好地方。列维说:“每个平台代表着对可能在最高层面上是同一个问题的不同看法，但在实践中，这些问题被分解成更谨慎的问题，我认为我们将在工作场所看到同样的情况。”
Goode表示，公司使用Yammer、Skype for Business或Teams的方式存在一些差异，但主要取决于客户策略和员工偏好。他说:“在任何工具集中，有些重叠是不可避免的。”“我认为灵活性对我们和我们的客户都有好处，但我们确实开始看到人们被每个单独工具的不同用例所吸引。”
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根据Forrester的Keitt的说法，团队和Yammer有最大的共同点，因为它们都是持久和线程聊天工具。他说:“微软会说Yammer适合的企业级消息传递和Teams适合的小型团队消息传递是有区别的，但我不确定市场是否会做出这些区分。”
微软也没有做足够的工作来解释为什么Yammer和Teams同时存在于同一个平台上，Keitt说。“他们需要投入相当多的时间，让客户了解Office 365这个不断扩大的产品组合是如何组合在一起的。”
协作整合是微软的名片吗?
微软可以通过混合或整合所有或部分企业协作应用程序来减少混乱。然而，古德表示，公司目前没有计划整合Skype的业务，团队或Yammer。“没有通用的工具，但有一个通用的工具包，叫做Office 365，”他说。“我确实认为，客户需要的工具将继续变化，并将继续增长，但因为它们都是建立在共同框架上的Office 365的一部分，我认为我们有一个相当引人注目的解决方案。”
Forrester的凯特并不一定同意，至少从长远来看不会。他表示:“我认为，它们最终将根据市场吸收情况(进行整合)。”“在SaaS的世界里，继续支持未使用的功能没有任何好处。微软将了解市场需要哪些东西，并据此调整战略。”
这篇题为“微软的合作策略似乎一团糟”的文章最初发表于首席信息官 ．