自周日下午以来，德国电信(Deutsche Telekom)近100万用户一直难以上网。
该公司表示，网络没有问题，并建议连接互联网有困难的客户关闭路由器，然后再打开，希望能解决这个问题。
德国电信(Deutsche Telekom)周一说，最初约有90万条线路受到连接问题的影响，不过受影响的线路数量正在下降。但这个数字可能被低估了:由于一些受影响的路由器还为用户提供电话服务，用户可能无法让公司知道他们遇到了困难。
该公司说，停电的原因尚不清楚，因为受影响的人居住在不同的地区，使用的路由器型号也不同。它驳斥了在拥挤地区问题更严重的说法。
该公司提出的一种可能性是，受影响的路由器受到了“外部影响”的攻击，阻止它们登录运营商的网络。德国电信没有回复进一步信息的请求。
德国电信(Deutsche Telekom)以Speedport品牌出售少量调制解调器路由器，但在德国，用户可以自由使用任何满足网络接口标准的供应商提供的调制解调器。
德国制造商AVM周一表示，它的Fritz!包装盒产品不在受周日问题影响的产品之列。
当路由器被指责屈从于模糊的外部影响时，应该不足为奇:即使是声誉良好的制造商生产的产品，也会有软件缺陷，容易受到黑客的攻击。仅今年一年，安全研究人员就发现了来自Ubiquiti，美国网件公司和友讯科技，以及大量使用的设备用于远程管理的不安全Telnet连接．其他的攻击针对多达40个路由器品牌．
如果确实是黑客造成的，那么有很多路由器用户可以做一些保护自己的事情在未来，特别是改变默认设置。
与此同时，德国电信(Deutsche Telekom)将在问题持续存在的情况下，为受周日停电影响的用户提供无限免费移动互联网接入服务。T-Mobile用户可以在http://pass.telekom.de网站上获得免费赠品，而其他网络的用户必须前往最近的电信商店。