你现在正在听媒体音乐吗？
spotify，soundcloud或pandora？
你不是一个人。流媒体是最受欢迎的音乐方式。这录制美国行业协会（RIAA）报告音乐流服务是它最大的收入来源-ahead数字下载和CD。
流媒体音乐趋势是音乐行业的挑战和机遇。D + M组（也经常被称为Denon + Marantz Electronics），拥有超过100年的音频遗产，对改变趋势并不陌生。它设计，制造和销售消费者和专业音频，视频和媒体设备。它的放大器和扬声器和多房间音频在全球范围内使用。
无线扬声器的需求已爆炸有流动的音乐，而不是从CD或笔记本电脑本地播放。Denon + Marantz必须回答以下问题：
- 如何简化安装所连接的扬声器？
- 如何简化用户选择流音乐提供商和歌曲？
- 扬声器中断和服务呼叫如何最小化？
- 如何增强音乐聆听体验和个性化？
熟练的分析师
解决方案设计
Denon + Marantz选择了Oracle服务云从启用IOT的设备分析客户服务数据。这将识别设备数据和设备故障的任何异常。Denon + Marantz然后使用Oracle服务云来分析客户数据，确定问题并将其路由到适当的客户支持。响应可以从电子邮件或电话跟进来主动发送替换设备。
“Denon + Marantz产品提供高质量，沉浸式音乐体验，”Cio Scott Strickland解释道。“物联网数据让我们扩展了一流的体验。我们最初开始收集扬声器的配置和使用信息。这已经通过IOT演变，以增强客户服务并收集更多的消费者信息并优化产品开发。“
数据采集
流式音乐需要连接的扬声器。Denon + Marantz决定使用这种连接来收集扬声器信息，为客户提供新服务。扬声器中的传感器传输：
- 扬声器名称
- 连接类型（Wi-Fi或以太网电缆）
- 发言人MAC地址
- 演讲者使用（每天小时和时间使用）
- 播放源（流服务，本地音频文件等）
- 诊断信息（当用户触发/推动时）
成千上万的连接丹恩和马兰兹全球扬声器不断向IOT存储库发送读数。
便于使用
Denon + Marantz客户使用赫斯应用程序选择他们的流媒体音乐源，歌曲播放和扬声器。他们甚至可以使用蓝牙或Wi-Fi网络直接从手机倾斜。通过Denon的云进行身份验证后，音乐将直接从流媒体服务（如潘多拉，Spotify或Amazon音乐）流式传输。
客户服务
客户服务是有关客户扬声器配置和侦听偏好的个性化。Denon + Marantz使用Oracle服务云来增强客户满意度并减少支持电话。通过“将”固件更新向扬声器进行“推送”固件更新，在线解决一些问题。分析传感器数据以计划预防性维护和计划服务呼叫。
“IOT已经改变了消费者如何与品牌互动，”Oracle服务云高级副总裁Meeten Bhavsar说。“它为Denon + Marantz和其他组织提供了改变客户的体验的数据。IoT项目被简化并更快地推出我们集成了Oracle服务云和Oracle IoT云。与Oracle服务云和IOT，Denon + Marantz能够预测支持问题并提供主动，卓越的客户服务。“
“节拍继续，节拍继续
鼓继续冲击
对大脑的节奏
历史已经转过页面，呃......“
Sonny＆Cher总结了最佳：音乐不断变化。我们用来享受它的设备。Denon + Marantz确保尽管有技术的变化，但没有任何易于听到的聆听体验。