拉斯维加斯 - 第一资本金融公司正在大步在其转型为高科技公司。
世界500强公司之一在美国前10大银行总资产达3,130亿美元的他希望成为一家同时也是顶级金融服务提供商的科技公司。
这是一个在战略和重点的变化，罗布·亚历山大，Capital One公司，总部设在弗吉尼亚州麦克莱恩的CIO说。在它的计划，因为它过渡到“高科技”公司是一个开放，协作工作区，IT工人获得新的技能，快节奏的应用程序和服务的演变，并注重与尖端技术领先。
“我们需要一个高效率的软件工程组织，”亚历山大在接受采访时说计算机世界在本周的AWS re:发明大会上。“银行业的赢家将是真正伟大的科技公司。在过去，你并不需要成为一家伟大的软件开发公司和分析公司，但在今天，这一点非常重要。”
作为这个目标的一部分，第一资本需要专注于云，该公司本周宣布选择亚马逊网络服务(AWS)作为其主要的云基础设施提供商。
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虽然与云提供商合作是一个稳妥的举措，但Hurwitz & Associates的分析师朱迪思•赫尔维茨(Judith Hurwitz)指出，这样做也会带来一些巨大的风险。
“用一个单一的云供应商准备的缺点可以显著，”她说。“很多企业都希望能够使用多个供应商，让他们能有一定的控制和移动，如果其他供应商为更多的创新还是比较划算的。”
Capital One公司还想着这种风险。该公司还在做着与其他供应商，包括Salesforce.com，微软和谷歌小云项目。然而，AWS将在迁移到云计算的主要合作伙伴。
Capital One从2013年开始探索云计算的可能性，主要是在其创新实验室进行开发和测试。到2015年，该公司开始在生产中使用云计算，但仅限于新项目和小项目。
但该公司的开发者感到沮丧，因为他们不能在云中做更灵敏和更高的赌注工作。这一切都改变了。
与AWS的合作伙伴关系，Capital One公司正在开发用于云计算的新应用，同时也在稳步迁移其遗留应用程序。
该银行的移动应用，其主要面向客户的媒介之一，开始在过去一个月在AWS云中运行。
他们有充分的开发团队或者工作在云上现在或已计划将其应用程序迁移到云中。他们也有计划将其大型机应用程序，这可能是几十年的历史，到云中。
“我认为有一个动力在战略宣言说，我们将第一是云，”亚历山大说。“它改变了你如何建立你的应用程序。它改变了你的投资的方向。你不是在构建自己的基础设施进行投资......这是工作的一种不同的方式。”
由于Capital One在2010年做出的一个决定，它正在创造这种不同的运营方式。
通过互联网，以他们的业务的重要性日益增加的带动下，公司高层决定改变自己的心态，不要想像传统的银行家。
“我们需要以更快的速度交付能力，因为我们的工作就像一个银行，”亚历山大说。“我们需要的识别是一个不同类型的公司发生了......这是一个巨大的变化做什么，我说什么。有很多学习沿途出现这种情况的。”
独立行业分析师杰夫•卡根(Jeff Kagan)表示，Capital One所在的行业未来几年可能会出现一些重大的运营方式变化。
卡根说:“他们的想法非常超前。“对于一家昨日的金融公司来说，像一家科技公司那样思考未来的货币领域，是非常具有创新性的。这是每一家想要成为未来赢家的公司必须具备的思维方式。”
赫尔维茨说，Capital One在这方面走在前面是明智的，因为这是Capital One及其竞争对手最终不得不采取的行动。
“这些公司没有选择，”赫尔维茨说。“他们将需要的科技公司。他们必须提供他们的服务，敏捷和创新的方式，否则将可能失去市场份额。”
但是，为什么像一个高科技公司，而不仅仅是一个创新的银行？它的速度，灵活性和满足客户快速变化的需求的问题，亚历山大说。它也提供了使用最新的技术，比如云计算和人工智能，推动其业务的机会。
古板的银行业并不以其快速的转变和可操作性而闻名，但这正是Capital One想要的。
"消费者对他们应该从金融服务提供商那里得到什么的期望正在改变，" Alexander说。“赢家将是那些做银行所有重要事情的人……但也将非常擅长为客户构建技术解决方案……认为你的移动应用是一种持续存在并不断发展的产品，这是科技公司会做的事情，但不一定是银行。”这是一种不同的运作方式。它改变了我们思考和构建应用程序的方式。”
Capital One需要能够快速更新其应用程序和服务，增加新功能，并让精通技术的客户赞叹不已。该公司还在建立更深层次的分析能力，探索将机器学习用于客户服务、欺诈保护和网络安全。
那么，如何与IT部门转变为一个技术组织银行？
第一步是观察那些正在紧扣它的科技公司，并模仿它们。
“如果你想成为一个伟大的高科技公司，你需要看到他们这样做，并找出如何是他们中的一个是什么，”亚历山大说。该公司看了看它的新的合作伙伴，亚马逊的业务，与Netflix，一个主要的AWS用户和云的先驱，和谷歌一起，其与机器学习工作。
“通过建立更好的数据和分析，你可以建立一个更好的金融服务公司，”他补充说。
不是没有风险
这个问题，根据与Enderle集团的分析师Rob Enderle，是着眼于过渡到高科技公司，业务风险忽视它的主要任务。
“有些公司通常进入了很多钱，没有经验和退出，没有钱留在项目，但为什么他们就不应该摆在首位做到了这一点有深刻的理解的努力，” Enderle说。“他们往往没有得到，这是不是一个‘构建它，他们会来’市场。”
问题往往来自于从一开始就没有把客户放在心上。还有一种风险是，使用新的和创新的技术思维，但却失去了对主要目标的关注。
Capital One的亚历山大说，他的头脑中有客户这个中心。
“我认为这将是非常重要的，我们必须与客户差异化金融公司的经验，”他说。他补充说，公司正在探索使用聊天机器人作为一种不同的方式与客户沟通。“如果我们能够在移动电话上显示出来，如果我们在亚马逊Alexa的显示出来，当他们上网，当他们与Capital One公司的信用卡支付...他们会看到的增值，我们正在做。”
更改为IT团队和文化，也
为了实现这一目标，Alexander一直在改造他的IT团队。
一些IT员工被解雇了，但亚历山大没有具体说明有多少人被解雇，因此他们可以重新调整部门，对许多员工进行再培训，并聘用其他拥有从云计算到机器学习和敏捷软件开发等各种技能的员工。
“我们已经聘请数千名软件工程师，为近五年来，”他说。“原则上，我们已经雇用新的人才与现代技能...软件工程人才的需求量很大......如果你要吸引优秀的工程人才，你需要别人为他们一起工作，你需要让他们建立和船舶产品快。”
其中一个方法Capital One公司正在试图吸引更多的人才，为他们提供一个更新潮，高档，开放式概念的工作环境。
该办公室将有一个硅谷的感觉，可动的家具，可以在写点心站和墙壁。这将是从通常与银行相关的传统搞定向下西装环境的变化。
"我们希望讲述在第一资本工作的感受，以及在这里工作与在其他银行有多么不同，" Alexander说。“实体空间的设计看起来像一家现代科技公司……我们想要适应人们想要的工作方式，我们觉得拥有高质量的实体空间来吸引我们想要的人才是很重要的。”它是牛仔裤和休闲装。这是厨房里的点心。”
他继续说：“我们怎么利用了在我们的领域发生的技术革命，我认为我们正在为我们公司一个非常戏剧性的转变。当你想想我们组织的妆，它会拥有的感觉。一家科技公司，它将创新的步伐，我们从中看到真正的回暖，以及经验，我们可以提供质量露面。它会显示我们赢得市场，最终。”
这个故事，“资本一骑云科技公司转型”最初发表计算机世界 。
