今年早些时候，Earthlink首席执行官乔•埃佐尔(Joe Eazor)意识到，他需要一个首席信息官来升级公司笨重的传统软件，使其销售过程对浏览网站的商业客户更具吸引力。Jay Ferro，他领导了美国癌症协会的数字化转型(ACS)，在七月加入地球连线之前。
作为CIO和首席产品官的双重角色，Ferro还将帮助开发和推销EarthLink的管理网络产品，包括一个新的软件定义广域网(SD-WAN)。
Eazor告诉CIO.com:“管理层很容易产生狭隘的想法，先考虑自己，然后再考虑市场。”“作为我们所提供产品的消费者，Jay给cio们带来了一个全新的视角，让他们知道我们想要的是什么，也就是我们的销售对象。”
受聘:CIO，用于应用程序现代化，客户拓展
Ferro的招聘延续了科技公司聘用首席信息官的趋势，这些首席信息官既要处理后台IT管理，又要完善面向IT领导者的数字服务。首席执行官们意识到，首席信息官们处于有利的位置(如果不是最佳位置的话)，可以向潜在客户推销新兴数字解决方案。Box、Workday和Okta都聘请了精通云和移动业务的首席信息官，他们可以根据客户不断变化的需求，帮助打造企业产品。
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Ferro告诉CIO.com，他将引入技术来改善销售周期，从客户在公司网站上与公司互动，以及订单处理和交付开始。Ferro还将提供能够产生数据洞察和分析客户网络和应用运行情况的工具。他还将逐步淘汰从几次收购中积累的遗留技术，包括AS/400应用程序和多个CRM系统。
“要实现转型，还需要对基础设施和应用程序堆栈进行一些优化，”Ferro说，他在ACS整合了12个部门，实施了一个新的CRM系统，为7000万客户服务。
为此，Ferro将在一个关键问题上既消费又建议客户新的SD-WAN服务EarthLink于上周推出。SD-WANs允许公司建立和管理网络功能，包括vpn，广域网优化，VoIP和防火墙，使用对通常由路由器和交换机执行的流量路由进行编程的软件。Eazor说，“SD-WAN为网络提供了一个大脑”，帮助组织更好地交付本地和云应用程序。
如果你相信这一点，那么地球连线只是变得聪明了一点。上周，该公司推出了首个基于初创公司VeloCloud技术的SD-WAN服务。该服务为客户提供捆绑的网络访问服务，包括托管语音、安全服务、带宽优先化控制分析和24-7小时监控，以帮助优化性能。
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Eazor表示，EarthLink将以个性化服务将其产品与包括Viptela、Silver Peak在内的拥挤市场区分开来。EarthLink的SD-WAN Concierge包括一名专门的服务经理和一个EarthLink专家团队，他们将与每家公司合作，根据实时分析和独特的业务需求，创建和部署路由和安全策略。Eazor说，EarthLink还保证了其服务水平协议合同的100%正常运行时间。
Dunn-Edwards涂料公司的首席信息官Peter Girgis说，EarthLink的dd - wan精确的低速网络速度正在诋毁其销售点系统。一家Eazor拒绝透露的全国性连锁餐厅发现，其音乐流媒体服务限制了其网络接入，减缓了支付处理速度。
“白手套”SD-WAN
Gartner分析师Ted Corbett表示，EarthLink个性化的“白手套”方式将吸引缺乏员工或专业知识、需要高接触性支持的企业。为此，该服务已经为一些早期用户带来了回报。
Gartner的数据显示，SD-WAN市场仍处于萌芽阶段，只有2000名付费用户。Corbett说:“考虑到目前市场的接受程度，我们认为它还处于早期阶段。”Corbett表示，考虑到其相对容易采用和性能优势，市场将在短期内蓬勃发展。
Gartner估计，2016年用于SD-WAN服务的支出将在2,500万美元至5,000万美元之间，但2017年将翻番。报告还预测，到2020年，至少有30%的企业将使用SD-WAN解决方案来实现分支机构-办公室的连接，而目前这一比例不到3%。
EarthLink正在使用自己的SD-WAN，但在Ferro的管理下，其足迹将扩大，作为混合云战略的一部分，他说，这将提高公司的业绩。
这篇文章，“CIO眼中的数字服务在SD-WAN推动”是最初发表的首席信息官 。